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倪斌鹭法官物业管理“举案说法”作品网络研讨会举行
2008年12月1日至12月14日，现代物业网、厦门物业管理网、中国物业管理远程教育网联合举办了“倪斌鹭法官物业管理‘举案说法’作品网络研讨会”。本次研讨会以倪斌鹭法官《现代物业》杂志“举案说法”专栏作品为探讨的案例基础，采用网友广泛在线提问的方式，对物业管理中具有不同特点的法律纠纷案例进行了互动交流。
倪斌鹭法官物业管理“举案说法”经典系列作品收录了倪法官从事法律工作以来在物业管理方面研究的经典案例，涵盖内容广泛，包括“垃圾清理”、“公共利益”、“维修资金”、“停车困境”、“产权纠纷”、“坠物伤人”、“招标投标”等类型。这些作品中所呈现的司法审判实例以及作者的精辟评述，给物业管理人士、业主和广大读友们提供了最写实而专业的司法意见。对研讨会期间各网站网友向倪法官就物业管理相关法律案例的提问，倪法官一一给以了解答。
——现代物业编辑部 2008年12月14日
北京：物业1年交际费37万 项目总经理与帐本同时失踪
赛特国际物业管理总公司通过对下属建外分公司审计发现其物业管理费开支异常，随即却遭业委会突然撤换，赛特物业向法院起诉业委会撤换程序非法。
2008年10月，赛特国际物业管理总公司通过内部审计发现建外公司多数物业费的支出项目繁杂且数额巨大，并发现其每月向业委会支付高额的办公费用。赛特物业总部随即发现建外项目总经理肖福生连同公司帐册和帐上现金也一并不见踪影。据赛特物业出示的建外分公司费用统计表，包括交际费、办公费、租摆费等项目的费用支出金额巨大。每月的交际费有4万到5万元不等，2007年一年的交际费达到37万；每月的办公费达到100万到200万，其中每月对业委会的办公费用支付均达到3万到4万。
项目经理肖福生失踪后，业委会主任韩兵突然宣布代表业主单方解除与赛特物业的合同，并将小区托管给宾至国际物业管理公司。新物业进驻后，于2008年10月27日发生了新旧物业互举灭火器相砸的暴力冲突事件，引发了备受关注的“SOHO事件”。业委会随后决定于11月召开业主大会对更换物业进行投票表决。业委会主任韩兵称，物业管理费开支异常属于建外分公司和总公司的内部问题，业委会每月只是领取1万元的经费，目前业委会也在进行帐务审计；而采取先宣布撤换再进行投票的方式只是为了维护业主利益。
截止发稿，公安机关已立案调查此事。经北京市建委物业处认定，由于业主委员会无法出具按照议事章程规定的建外SOHO业主大会合法授权，解除合同无效。
——《北京晚报》2008年12月5日
郑州：《房屋专项维修资金管理办法》公开征求意见
2008年11月19日，郑州市政府法制局公布了《郑州市房屋专项维修资金管理办法（征求意见稿）》（以下简称“办法”），公开征求意见。新“办法”中，“维修基金”名称变为“维修资金”，维修资金的本金、定期利息、投资国债的增值收益、住宅共用部位和设备经营收益以及共用设施设备报废后回收的残值等资金均纳入住宅专项维修资金滚存使用。
新“办法”对业主缴交和使用房屋专项维修资金作出了更详细的规定。业主未存首期房屋专项维修资金的，开发建设单位不得将房屋交付购买人；业主未按规定或业主大会的决议续缴、补缴维修资金的，或者拒不分摊维修和更新改造费用的，业主委员会或者利益相关人可以向人民法院提起诉讼；单次维修费用标的达到10万元以上，或者单次维修费用不足10万元但占相关业主房屋专项维修资金帐面余额超过10%的，应当通过招投标方式选定维修施工单位。
——《郑州晚报》2008年11月20日
重庆：物业管理协会成立十周年
2008年11月20日，来自全国各地的500余名业界代表欢聚重庆，庆祝重庆市物业管理协会成立十周年，同时举行了中国西南“改革开放30年城市建设与现代物业”论坛。
中国物业管理协会常务副会长徐俊达作为重庆物协成长的见证人发表了讲话。重庆市政府、市政协、市国土房管局领导到会祝贺。重庆物协现任会长罗渝陵作了“十年风雨十年歌”的报告。会议总结了十年来的成绩，指出了物管行业改革发展中存在的问题，如亟待改善的经营状态和需要创新的运营模式、物管服务中矛盾纠纷的破解之道、行业人员如何提高素质、在金融危机环境下如何寻找和把握发展机遇、行业协会如何更好发挥作用等。会上还举行了西南物业管理联谊会轮值主席会旗由重庆转交成都的交接仪式。
在下午的论坛上来自云南、四川、新疆、上海、深圳、重庆等地的物业公司和行业协会代表对物业管理的现状和今后的发展进行了主题广泛的交流。
——重庆大学贺云华报道 2008年11月23日
天津：《天津市物业管理条例》正式实施
2008年12月1日起，新修订的《天津市物业管理条例》正式实施，天津市制订的14项配套制度也同时推行，使新条例具有很强的实用性和操作性。
天津市国土房管局相关负责人介绍，新条例与原条例对比，在进一步明确街道办事处（乡镇人民政府）在物业管理活动的监管职责、业主大会表决通过物业管理事项和对物业管理区域内停放机动车辆规定等10个方面发生重大变化。管理部门对业主大会制度、新建物业项目的“建”“管”分离、购房者对《前期物业管理服务合同》和《业主公约》的“双确认”、专项维修资金管理制度、物业承接验收制度等6项法定基本制度进行了完善。
同时天津市还推出了8项新制度，包括：确立物业管理联席会议制度；物业服务中介机构和外埠来津物业服务企业备案制度；物业从业人员市场准入和继续教育制度；物业管理用房公示和登记制度；物业管理共用部位、共用设施设备前期查验和日常检查制度；机动车场地占用费用收取和使用情况公示制度；物业企业退出项目管理预警报告制度和物业服务内容和特约服务内容收费标准的现场公示制度。
——新华网天津频道 2008年12月1日
青岛：智能楼宇管理师成为新兴职业
目前，山东省首批智能楼宇管理师在青岛上岗。此次获得智能楼宇管理师资格的共有126人，其中包括大学应届毕业生、物业公司在岗人员、失业人员以及外来务工人员。
据青岛城建集团物业管理公司楼宇管理师柳宗皓介绍，成为智能楼宇管理师需要接受为期三个月的培训，系统地学习安全防范、视频监控等技术知识，最后还要通过资格考试才能上岗。
由于目前楼宇的管理越来越与电气化、智能化设备相关，所以楼宇的系统管理和维护工作，都需要大批具有专业知识的人才。据初步测算，仅青岛市南区的110座楼宇中，就有2,000多个智能楼宇管理师的空缺。
——CCTV《第一时间》2008年12月2日
北京：首个将物业管理引入施工现场的项目即将封顶
2007年住总集团承接北京市首个两限房项目“旗胜家园”时，将物业管理引入施工现场，开创了全国施工现场引入物业管理的先河。该项目于2008年底封顶。
据北宇物业公司“旗胜家园”项目部经理王金梅介绍，施工现场的物业服务对象是开发单位、施工单位及各协作单位，整体关系协调能力要求较高。在管理内容方面，保安工作重点在于施工材料安全与施工单位生活区域安全的双重保障；保洁工作则增加了对施工现场主道路的清扫和降尘等施工专业洁清工作；客服工作中不同级别的会务服务是重点。
王金梅表示，该项目建成后，凭借对项目的熟悉和服务方案的超前制定，对近4,000户入住业主的服务很有信心。
——千龙网 2008年12月3日
无锡：75个老新村实现业主自治
截至2008年12月3日，无锡市已有75个老新村实现业主自治管理。通过业主自治，这些老新村基本杜绝了垃圾乱扔、汽车乱停、污水乱流、入室盗窃案件频发的现象，实现了业主自己当家，业主自治的有序管理。
上马墩南片自治管理社区自治管委会杨学根介绍，2008年6月份开始，街道南片社区开始实施业主自治管理，对老新村的道路、绿化、卫生、车库等相关配套设施进行整治改造，业主们通过自治研讨，对小区停车进行了统一的规划。自治委员会对小区车辆停放所收取的相应费用使用在小区自治管理的保安、保洁的维护以及小区基础设施的改造上。荷花里小区从2007年3月实行自治管理，聘请了管理社区经验丰富的小区退休职工作为自治管理的负责人，小区各项自治收费都听取业主意见，定期公示。
无锡市房管局物管处相关负责人表示，2009年将加大老新村自治管理，完成80万平方米的老新村改造，2010年力争完成1992年前建成的2万平方米以上规模的老新村整治任务。
——《扬子经济时报》2008年12月4日
哈尔滨：首例“热能损耗费”案庭审
2008年12月5日，哈尔滨市香坊区人民法院公开审理“熙和物业管理有限公司诉家乐福超市热能损耗补偿费”一案。据悉这是哈市首例“热能损耗补偿费”案。
2005年，哈尔滨哈电地产置业股份有限公司将位于香坊区三大动力路使用面积28,198.62平方米的房屋租赁给家乐福超市有限公司。2006年，家乐福超市自行采用电锅炉取暖后没有向供热单位交纳取暖费。供热单位哈尔滨市熙和物业管理有限公司认为家乐福未与其签订停止供热协议的情况下自行停热，应交纳热能损耗补偿费，并将其起诉到法院索赔热能损耗费共计821,510.39元，滞纳金336,000.95元。而家乐福一方认为，热能损耗费应该针对的是不取暖的“冷屋子”，而用电锅炉取暖、室内温度极高的家乐福超市不应交纳热能损耗费。即使交纳，也应该由房屋所有权人哈电置业交纳。
庭审现场三方展开激烈的辩论，停止用热后是否应交纳热能损耗费成为庭审争论的焦点。法院将择日宣判。
——《生活报》2008年12月6日
辽宁：《辽宁省物业管理条例》获得通过
《辽宁省物业管理条例》（以下简称《条例》）由辽宁省十一届人大常委会第五次会议审议通过，并将从2009年2月1日起施行。《条例》依据国务院《物业管理条例》对各项规定进行了更深一层的细化。
针对“业主大会表决”问题，《条例》规定物业管理区域可以以幢、单元、楼层等为单位，推选一名业主代表参加业主大会会议。推选的业主代表应当于参加业主大会会议3日前，就业主大会会议拟讨论的事项书面征求其所代表的业主意见；对于“物业管理用房”问题，《条例》明确，建设单位提供的物业管理用房应当为地面以上，具有独立的使用功能，且建筑面积在 5万平方米以下最少不低于100平方米，此外《条例》相比国务院《物业管理条例》增加规定了业主委员会有协调业主、物业使用人、物业服务企业之间矛盾纠纷的义务。
——《半岛晨报》2008年12月8日
杭州：计划建立“电梯应急救援指挥中心”
杭州市有关部门表示，2009年将计划建立“杭州市电梯应急救援指挥中心”，确保以最快速度对电梯受困人员实施救援，并将实施电梯维保标准化，规范电梯使用管理和维修保养。
截止2008年12月，杭州市共发生电梯事故6起，伤亡和受困人员25人。杭州市质监局副局长李祖明表示，2009年拟建立“杭州市电梯应急救援指挥中心”，成立一支专业电梯救援队伍，指挥中心确保信息及时汇总并迅速向相关单位反馈，确保以最快速度对电梯受困人员实施救援。同时依据国务院《物业管理条例》，杭州市有关部门将出台规定，明确物业管理企业应当承担电梯安全使用管理的主体责任。对于使用单位没有建立相应管理制度、应急援救预案等情况，将依法严肃处理。
——《杭州日报》2008年12月11日
东莞：物管老总自编“三字经”
东莞市虎门一物业公司常务副总经理陈树培将公司25万字的管理制度浓缩为只有120字的“三字经”，在该公司管理的12个楼盘中传诵，并作为物业管理的指南受到员工们欢迎。
虎门这家物业公司目前管理和服务的楼盘都是虎门的大型楼盘，业主和住户过万户，人口3万多人，服务面积达到200万平方米，公司员工达到近千人。该公司累计起来的管理制度长达25万字，每年不断予以完善，由于制度内容较多，文字过长，员工一时难以熟记。常务副总经理陈树培根据这种情况，编写了“三字经”，发放到各个楼盘管理处，让员工们“对号人座”，据此改善服务。
据某项目管理处的一位保安讲，这份专门针对物管人员编写的“三字经”内容精练，读起来琅琅上口，十分好记，虽仅有120字，但包含了物业管理中的诸多细节，对纠正管理人员的一些细节问题、端正管理人员的形象、提升服务质量能起到较好的作用。陈经理表示还会将这份“三字经”印制成卡片让每个员工佩戴在身上，以此更好地规范他们的服务行为。
——《南方都市报》2008年12月12日
成都：街道办引入深圳物业公司管理城市
2008年6月，成都市武侯区望江路街道办事处，借鉴深圳市西乡街道办将城市管理的日常项目“外包”给物业公司的经验，在四川省率先尝试引入物业管理公司参与城市管理，实行“政府购买服务”，以每年217万元的费用，聘请深圳市升阳升公司接手成都望江路街道办辖区红瓦寺片区内1.9平方公里的城市管理工作。
升阳升公司提供的服务内容包括每天24小时采取守点、巡线、机动等方式协助城管中队制止出摊占道、清理“牛皮癣”等。望江路街道办和升阳升公司制定了一套监督管理制度，包括企业内部管理制度、街道协同联动制度、绩效考核制度等，如果公司没有达到要求，则会受到相应的经济处罚。经过近半年的工作，红瓦寺片区乱张贴、乱摆摊等“老大难”问题得到了根本遏制。
目前，武侯区正引导现有的品牌住宅物业公司逐步介入城市公共物业管理，引导其升级为综合城市管理公司。
——《四川日报》2008年12月15日
原载于《现代物业》2009年1期总第103期
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