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物业管理人物志:黄永发

时间:2020-09-22 14:34来源:《现代物业·新业主》 作者:黄永发 点击:
2010年3月至今担任福建省兴泰物业管理有限公司企业副总经理。
黄永发
      人物履历:
      1988年12月起长期从事房地产业物业管理、人力资源管理、机电设备管理技术专业术工作。
      2003年4月,加入远太集团旗下企业福建省远宏物业管理公司(曾用名泉州市远宏物业管理有限公司),进入物业管理行业,从生产性企业转至服务型企业。
      2010年3月至今担任福建省兴泰物业管理有限公司企业副总经理。
      2010年考取第一批物业管理师资格,成为注册物业管理师。
 
     生涯重要管理项目
     泉州市远太大厦:1994年12月建成,建筑面积近4万平方米,为泉州第一座超高层建筑,集商业店面、酒楼、办公、住宿、停车场为一体的综合性办公楼。
     黄永发介绍说,远太大厦作为泉州市地标性建筑,除了具有一般商业物业的特点外,还有一些特别的地方。
     远太大厦的一至三层为店铺,四层为酒楼。五层以上则分为两部分:一半为办公楼,另一半为住宿楼。大厦的产权分散、店铺分立,小业主众多(近200名),而且不少是来自世界各地的华侨、华人,无论沟通还是协调都非常困难。大厦初建成时,通讯设施尚不发达,联系业主一度成为困扰管理的一大难题。同时,大厦的配套设施设备众多,包括空调系统、消防控制系统、强排风系统、闭路电视监控系统、商场扶梯等在内的设备管理都需要高度关注。
     不过,尽管有着诸多难点,但通过有效管理,远太大厦最终成为了泉州市首家被授予福建省优秀大厦的物业管理项目。“而且成为泉州重要的商业窗口和购物娱乐休闲场所,也是当时泉州办公物业的首选之处。”黄永发说。
 
■ 远太大厦
     先进的管理方法/手段
     在工作当中,黄永发推行安全责任制,落实到各个层级的主管与基层员工。同时,推行ISO质量管理体系,按标准要求落实服务工作。在员工管理方面,建立员工绩效考评制度,将绩效与工资福利挂钩,通过重奖来激励员工做好服务工作,并推行应急预案定期演练考评制度,通过定期的应急预案演练,打造处置突发事件得力的员工队伍。另外,黄永发还引入合理化建议提案奖励机制,设立意见箱,收集对管理有益的建议,并对提案人给予奖励。
     黄永发说,上述多项朴素的管理方法,仍然在管理中发挥着重要的作用。
 


■ 改造后的远太商场
     生涯最大困境
     随着时间的推移,城市迅速发展,商业中心开始向新区位移,远太大厦面临着格局落伍、经营缺乏特色、停车位不足等情况。设备设施的老化造成了运行不稳定、能耗费用高等一系列难题。由于商场店面分散,经常还会发生强买强卖、出售假货、坑害顾客的行为。
     “大厦虽然勉强运行,但商场营运日渐萧条,不能良性运转,这给大厦的发展带来极大的负面影响,物业服务费用收入锐减,出现了严重的营业性亏损。”黄永发说,面对这些困难,出于职业习惯,他通过摸底调研、缜密策划、细致部署,制订了远太大厦改造总体规划方案。
     成立商业项目提质改造领导小组,黄永发作为项目实施主要负责人,在时间紧、改造专项多的情况下,针对物业老化问题,对商场整体格局进行重新布置,对配套的商场扶梯、消防系统、强排风系统、监控系统等设备设施进行升级及技术改造。
     为彻底改变远太商场的形象,确保商场业主店铺保值与增值,黄永发主动与远太大厦业主委员会进行了沟通与交流,取得了大厦业主委员会的同意与支持,历时5个月,先后与商场内177户业主进行交流、谈判、签约,顺利完成了商场店铺与业主的返租签约工作。在引进商务项目上,经过反复权衡、精心研讨和多次谈判,成功引进“苏宁电器”入驻远太国际商场。
     黄永发说,改造之后的远太国际商场面貌焕然一新,大厦也重新焕发了生机,一方面为地方带来每年1,000多万元的税收财政收入,另一方面提升了物业的价值,时至今日商场物业的价值提升了150%。商场的成功改造得到了商场与大厦业主的赞扬,也为物业管理企业带来了较好的经济效益,商场管理服务费用由原来的亏损状态转变为盈利状态,实现了物业服务的良性循环。
 
■ 大厦改造后的设备


■ 进行催收物业费工作培训
     生涯最受益理念/方法
     近几年来,黄永发专注于多种经营的探索。在他看来,搞活企业专项服务,才能激活员工动力。黄永发认为,众多的物业专项服务中,物业中介服务收益最高,而付出的成本很低,甚至可以忽略不计。在工作实践中,他关注专项服务的开展,带领员工寻找中介服务的突破。
     2015年7月,远太大厦内的大业主远太集团拟进行空置房资产处理,黄永发抓住这个重要商机,通过发布信息、接待顾客、沟通洽谈等一系列业务活动,成功促成4套二手房转让业务,成交标得物350多万元。
     2018年8月,黄永发原所在单位远宏物业的办公用房面临困境。为改变被动局面,黄永发随时关注所管小区房地产转让动态,与南益集团相关出让方取得联系,达成了购买远太大厦内4套办公用房的意向,而后通过五个多月的洽谈,最终以较低的价格落实了该产权的转让,该4套房产共计548平方米,价值438万元。“装修一新、宽敞明亮的办公环境落成,已成为向到访参观客人‘炫耀’的资本。”黄永发说,近年来他专注房地产中介服务,充分利用自己的专业优势,瞄准客户资源,注重与客户的沟通与交流,取得了较好的业绩。他时刻关注物业管理行业发展,捕捉、分析房地产、物业管理行业热点问题,使之成为职业习惯。
(责任编辑:django)
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