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保安人员理论知识培训
----长春市保安公司培训学校
孙明明
第四节：形象与言谈
人们都明白，风度是个人形象的重要因素。风度又是什么因素构成的呢？有些人常常把着装、修饰视为风度的标志，其实，这是一种误会。同样的衣服穿在不同的人身上，会产生不同的观感，这是人们常见的事。一个人的风度主要体现在三个方面：第一是言谈，即通过言谈反映出来的言谈者的思想、道德、修养、文化等状况。第二是举止，这包括举手抬足，做、站、行的姿势以及其他身体动作等。第三是态度，即待人处事的态度是鲜明的、果断的，还是暧昧的，是城市直率的，还是虚伪欺诈的，等等。这三者有机地统一地反映在一个人身上，就构成了这个人的风度。我们将“形象与言谈”、“形象与举止”分为两个题目，是为了来叙述方便，这一节专讲言谈与形象的关系。我们每个人虽然天天都在说话，但却很少有人了解和研究自己说话的状况，也很少考虑说话与自身形象的密切关系。除了哑巴和婴儿，我们每个人都会说话，但不一定都说得好。在日常生活中，有的人说话中听，有的人说话伤人；有的人说话简练，有的人说话罗嗦；有的人三言两语就使人产生好感，有人说不了几句话就得罪了人，如此等等，便产生了各种不同的说话效果，同时也伴随着产生了不同的形象感。所谓“言为心声”，就是说言谈能反映出一个人的内心世界。只要你说话，就能表现出你用什么观点来认识客观世界，用什么思维方式来思考问题，用什么态度来对待人生和生活，用什么人格来与他人相处。话说得好，如果不是偶然，也真实地表现了自己。总之，言谈不仅表现为能力和技巧，同时也表现为素养和形象。一个人在学习、工作、生活、社交、恋爱中，言谈所涉及的内容是很广泛的，表达的方法和运用的技巧也是多种多样的。概括地说，人们言谈的语体大致可分为三类：第一类是谈话体，就是生活中大量存在的日常言谈。这一类言谈主要有提问语、回答语、批评语、说服语、幽默语、委婉语、接近语、拒绝语等。在言谈中怎么向人提问题，如何回答别人的问题，批评某人某事如何使人心悦诚服，劝说别人怎样有效，如何把话说得委婉、幽默，让人听了舒畅，如何通过说话使对方愿意接近你，拒绝别人怎样使人理解并不伤感情等等，都在一定程度上反映出一个人的内心世界，使人产生形象感。第二类辩论体，言谈中涉及到辩论，大体有三方面的情况。一是讨论，二是辩论，三是谈判。这三方面的言谈，都程度不同地有辩论的意味。辩论并不意味着声色俱厉，而是双方言谈的内容不一致，需要通过是非的澄清，来求得意见的统一。第三类是演讲体，就是一对众地阐述某种思想、观念、见解、主张以及感情等。一个人能在大庭广众面前，从容不迫地表达自己的意念，不仅表现为技能，而且表现为自信，有了自信，做什么事都有成功的可能。上述三类言谈的语体在不同时空的恰当运用，不仅有利于办事的成功，而且很大程度上反映出言谈者在学习、工作、生活、社交、恋爱中的形象。按照“形象是能引起人的思想和感情活动的事物的具体状态”这一理念，言谈就是一个人的一种具体状态。所以，学习讲话，善于言谈，对于树立和改善个人形象有很重要的作用。学习说话、改善言谈有多种途径，但主要的是读书和实践。读书和言谈的联系有两点：一是读书能丰富思想。无论是说话还是作文，均来自于思想。思想贫乏，必然语言贫乏；思想丰富，语言也就随之丰富。十个人说同一个话题，为什么会各不相同呢？除了思维方式和口才因素之外，重要的因素就是词汇拥有量不同。一个掌握五千个词汇和一个掌握二千个词汇的人，他们说同一个话题，其表达程度和表达方式是决不一样的。读书是丰富词汇的途径，也是丰富语言的途径。说话本身就是一种实践，也要在实践中学习。在实践中学习语言、改善言谈的一个最有效的办法，就是“现学现卖”。人们读书、看报、看影视剧，时而会发现一些精彩的、深刻的词汇或启发或幽默生动的话语。许多人遇到这种情形，当时有所感触，事后也就忘了。这对于学习语言、改善言谈来说，实在是一种损失。有强烈学习语言意识的人就不同了，他们遇到报章中或别人言谈中精彩句子，不仅注意记，而且注意用，总是设法在近期的言谈中把学来的词语塞进去讲一讲，只要这么一讲，那别人的精彩话语，便进入了自己的语言记忆库。这样天长日久，说话的词汇就越积越多，言谈起来就越加自如，通过言谈这一窗口显现出来的个人形象也就越加光彩。
（以上供参考）谢谢！
2009-2-27
(责任编辑：现代物业) |
