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笔者走访了长春40多家中高档小区，这些小区管理者目前面临的一个主要问题，就是物业管理成本的上升。就保安而言，2003年保安的工资每月为650元—800元。但目前却飙升到1,200—1,800元，而保安人员的人工成本是整个物业企业投入最大的一项，再加上其他的投入，物业企业的经营更是举步维艰。因此，提升物业费价格就成了这些企业的迫切希望，但是，上调却面临着许多的限制。
来自业主的分歧
2009年11月，吉林省凯悦物业管理有限公司与宜家宜居小区的前期物业合同即将到期。由于经营成本不断提高，凯悦物业公司面临巨大的生存压力，于是向小区业主提出希望将物业费价格从0.6元/平方米/月上调到0.85元/平方米/月，但这遭到了部分业主的反对。反对提价的业主自行成立了一个的“业主委员会”，并以此名义挨家挨户地走访，针对物业费提价的事情征求业主意见。不过他们只是简单地询问业主一个问题：“物业费一个是0.6元，一个是0.85元，你选哪个？”业主们当然愿意选择0.6元。至于物业公司的提价理由，“业主委员会”都没有告知被询问的业主。
这个“业主委员会”把调查的结果递交给了凯悦物业公司，表示全体业主不同意涨价，并摊牌给物业公司选择，走或是留。
于是物业公司撤走了，小区卫生无人管理，垃圾遍地，外来人员随便出入，一时小区陷入了混乱当中。这时候业主们才明白了事情的原委。刘先生说，他们认为那次“业主委员会”的调查结果不是业主们的真实想法，他们觉得物业公司将小区管理得非常好，是不可能让物业公司撤出的。
业主们重新组织了一次民意调查，听取全体业主的想法，最后统计有近85%的业主同意涨价和继续聘请凯悦物业公司管理小区。然后，业主们又派出代表与凯悦物业公司领导层协商。凯悦物业公司领导也欣然接受了业主们的商情，同意继续服务。这样，凯悦物业公司又回到了长春市宜家宜居小区。……
（全文阅读请见《现代物业》2010年2-3期）
原载于《现代物业》2010年2-3期
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