中化金茂物业管理（北京）有限公司（下简称“中化金茂物业”）是中化集团方兴地产旗下的物业管理公司，总经理张琪女士是“绿色物业管理”的积极倡导者和推动者，在她主持下，中化金茂物业管理的北京凯晨世贸中心项目通过了美国绿色建筑协会LEED-EB金级认证。
（中化金茂物业管理（北京）有限公司总经理 张琪女士）
《现代物业》：您是如何理解绿色物业管理的？中化金茂物业的绿色物业管理包含哪些含义？ 张琪：物业的开发与建设只需要3-5年时间，而物业的管理与维护则需要30-50年，甚至更长。绿色物业管理与绿色服务的本质是通过良好的设备设施管理维护，延长“物业的生命周期”，并通过有效维护、良好运行、节能减排以及引进新技术提升物业“生命质量”。 “绿色”不单纯是一个概念，它是每时每刻都要实践的一项活动；不仅仅是单纯的设备节能，也包括管理中各个环节的“精益”。我们提到一个“精益”的概念，要高效，要有简洁的流程和可执行的方案等等。 《现代物业》：随着人工成本的增加，很多物管公司将保安、保洁业务外包，中化金茂物业却将保安业务收回，招收大专以上或者从军两年以上的员工并给予高薪，这是如何考虑的？贵公司对此成本的测算结果是怎样的？ 张琪：这仍是“成本服从于品质”的精益理念的问题。过去采用外包保安的模式，人数80-90余人，人员综合素质普遍较低，流动性大，外包公司培训力度不足，管理存在风险，不能满足公司高品质服务的需要。因此我们开始探索自聘秩序员队伍的模式，人防与技防结合，重新梳理岗位分工，在品质提升的前提下，将秩序员队伍精简至60人左右，同时在招聘时严格筛选（一般入职条件为本地大专以上或有两年以上从军经历的人），加大培训与管理力度。与此同时，鼓励秩序员跨专业学习，为其创造个人职业发展机会，增强归属感。 
（北京凯晨世贸中心）
《现代物业》：“绿色物业管理”可以理解为一种为业主赚钱的方式；提供高端的服务可以理解为是“赚业主的钱”，作为物业管理公司，您怎么看待“为业主赚钱”和“赚业主的钱”这个问题？ 张琪：高端物业服务应该包括绿色物业服务，都是高端客户的需求，两者是一致的，不存在矛盾。现在提“绿色”，更多是节能和减排两大项，节能是能源方面，减排包括垃圾分类等。就凯晨世贸中心来说，一天产生4吨垃圾，其中40%是厨余垃圾。我们正在探索将回收前置化，协同客户将垃圾分解分类细化。我们将在每一楼层设置专门回收A4纸的地方，提倡大家将单面使用过的纸张进行二次利用；双面都使用过的纸张存放到一定量就打捆处理，减少垃圾量。非A4纸，比如包装纸、盒子等等，也设单独存放点，隔段时间打捆处理。至于报纸、杂志、废旧的印刷物，我们提倡各个办公室自己处理。这些事情，只要设置简洁的流程，让大家方便做就可以，未必要增加多少人员。对于厨余垃圾，我们正在调研如何把它变成肥料供绿化使用，也向政府申请了这个项目。 (责任编辑：现代物业) |
