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香港业界携手推行“大厦管理专家义工服务计划”
自香港马头围道塌楼事件发生以来，香港社会各界及特区政府均十分关注私人旧楼的管理及维修问题。近日，香港特区政府民政事务局会同香港房屋经理学会、房屋经理注册管理局、英国特许房屋学会亚太分会及香港物业管理公司协会等专业团体，推行“大厦管理专家义工服务计划”，为旧楼业主免费提供专业的物业管理意见及跟进服务，致力于改善旧楼的维修与管理。
英国特许房屋学会亚太分会总经理黄显能向《现代物业》介绍，这个计划为期一年，将招募30名专业人士，从4月起为全港约50幢楼龄超过30年旧楼共1,000个单元，提供一条龙义务专业顾问服务。专家义工队将到目标大厦群组逐户进行家访，直接联络业主以提供专业意见及解答问题，以及为楼宇撰写大厦改善报告，就如何改善大厦管理与维修状况提出建议。
香港特区政府民政事务局常任秘书长杨立门表示，此项计划的推行旨在为没有组织能力或欠缺专业知识的业主提供专业顾问意见及服务，希望业主能明白必须为自己的物业做出必要的承担，而良好的专业物业管理可以解决楼宇失修问题。杨秘书长还表示，为了配合专家义工队的家访，各区民政事务处及房屋协会将倾力为群组中的大厦筹备组织业主立案法团，或把有关单位的业主组织起来，以商讨及通过所需的大厦改善计划。
此外，计划还将协助业主及法团申请各项资助及贷款计划、协助法团就改善或维修工程制定标书及跟进标书的审核和落实，并为法团负责人及一般业主提供大厦管理的培训。
（连线/黄显能 杨立门）
世邦魏理仕为“虹桥综合交通枢纽”提供物业运营管理服务
2010年3月16日，世邦魏理仕上海分公司获上海申虹投资发展有限公司的委托，为其开发建设的上海虹桥综合交通枢纽西区交通广场提供物业管理服务。
虹桥综合交通枢纽系中国政府在全国计划开设的120个交通枢纽中心的第一个试点，包括航空港、高速铁路、城际铁路、磁浮、地铁、长途、公交和出租车的换乘车站，并配置了高品质的商业与办公楼。整个枢纽中心的物业管理也将分成东区和西区两部分。东区的管理权交与上海虹桥机场，世邦魏理仕则负责西区381,500平方米的物业运营管理。虹桥枢纽计划将会发展成为虹桥商务区，届时西区亦将增加多达1,580,000平方米的物业。
世邦知情人士提供的资料显示，为配合上海世博会的举行，世邦魏理仕将特别设计一套物业管理方案，涵盖健康与安全、危机应变措施、车流与人流的控制、清洁及对国内外旅客的客户服务等方面，引入最佳国际实践，整体提高交通枢纽的物业管理水平和运营效率。世博会期间，设计日旅客吞吐量达110万人次，经虹桥综合交通枢纽换乘的世博参会人员将高达7,000万人次。
世邦魏理仕资产服务部华中区资深董事黎国雄说：“虹桥综合交通枢纽堪称是世界上涵盖领域最广泛的综合性交通枢纽之一，作为上海世博会重要的基础设施备受各界瞩目，因此对物业管理提出了更高的要求。世邦魏理仕拥有业内领先的资产管理服务理念和全球最佳实践，我们相信，世邦魏理仕全球化的业务平台结合本地的专业知识，将充分满足该综合体的各方面需求，为其提供增值服务。”
（连线/世邦魏理仕）
仲量联行成为天津环球金融中心项目联合驻场销售租赁代理商
2010年3月17日，仲量联行成为金融街控股股份有限公司旗下天津环球金融中心（津塔）项目的联合驻场销售租赁代理商。
由金融街控股公司倾力打造的天津环球金融中心（津塔）项目位于天津市中心，高336.9米，包涵了世界一流建筑集群的所有重要元素：地标性写字楼、超五星级酒店（圣•瑞吉斯酒店）、国际标准的豪华公寓和服务式公寓。该写字楼（地上75层，地下4层）是一栋国际超5A级建筑，地上建筑面积约20.5万平方米，标准层使用面积3,000平方米左右。包括酒店及公寓在内，总体建筑面积约60万平方米。
2010年1月14日，津塔实现结构封顶并举行庆祝仪式。2011年建成完工后，津塔预计将成为未来多年内天津首屈一指的摩天大楼：钢板剪力墙结构的世界级高楼；天津首例配置双层轿厢电梯系统的写字楼；首个使用玻璃幕墙与主体结构同步安装的高层建筑。此外，位于津塔内部308米处的观光大厅也将成为天津最高的观景点，参观者在此可以俯瞰整个天津市的美景。仲量联行天津董事总经理何迈可（Michael Hart）说：“我们十分荣幸能够为天津环球金融中心项目提供专业的顾问和代理服务。这不仅进一步加强了我们和金融街控股之间的合作，同时也证明了公司在中国二线城市地产市场的领导地位。”
金融街（天津）置业有限公司营销中心总经理盛涛对合作充满信心：“通过与仲量联行的战略合作，作为全市重大服务业项目之一的天津环球金融中心将会大幅提升天津商务地产在中国和国际市场上的地位和影响。”
（连线/仲量联行）
世界金钥匙酒店联盟总部对株洲国宾酒店服务进行质评
《现代物业》从国际金钥匙组织中国区了解到，应株洲国宾酒店总经理周瑞华先生的邀请，世界金钥匙酒店联盟总部首席财务官刘军、运营总监石成林、服务中心经理邓向明组建质评团队于2010年3月16日至19日，采用暗访形式，以普通客人的消费心理和期望值，严格按照“联盟服务标准手册”的规范，亲身体验酒店各部门的服务，对酒店进行了年度质量评估。经过多项细致全面的体验，联盟总部质评团队最终给予酒店 “标准、规范、专业、职业”的评定。质评报告将给酒店服务标准的提升带来实质性指导和帮助。
（连线/国际金钥匙组织中国区）
南宁市举办第三届“物业管理行业人力资源”专场招聘会
2010年3月20日，南宁市第三届“物业管理行业人力资源”专场招聘会在中华路劳动力市场举行。
南宁市物业管理行业协会会长黄栎向《现代物业》介绍，由于今年的劳工就业形势整体呈“找工难”、“用工荒”矛盾并存的格局，通过研究当前形势，针对物业服务企业用工需求，为帮助进城务工人员就地就近及早落实就业岗位，让物业管理行业在“保民生、保增长、保稳定、促就业”中发挥积极作用，协会再次携手南宁市职业介绍服务中心举办了专场招聘会，从2008年开始至今已经举办了三届。
黄会长说，前期报名参展的物业服务企业有很多，但由于场地有限，最终只选择了60家参展。展会提供涉及中层管理及保洁绿化、秩序维护、维修工程等物业管理一线岗位近3,000个，且工资水平比去年有所提高，一般都在1,000元以上，使广大求职者有了较大的选择空间。据统计，当天进场人数近2,000人，初步达成意向600多人，收到简历近300份，“40、50”及其他持再就业优惠证人员达成意向近150人。
黄会长对本次招聘会的效果并不十分满意，从现场反馈的情况来看，一线人员和管理层人员同样面临招工难，特别是项目经理，行业薪酬低、社会地位低是主要影响因素，她表示今后协会将通过加强从业人员培训等工作来吸引就业。
（连线/黄栎）
深圳中航物业公司机构事业部成立
2010年3月11日，中航物业合并重组后的机构事业部正式成立。这是继2009年成立住宅事业部之后，公司再度根据产品特性调整组织架构，也是中航物业致力于特色物业服务，建立差异化竞争优势又一重大举措。
中航物业方面介绍说，机构物业的提出，是其进行产品策略分析后提出的一个市场重点。机构物业实际就是以往的后勤服务综合一体化，其服务内容除了传统的物业管理服务之外，还有其他的延伸服务，包括会议服务、餐饮服务、重大活动、重要的组织接待等。
机构事业部此前已完成了事业部组织架构设置、领导及部门分工和办公地点调整等前期工作。公司总经理朱俊春说，机构事业部整合了原金融、盐田和中心区三个优秀的事业部，这是公司战略发展的要求，将为公司下一部成立区域公司打下基础，也是区域公司模式的试运作和探索。他希望整合后的事业部成为公司的排头兵，在服务模式、管理标准化等方面形成特色，成为快速扩张可复制的模板。
（连线/黄爱华 邹利萍）
上海古北物业成立世博交通志愿者队伍
随着2010年上海世博会的临近，上海古北物业管理有限公司以世博安保反恐维稳工作为重点，成立了世博交通志愿者队伍，倡导和示范健康向上的社会风尚。在公司迎世博倒计时100天的启动仪式上，上海市长宁区公安分局交警支队为世博交通志愿者队伍举行了授旗仪式。
在长宁区交警支队的指导下，世博交通志愿者以三人为一小队上岗，每天7:30-8:30在古北路红宝石路路口协助交警维护早高峰时段交通秩序，交警负责指挥机动车交通，志愿者负责维持行人及非机动车秩序。此次交通志愿者活动从3月1日起一直持续到10月31日。通过交警和志愿者的努力，路面交通井然有序，乱穿马路、乱扔垃圾等不文明现象得到了显著的改善。
（连线/古北物业）
北京碧水物业开展“增强职业素养，提高服务质量”系列活动
从2010年2月开始，北京碧水物业管理有限责任公司组织开展“增强职业素养，提高服务质量”系列活动，旨在通过培训、学习和多项主题活动的开展，充分调动全体员工的积极性和创造性，强化员工的职业道德、职业礼仪、职业行为习惯、职业技能等，不断提高员工的职业素养，从而达到提高物业服务质量和业主满意度的目的。
此次活动周期为一年，并从完善规章制度、增强服务意识、强化工作技能、增强团队意识四个方面分阶段进行改进和提高。
3月11日，副总经理隋春瑾对各级管理人员进行了动员，强调了此项活动开展的重要意义。随后公司组织了领班级以上人员的服务意识培训，参训人员结合工作实际进行了交流讨论。此次培训对统一管理层的服务思想起到了重要的作用，为系列活动的开展做了热身，公司希望通过管理层带动基层员工，掀起提高服务质量的热潮。
（连线/武翠新）
成都市下放物业管理有关管理权限
《现代物业》从成都市房产管理局物业管理处得到证实：2010年3月1日，成都市房产管理局出台了《关于下放我市物业管理有关管理权限的通知》。
从3月1日起，房管局正式将其依法行使的管理权限下放五城区（含高新区）的同时，一并下放给其他区（市）县，以适应成都市物业管理的发展。今后，物业管理相关审批、核准、备案等事项直接向区（市）县房管局办理。
具体包括：负责在辖区内注册的物业服务企业申请三级（含暂定三级）资质核定、资质变更的受理、审批、发证工作；负责辖区内采用协议方式选聘物业服务企业的核准工作；负责辖区内物业服务招标、中标的备案工作；负责辖区内新建住宅附属设施设备交付使用的备案工作；负责辖区内物业管理纠纷调处和信访、安全监管指导工作；以及依照国务院《物业管理条例》、《成都市物业管理条例》等法规政策规定的工作。
《通知》明确了各区（市）县房管局具体负责物业管理下放管理权限和法律法规政策规定的其他职权范围内因具体行政行为引起的行政诉讼、行政复议、行政赔偿和信访（含市长电话、市长信箱）、安全监管指导等的处理工作并承担相应责任；市房管局负责全市物业管理的政策制定、指导，行政执法监督检查，行业业务培训等行政管理和行业管理工作。同时也明确了监督考核与处理机制，要求市房管局建立物业管理权限工作的监督考核机制，加强对各区（市）县房管局履职情况的动态监管和工作考核。
（连线/成都市房产管理局物业管理处）
（原载于《现代物业》2010年4期总第147期）
(责任编辑：现代物业) |
