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《现代物业·新业主》03第4期目录
现代视点
劳动光荣/严实 曾建华 蔡陟 何军
（特约）袁愉快（深圳） 何绍东（沈阳） 武凤翔（郑州）
物业论坛
再论我国物业管理可持续发展战略 /叶天泉
经验互动
关注物业管理纠纷的防范与处理/蔡毅
小区物业管理引入保险的探索/沈磊
理论平台
物业管理的重要指标研究 /张明亮
坚持“以人为本”：现代物业管理的理念创新/宋波 左玉慧
人物
潮平两岸阔 风正一帆悬
——深圳市莲花物业管理有限公司总经理俞永铭先生专访/严实
聚焦物业
全面打造物业管理职业经理人队伍/张贵辉
全面开创物管“顾客惊喜“时代
——由家电行业的竞争看物业管理的明天/末君
推进产品创新，激扬物管活力
————谈如何提高业主满意度/刘昌兵
边缘视界
怎样合理使用屋盖/翟峰
后勤与物管
千锤百炼铸造优秀人才
——物业管理企业员工培训工作要点/ 陈卓
焦点说法
歹徒入室抢劫，物业管理公司应承担什么责任？/李钊
业内留言板/何 军
学术动态 好书推荐 业内窜烧 学子服务
物管手册
保安服务基础服务标准
保洁服务基础服务标准
政策法规
关于商品房项目附属地下车库（位）租售问题的暂行规定
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