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服从，是指按照上级领导、同事、下属、客户的需求，提供相应服务的能力、水平、态度、知识的一种综合行为。
服从力就是依靠自身的知识、技能、素养，按照客户的需求提供服务的思想意识和服从意识。
当代社会更多的是强调执行力，或者领导能力，但是，每个人都是一个优秀的服从者，只有服从，才有执行，只有服从，才有配合，只有服从，才有管理者。
为什么需要服从力？
一个员工或者下属，在接到上级领导或客户的需求的时候，都会本能地拒绝，要么找到借口，实际上就是最好这件事情不是自己去完成，而是其他人完成。
比如：你让我做这件事情，我就要提出一个条件：
1、安排哪几个人去参加；
2、工具不够啊；
3、这个好像不是我们的职责吧；
4、为什么是我去做这件事情呢，其他人不是都闲着吗？
5、反正按你们的要求去做，做不好也不要怪我；
6、工资才这点，好让我做这做那的，一点也不公平；
让我们先来看看几个关于服从力的现象：
1、领导安排一个员工写一篇温馨提示，此员工转身告诉正在工作的员工乙说：这是某领导安排的，让你写一篇关于小区禁止宠物随地大小便的提示，我这边有事情，你快写。
此案例告诉我们什么，请大家各抒己见，发表自己的看法。从案例当中，我们可以学会些什么经验和做法。
2、某小区主任安排事务助理张三开始核算本月的小区收费率达到多少，因为下周一必须要此数据参加公司的绩效考核会议。张三接到任务后并未开始此项工作，而是在第二天早上开始。
但是，会议因为物业公司李总从外国回来而提前召开，张三拿不出数据，只好抱着一堆原始数据胡乱向主任汇报，后果可想而知，其他单位的汇报有条不紊地开展，唯独某小区的收费率统计一塌糊涂。
军人的服从
印度前总理尼赫鲁在《怎样对待世界历史》一书中说：“蒙古人在战场上取得如此伟大的胜利，这并不靠兵马之众多，而靠的是严谨的纪律、制度和可行的组织。也可以说，那些辉煌的成就来自于成吉思汗的指挥艺术。”他非常赞成勒·加特的说法：“蒙古人所进行的征战，就其规模和艺术、突然性和灵活性、包围的战略和战术而言，是史无前例的。”“成吉思汗即使不是世界上唯一的、最伟大的统帅，无疑也是世界上最伟大的统帅之一”。
战场上、战争中，每个士兵讲究的都是服从，从成吉思汗横扫欧亚战场，到解放军三大战役，都是服从，没有服从，谈不上一代天骄成吉思汗的丰功伟绩，没有服从，就不会有清朝入关攻占中原，成就帝王梦想。没有服从，就不会有解放军解放全中国，建立新中国。
员工的服从
在世界五百强的培训制度中，均要求每个员工微笑服务，比如麦当劳的露出八颗牙齿的微笑，台湾的弯腰问候服务，都是对服从最好的诠释。
没有服从力就没有执行力
如果每个人都不服从，那我们的客服工作、维修工作、环境维护工作等等都无从谈起，更谈不上从客户的需求出发，开展我们的工作，最终达到公司的最终目标。
服从力是一种基础，是每个从事工作的基础。千里之堤毁于蚁穴，讲的是千里长的大堤，由于一个小小的蚁穴而崩溃。
所以，服从就好比千里大堤的每一块石头、每一粒沙石，都构筑了对千里大堤的牢不可破。
服从也是每个公司企业文化最基础的基石，有了服从，才会有良好的执行力配合和互相协助。
服从力是一种坚持，无论你是一名普通员工，还是管理者，都是在坚持服务，坚持为客户提供最好的需求项目。任何服从都贵在坚持和恒久。
很多人一起进入公司，但是有人做了经理，有人还是普通员工，有的跳槽了四五家单位，有的自己去做小生意。这是为什么，这就是坚持的结果。
让我们个人都有服从力，企业才有生产力；管理者才有威望；事情才会有结果；社会才会进步；国家才有进步。 2012年7月10日
(责任编辑：现代物业) |
