绿城电商总裁钱晟磊

　　绿城电子商务有限公司(以下简称绿城电商)为绿城集团旗下专业公司，采用“网络商城+实体体验”的材料采供新模式，为房地产开发商、工程承建商、酒店连锁等工程客户提供制订采购规划、推荐用材标准、线上线下一站式选样等专业建材采供服务，同时一定程度上参与了政府采购,《现代物业》对话绿城电商总裁钱晟磊。

　　绿城电商总裁：物管公司成为O2O渠道中重要一环

　　《现代物业》：“网络商城+实体体验”是如何做到的?实体店如何运作?在杭州以外的地方是否还布局有实体店?下一步是否有计划拓展实体店?

　　钱晟磊：对于这一点，就要说到工程市场和零售市场的区别。零售市场是一个充分开放的市场，工程市场是一个非常看重服务的市场，并不是说在网上买一个小米手机，买到兜里就完事了，或者是说网上的和店里的可以去比比价，工程市场不是这样的。工程市场首先有一个报备制度，这个工程应该由哪个品牌或者是哪个服务商去提取报备。第二，工程里面的供应，往往是要做大量的前置性方案，线下服务非常重要。绿城电商现在的作用，就是如何把线下的这些服务运用互联网的概念、方式，让客户感受到更多的简便。

　　我们的实体店(体验馆)现在只有一家，是真正的旗舰店，一共三万五千平方米，目前也在做二代体验馆的改造。已经签订协议的合作伙伴可以入驻体验馆。实体店有几个功用：第一，在工程买卖当中，必须是实体选样，不是在网上看看东西就行了。集合了两百多个品牌，这么多种材料来做实体选样，客户只有到实体店，一站式来做选样服务。避免了原来跑东跑西去各种建材市场选样的困扰，这是非常重要的。第二，提供了大量的国内国际建筑材料方面的先进理念和产品，是国内工程市场上一个重要的建材信息发布中心。

　　体验店中庭

　　《现代物业》：您认为大宗商品线上采购和普通日用品线上交易有何不同?大宗商品线上采购与传统渠道相比有哪些优势?

　　钱晟磊：第一，线上是一个缩短的渠道，通过管理，我们让整个供应链条变得更加有效。我们通过信息的规整，让生产厂家以最快的速度与最低的成本生产出产品，这方面可以帮厂家省下5%～10%的成本。第二，实际上是缩短了原有的渠道，让工厂根据虚拟供应链的整合信息，把货直接发到工地。通过成本的整合、渠道的整合，不管是生产环节还是流通环节，都进行了大量的节约，让客户在实际采购产品的时候，不单单保证了产品是正品，而且在采购成本上有大幅度的下降。

　　钱晟磊在绿城电商体验馆石材展区向媒体介绍石材种类

　　《现代物业》：绿城电商的客户群当中是否有物管公司?物业企业线上采购具有哪些特点?绿城电商是否考虑过将服务对象拓展至普通的业主?如果服务普通商品房业主，线上和线下服务会有哪些调整或补充?

　　钱晟磊：物业公司整体准确地说是我们的一个渠道。物业公司不需要直接采购建材，但物业公司有大量的业主资源，比如说毛坯房交付需要装修，这方面在未来跟我们的B2C业务有很重要的结合点。物业公司是一个非常好的客户入口，也是一个非常好的服务实施接口单位。没有哪种企业能像物业公司一样是这么好的一个实体，可以跟客户之间天天碰面，天天去扩展。作为渠道，物业公司没办法来做采购，但可以组团团购。其次，因为物业公司是一个服务机构，相当于一个中介介体，提高客户的方便度应该作为它的一个发展方向，而不是说自己参与到经营体当中。我们的B2C业务，计划是2015年春节以后开始开展，是全新的业务，也会有一个新的网站上线。对这个业务的推广是一个系统工程，会有线上的推广，也会跟物业公司合作，线下的地推团队也会同步进行。现在我们的计划在制作当中。