英国卷云环境解决方案有限公司提供包括空气和噪声监测、通风测试，过程排放监控等服务。(英国东北商业与创新中心)

　　随着设施管理理念在国内的不断推进，设施管理涵盖的范围也逐渐清晰：

　　不只是设施的管理，更是囊括工程设计、建造、运营维护、战略统筹、能源管理等多个功能领域。本期“微访谈”专访戴德梁行设施管理部大中华区副总监袁颖先生，来分享关于员工工作质量方面的观点和经验。

　　《现代物业》：全球企业不动产协会倡议，改善工作环境质量和员工工作感受，以完善的办公环境设计让知识型员工为企业创造更大的效益，使每一方工作空间环境质量作为一种新的生产力。戴德梁行在这方面有什么样的实践经验可以跟大家分享?

　　袁颖：戴德梁行有个叫HSE(健康Health、安全Safety、环境Environment三位一体的管理体系)，或者HSSE(健康Health、安全Safety、保障Security、环境Environment)，主要关注健康和环境这方面。你刚才提到的就是工作空间的管理，现代企业在设施管理和不动产管理领域，这些概念非常深入人心。

　　以前做服务，想要怎么样压缩自己的空间，尽量把空间让给客户方。但是现在，要把整个建筑里所有的人，不管是客户方还是支持服务的人，都考虑进去，怎么样让这里面每一个人都能很愉快地工作，将安全、预防性维护、软性服务、增值服务、小服务和正常的服务结合起来。

　　《现代物业》：如遇冰冻、大风、高温等极端天气，对于企业来说如何保证员工工作空间的环境质量，设施管理人员有哪些具体的措施来保证员工的身心健康?

　　袁颖：高温天气可以在规划当中做好预防，基本上在高温天气象局发出橙色警报之前，都会把网上的信息发布到各个案场，然后有专家团队到各个案场，提醒现场要做好哪些方面的预防性维护，跟设备供应商也打招呼，对有些地方设备已经比较老，差不多到维护更换的时间，或者设备故障记录中压缩器有什么问题的，是不是能保证至少有一个备件。

　　针对极端天气如停电、冰雹、或者地震、大风等，在项目开始正式服务之前，通常都会建立一个紧急响应支持计划，和当地的医院、消防、国土资源部、地震局进行协调，确保我们提供的服务能够符合客户方企业文化和安全方面的要求。

　　《现代物业》：今后设施管理是否是后勤管理的一个发展方向呢?

　　袁颖：应该是非常好的(发展)方向，是对后勤管理非常好的支持。从专业性角度讲，服务商专业做这个服务，会把服务做得很细、很精，有老师傅带新师傅的传统，数据库会越来越充实，不断跟进世界最新的技术和潮流，有哪些新涂料能够保护建筑，起到节能作用，又有哪些贴膜能够防止玻璃幕墙光污染，空调有什么措施可以更环保，新的水循环处理系统……专业的公司就会留意这些技术，不停地把这些新技术吸收进来，马上在自己的网络里推广。推广以后业主方就会获得收益。业主方会发觉能耗降下来了，费用降下来了，同时工作环境质量提高了，员工都很高兴。