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作为物业管理者，需要时常保持乐观健康的心情。因为你的心情会影响到员工的心情，你的态度会影响到大家的态度。如果你已经不堪重负而垂头丧气，你的员工还能精神振作吗？
领导的言行往往具有很大的感召力，在必要的时候，你能够敞开胸怀、乐观豪放，相信你的员工也会增添无穷的力量，增加对你的信任感，齐心协力，共同去克服困难。
你的情绪是你自己的，由你自己来控制，只要你的意识在努力，快乐的情绪就不难得到。排除忧愁，化解哀怨，努力去改变自己对事情的看法，事事多往好的一面想，你会发现自己的情绪一天天在改变，心情在一天天变好。只要你去做了，就不可能收不到效果。
作为一名物业经理或主管，要是连自己的情绪都无法调节，那么，你肯定也不会关心你的员工，也就不会受到员工的欢迎。
你应该多花一些精力去关心一下你员工的感情，因为是员工正常的工作，才使你在经理或主管位置上坐得安稳。如果每个员工的情绪都不是很好，或者难以控制，而经理或主管既不去及时调整改善他们的心情，也不去做一些根本性的工作，那样工作将会难以开展。
经理或主管不仅要控制自己的感情，还要用自己的好心情去感染员工，请记住以下要点：
①当你走迸公司时，别忘记清清楚楚跟员工说声“你好！”让人觉碍你充满朝气，性格开朗。
②不论你是男是女，对于初来乍到的人，应该主动地跟对方握手，用力不宜太重，或是太轻，只要能让对方觉得你的热情就足够了。
③你要尽量争取直视对方的机会，大家目光相接的一刻，很容易拉近彼此的距离，令对方觉得你很尊重他。
④人人都愿意受到别人的重视，你应该多向员工提出问题，以示你对他极为感兴趣。你不但可以提出一些私人问题，也可以问对方一些较深入的问题。
⑤鼓励员工谈谈他的个人奋斗史或成功的故事，这必定使他眉飞色舞，越讲越兴奋，视你为他的好朋友。
⑥每个人都有自己的长处，你应该努力挖掘员工与别人不同的地方，恭维他，对方必定以同样的态度对待你。
⑦平时需要多留意时事及任何新消息，使自己就各方面的话题都能跟员工沟通。建立一个博学的自我形象，令员工觉得跟你在一起，眼界顿开，如沐春风。
(责任编辑：现代物业) |
