《温州特大水灾引出的物业管理责任险》节选

　　“‘莫拉克’给小区造成的损失挺大，不过我们的心还比较镇定。”薛经理说这番话的底气来源于他们从2004年起就为小区购买了“物业管理责任险”。这对大多数物业服务企业来说是既熟悉又陌生的保险品种，主要是指为保障物业服务企业的合法权益，对在保险期限内，物业服务企业在保险单明细表列明区域内从事管理服务过程中，因过失或疏忽导致意外事故而致使第三者人身伤亡或财产损失，依法应由物业服务企业承担的经济赔偿责任险。它类似于公众责任险，但又有不同，相同的是都可以对物业服务企业在服务过程中发生的突发事故损失进行赔偿，不同的是对突发事故保险的程度和范围，物业管理责任保险往往要大于公众责任保险，保险费用也要相对较高，一般以项目物业服务费收入总额为标的。至于两者孰好孰差，目前业内人士还有不同的看法与认识;至于哪个险种更适合物业服务企业，往往由物业服务企业根据自身的管理水平、业主的要求、服务标准、以及企业承受能力等因素来确定。

　　薛经理告诉记者，承保时代广场物业管理责任险的中华财产保险公司已经启动了理赔程序，这对其所在物业公司来说，大大地减轻了经济压力，也让遭受损失的业主从中得到一些安慰。从事后赔付的便捷性来说，时代广场受损住户无疑是幸运的，大部分的小区住户在发生物业服务责任纠纷后，可能要陷入长时间的扯皮、推诿，或可能还要通过法律诉讼或仲裁，搭上大量的精力与财力才能达到与实现自己的主张。
 

原载于《现代物业》2009年9期/总127期