柬埔寨社会治理高级研修团考察云南省物业管理行业协会社区服务项目
应中国和平发展基金会邀请,柬埔寨社会治理高级研修团一行15人于2015年12月18-24日来滇考察云南省社会经济发展现状、民族政策、政府管理和引导社会力量参与社会治理经验和做法。经云南省人民对外友好协会和云南省民政厅联络推荐,云南省物业管理行业协会于12月22日上午接待了柬埔寨来宾参观考察。
研修团参观云南物协怡园小区社区爱心工作站项目
上午九点三十分,柬埔寨社会治理高级研修团一行15人在中国和平发展基金会和云南省人民对外友好协会相关人员陪同下,到达云南省物业管理行业协会铁路怡园小区社区服务站点。
研修团参观云南物协怡园小区电子阅览室
研修团参观云南物协怡园小区慈善超市项目
研修团参观了铁路怡园小区社区爱心工作站、社区电子阅览室、慈善超市等常设项目。当天正值中国农历冬至节气之日,工作站和居民志愿者正在组织社区老龄人的生日聚会、眼科检查、健康义诊、关爱理发、保健按摩和发放预防老龄人走失爱心黄手环等活动,社区居民也正在自发组织冬至歌舞会。柬埔寨客人饶有兴致地观看了演出,并向当天过生日的老人赠送了礼物。
柬埔寨劳工与职业培训部得成功(TES Rukhaphal)代表柬埔寨客人向4位社区高龄老寿星杨凤仙(85岁)、赵文光(82岁)、缪加海(84岁)和张伯麟(96岁)赠送礼物。
参观过程中,研修团也到社区冬至团圆节联欢会活动现场,并向发放预防老龄人走失爱心“黄手环”的志愿者了解了黄手环的功能及作用。
云南省物业管理行业协会宋有兴会长从各个项目的资金来源、运营模式、管理经验等方面,围绕“3+1”社区服务模式与研修团进行了分享,并重点对“3+1”社区服务模式的建立和发展做出了全面阐述。宋有兴说,通过协会平台动员社会力量提供老龄人和特殊困难群众帮扶;将社区资源进行合理化的再生利用(如慈善超市等);组织社会服务机构和专业社工及志愿者等提供居民专业服务;将专业化的物业服务以公益化的方式让居民特别是特殊困难群众共享;调动社区居民自我服务意识并提供相应帮助,建设以居民自我服务为特色的社区文化。这是“3+1”社区服务模式的五项基本内容。宋有兴同时请柬埔寨贵宾对协会的工作给予指导。
云南物协宋有兴会长向研修团详细介绍了协会在社区开展的各个项目,并重点对“3+1”社区服务模式的建立和发展做了全面阐述。图中桌面物品为社区居民手工工艺品。
柬埔寨劳工与职业培训部得成功(TES Rukhaphal)听取了宋有兴的介绍后说,柬埔寨国家的老龄化问题也非常严重,如何调动社区居民,发动社会组织参与社会服务也一直是政府积极寻求解决办法的重要社会问题。今天来到现场和听到宋会长的介绍,有助于研修团获得关于社会组织参与社会服务的新思考。得成功说,柬埔寨的物业管理起步不久,但是理解其在社区服务中的重要作用。
宋有兴向柬埔寨客人介绍中国老龄人服务社区O2O的发展。
柬埔寨社会事务部素索安(Chhour Sopannha)向协会介绍了柬方在社会服务方面的一些做法。并询问了如何对老龄人的要求及时提供必要服务的方法。宋有兴拿出手机,介绍了目前中国众多社区服务APP与线下服务合作的热势,以及协会正在进行的相关布局。
云南省物业管理行业协会作为独立的行业社会组织,自成立以来,其充分发挥社区物业管理优势,为社区居民提供公益性服务的 “社区爱心工作站”项目荣获了国家民政部和财政部“中央财政支持社会组织参与社会服务示范项目”,这也是全国第一家立足于物业服务的社会服务项目。随即协会通过学习和理解国家关于深化社会管理制度改革、加强社区建设和发展专业社会工作的决策部署,在充分理解“三社联动”——即“社区、社会组织和专业社会工作者”的社区服务新常态的基础上,引入了社区第一道专业服务阵营,即物业管理服务团队,独创性地开辟并实践了“3+1”社区服务新模式,并在昆明市盘龙区、官渡区,曲靖市,楚雄自治州禄丰县,大理自治州鹤庆县等,结合社区具体特点开展了11个“3+1”服务站点。
考察期间,云南省物业管理行业协会副会长、怡园小区服务站负责人丁丽萍介绍了社区居民文化场地建设情况,协会社区公益部唐兰艳、培训部张建超介绍了组织专业社工和其他社会服务机构提供公益服务的方法。考察结束时,素索安代表研修团表示,邀请协会在合适的时间访问柬埔寨,以加强双方在社区治理方面的进一步互动交流,宋有兴代表协会愉快地接受了邀请并表示感谢。
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