|
从业人员的“还债说”
“男怕入错行、女怕嫁错郎。”人生道路是自己选的，入行容易改行难。这虽然是自古而今的大实话，但也并非说一旦入行后就不能转行，只不过在转的过程中有点“难”而以。
入行有风险，入行须谨慎！招工者与求职者都这样想了，但行动的速度定是快不起来。你找不到我，我也找不到你，除非瞎猫遇到死耗子——缘份了。
在物管圈子里流传着一种“前世因，今世果”的说法，许多人抱怨或者后悔入了此行。他们或多或少地认为，这行不是人做的。但可笑的却是，“不是人做的”工作却有几千万人正在从事。这些人又是怎么样的一种“人”呢？“前世作了孽，今世来回报”，有这样的一种声音回答你 。纵观中华几千年“恶人行”，我们真的不用担心物管行业找不到做事的人。我知道，相信你也知道。
于是，在“还债说”学派的引导下，物管行业似乎也就成为了一个还前世债的行业。想想，在这种大声音的覆盖下，显然阻挡了许多前世清白的“人”冲入此行的欲望。“道上一尺，魔高一丈”的修行能力，又让追债人找不到欠债人。物管公司招不到人的原因是不是找到了？不是我们招人部门的能力不行，只因“敌人”太过狡猾。时下，在整个社会招工难的大环境下，招人难，还真的像极了追债难。
物业经理的“保姆说”
“就那么点收入，还要求那么多？你爱玩，我还不陪你玩呢？”目前，上海一个小区物业经理平均月工资能达到5,000元就应该算不错了。但时下一个住家保姆的收入，也不比这个差。
曾有家物管的外地籍主管对我抱怨，“每天晚睡早起，天天忙得我团团转。为了这职位，我不仅要应付各种岗位资格、技能要求的考核，在持有各种执业资格证书后，还得努力把自己搞成懂管理、懂技术、善交际，懂市场运作的复合型人才。但最后，收入都比不过家里的那位。”（他老婆是位住家保姆）不平衡的市场薪资比，也为物管行业招工带来致命阻击。
物业管理师的“心态说”
“老王，帮我换份工作，我物业管理师的证到手了。”以前公司的一行政文员打电话给我。问她想换怎样的岗位？她称，证到手了就应该做经理了，收入也不应该低于5,000元/月了。又问她，知道企业招工的标准吗？企业付了那么多钱，会找一个生手吗？你在经理的位置上做过几年？有多少同岗位服务经验？为什么就不能要求那位置，而选择低开高走呢？
得到的回答是坚定的：“我千辛万苦地考出这个‘师’就是为了做经理的。”MY GOD！谁教出来的高手？就算企业再找不到人，我想这样的“高手”，也没人敢请。在打工过程中，心态比职业技能更重要。但我不知道她对这话怎样理解。
想想前段时间网上晒的那月进五六千元的小白领记下的生活流水帐，对应一下我们物管公司只给2,000元左右的月薪，就可以明白为何物管公司招工难了。关键是没找对路！对上了，不请自来；对不上，再千辛万苦去挖，也只能为自己找来更多的麻烦。
招工难症结何在？
“我不入地狱谁入？”当然也会有些为大同献身的高尚“人群”夹在其中。是幸运还是幸福，只有他自己知道。这种人，你不请他，也会自来，而且是热情万分地冲进来。为了幸福千千万万业主，他们一如往日、激情万千，辛勤地为物管事业制订了一部又一部的行业规范、行动准则。他们给原本蔚蓝的天空加入了一片又一片五彩斑斓且多姿的“祥云”，让廉价的服务概念上升到为全人类精神和物质文明建设的新高度。一个小小的物管公司所提供的服务可谓包罗万象，社区文化建设、综合治安防范、消防安全、绿化园林、机电动力系统维护、清洁……物管工作十分繁杂琐碎，薪酬极低，要招到从业人员，你说难否？
时下，许多大型物管公司，除了关联物业外，正对在这几年中那些物管费定价低的项目尽可能地快速处理，仅保留高定位项目，以助度过非常期，即采取观望态度；中型物管企业，个别疯狂收敛了前述大型物管企业扔掉的项目，玩起现金流，即利用公益性收入转帐及外包业务的应付款的时间差，混一天是一天；至于小型物管企业，就只能看天吃饭了，项目收益还可以的，继续坚持；收支平衡差的，等待他们的只有最后一条路——关门。在这种形势下招人，物管公司的优势在哪里？
在十多年社会综合成本不断大涨而物管费却不能涨的背景下，有的“无良”开发企业或者物管公司想把前期物管费上调，却要遭遇行业专家“公心”阻截。好笑的是，在支付咨询费后，90%的申请都能过。你信不信，不重要。重要的是，超标评审费及专家费的成本从哪个口子里出？那个碗就那么大，这边多了，那边就一定会少。你如有空，就可以算一算，物管运营成本会在哪几个地方减少投入？会不会在人力成本上减少投入？以上海为例，劳动力成本已从2008年最低工资960元/月上涨到2013年最低工资1,620元/月，加金基数也一跃达到2,830元/月。你再算算，物管基层员工收入达到这水准线了吗？达不到时，是在用怎样的企业文化感化你所寻来的“宝”？再难也得做！因为没有人请你来玩。玩不起，可以选择退出。“办法总比困难多”，办法总会在逼急后喷涌而出，生死关头容不得不拼命！
招工必须要投入
物管公司招工难吗？不难！关键是否用心去招了？人都是有愿景的，怎样去激发他们的小宇宙，这不单单是招人的学问。
和一个朋友聊保洁员工薪资福利，他说他们公司在这方面控制得很好，说我外判2,400元/月的成本高了，他们公司才用1,900元/月的标准就搞定了。我感到十分震惊，正准备向他好好学习时，却看到他们对外合同上，还有附加内容：每月220元饭贴不算在内，外地人综合福利530元不算在内。2,400元/月招人比不过1,900元/月，正常啊！功夫不在表面。所以，在全国学万科、龙湖等标杆企业时，我们有想过他们在建立这个服务品牌过程中的隐性投入吗？店大欺客的道理大家都懂。但是，店在什么时候开始大起来的，却很少有人关心。让我们羡慕那些物管公司招人容易时，是否也想过自己也大力投入些？随便问一下，你听说过神枪手不用子弹喂，单靠想就能成的案例吗？现实些吧，多跑几家中介、多上同城网、强化人脉，多点开花才是保命绝招！
留人更需要留心
“钱”——招工中最实在的东西。有许多人说“谈钱”太俗气。好了，现在不谈！一直搞不明白一件事，在评标生涯中，见过许多知名物管公司都用3班2运转的模式安排保安岗位。曾问过他们为什么不尊重和执行《劳动合同法》，难道不知在这种模式下是12小时/班，每人每周只能休息一天，严重超时。看到大家都像看外星人那样看着我，我茫然了。招人先谈工资待遇，大家笑我俗气；想不落俗，讲一下法规却犯了行规。不客气地讲，正是因为这种不清不白，才让招工没了方向。
简单地说，员工与企业间一旦建立了雇佣关系后，“我付了钱，你必须办事！”或“拿人钱财，与人办事”也就成了硬道理。但钱也不是万能的。在解决了物质利益分配后，企业也要附上相应的精神文化的介入，引导这种雇佣关系去认同并追求共同的长远目标。一个有相似价值观、人生观的团队，才是保证员工心向企业的基础。招工的目的并不在于简单的“招”进，更多的在于怎样留住。
除了新开项目的扩张性招工，许多时候都是在员工价值观与企业产生差异从而外流，企业才会意识到留心的重要。招工难，在此时更多会表现在，欲找的对象比离去的，更不理解企业的理想。宁缺毋滥的结果是可能会发生人员结构断档；以次充好的结果更会让企业信誉受损。难，不是招不到，而是在于时间不等人！那么为什么企业招人没有提前考量？这就要说说，在经营过程中，企业时常会发生短视行为。物管公司的进入门槛不高，所以也相应影响到许多从业者的自我境界的定位。同时，从业者再学习的能力也不强，提高眼界往往也流于形式或口号中。当下，在生存高于一切的前提下，让物管公司拿出“救命钱”去为未来买一条康庄大道，你以为信的人会有多少？他们更多考虑的是有没有未来。所以，更多企业选择了做一名合格的“消防员”，即只处理那些因企业不致力而引发的企业与员工之间的关系紧张问题。
除了时下那些强大的依附型企业外，可以说没有一家企业在招工问题上不紧张。我们在羡慕海底捞火锅优异的员工环境时，又怎会想到这家企业在1994年就成立了，直到2004年才健全员工奖励制度。没有投入，没有坚持，没有反复改良更新及机遇，会有今天的海底捞员工文化吗？招工难，留住员工的心更难！做企业就要有做百年老店的决心，要敢于拿出“救命钱”投入员工文化建设。
人是物管公司生存和发展的根本。找对人，运气是一部分，良好的企业背景又是一部分，经济基础更是其中重要的一部分、相似的价值观、人生观也是重要一部分。这样一来，再找不到，就没天理了。请不要忘了许多人急着来今世还债的说法。留住人，不是指身体，而是指“心”。除要巩固前面找对人的基础外，更要不断地与之强化“内心”的平衡，助其远大愿景逐步实现。人有了希望，才会坚强！
不是所有人的“心”都很强大。换句话说，人的“心”很脆弱。人是环境动物，情绪会经常受周边的环境刺激而产生波动。所以，我们在落实员工文化建设时，也不可能单调简单对之。共赢互惠的交流，才是长效激励的动力源泉。
招工难吗？这只是个开始，留住人心那才叫难。既然来了，就不能只光顾着抱怨“入错行”。要振奋，不是还有句话说，“三百六十行，行行出状元”吗？
原载于《现代物业·新业主》2013年07期/总第263期
(责任编辑：现代物业) |
