记者/高见

　　原载于《现代物业·设施管理》2015年第11期
 

　　2015年10月27日，国际建筑业主与管理者协会(BOMA)和加拿大BEE-CLEAN(蜜蜂清洁)楼宇清洁维护公司、乐柏美商务用品公司共同推出《BOMA中国商业地产保洁标准》(以下简称《标准》)，希望为中国商业地产业主、管理者提供实践案例，以及符合中国市场特点的标准操作流程和管理工具。《现代物业》作为专业特邀媒体全程参与《标准》首发仪式。

　　BEE-CLEAN两位副总裁庄普顿(John Appleton)及黎龙年(Ron Lai)在《现代物业》的专访中表示，《标准》的发布其实是对清洁公司提出了更高的要求，清洁公司应该从单纯的服务提供商转变为解决方案的提供商。

　　《现代物业》：BEE-CLEAN有没有把自己的一些标准、规则渗透到新发布的《标准》中?

　　庄普顿：公司各个商业设施标准其实都是基于各个国际机构颁布的标准来制订的，所以我们的标准跟国际通用标准是一致的。《标准》主要是借鉴北美地区的标准，然后再结合中国的实际情况制订出来的。三方(指BOMA中国、BEE-CLEAN及乐柏美)的合作是集合自己的经验、国际的标准，再了解中国的市场需求后制订出一套符合中国市场的、能够落地实施的标准。

　　《现代物业》：《标准》的发布对BEE-CLEAN在中国市场上起到了什么作用?

　　庄普顿：BEE-CLEAN一直认为只有整个行业是健康发展的，这个行业中的企业自身才能够有一个健康发展的环境。BOMA中国作为业主与管理者协会，拥有国际一流的商业地产运营管理标准，他们的专业和中立决定了其在中国商业地产领域扮演标准制订者这样的角色，带动整个行业积极健康发展，行业内所有的企业，包括业主、物业管理公司、服务提供商、产品供应商，才能有发展的空间。

　　在制订标准的合作过程中，BEE-CLEAN也是受益者：一方面与许多清洁服务供应商接触，了解到目前行业的情况，同时也有机会向他们解释、介绍符合国际标准的清洁服务。第二个方面是跟业主和物业管理人员接触，有机会介绍从业主方、物业管理方的角度应该以何种标准要求清洁服务供应商。再一个方面，就是跟中国一些其他专业协会合作，了解到这些协会在中国的运作情况以及整个市场的状况。

　　《现代物业》：根据贵公司对中国市场的调研，对于中国清洁行业目前的水平来说《标准》会不会偏高?或者引进的标准需要在某些方面进行妥协来适应目前中国清洁行业整体的水平?

　　庄普顿：这个问题很好，制订标准过程中我们一直也在思考。《标准》并不是把北美地区的标准照搬过来强加到中国市场上，而是像中加厨师合作了一餐加米饭的汉堡包一样，是能够被中国接受的。确实是有一些部分不得不去适应当前中国市场的法律法规以及管理体系。比如绿色清洁这一部分，北美地区清洁行业有绿色清洁标准，通过认证或者采取这个标准，就必须按照绿色清洁标准执行日常清洁服务。但是在中国就不一样，所以不得不在目前中国市场上能够接受、能够执行、能够推行这些方面进行一些调整。

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