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深圳景洲大厦发生地陷 保安队长遇难
2013年3月26日17时20分左右，深圳市景洲大厦小区大门处地面突然大面积坍塌，小区保安队长杨喜兵当即坠入约20米深的坑内。小区给水管及雨水管破裂，大厦全面停水。
事故发生前，小区当天已出现小面积地陷现象，毗邻小区的文博大厦施工方示意小区物管注意情况，但没有发出警告。杨喜兵在接到提示后准备拉起警戒线的过程中猝不及防掉入突然坍塌的坑内，经送北京大学深圳医院抢救无效身亡。
事故发生后，小区物管和业主委员会组织业主从大厦中撤离，并联络有关单位进行事故勘察及责任认定。3月27日，深圳市住房和建设局发布消息称，经现场踏勘发现，文博大厦基坑围护结构在塌陷地段缺失2根支护桩，且未采取有效措施进行处置，暴雨时缺桩段因雨水渗入导致边坡渗水变形，致使景洲大厦一侧的给水管和雨水管破裂，加剧了边坡渗水变形，最终导致缺桩部位侧壁发生突涌，景洲大厦北侧通道地面突然塌陷。央视消息则称，文博大厦施工方“三证”并不齐全，属违规施工。
管理景洲大厦的深圳市之平物业发展有限公司市场营销部经理王辉告诉《现代物业》，事故后，部分业主在街道办的组织下临时住在酒店，也有部分业主选择居住在小区内。至4月6日，公司已妥善处理杨喜兵的身后事宜，责任方已经作出赔偿。清明节前为死者举行追悼会后，家属已经返回家中。但责任方对景洲大厦业主提出的要求未有进一步的表示，文博大厦工地也只是暂时停止施工，业主普遍担心如果文博大厦继续施工，可能给景洲大厦的建筑结构带来安全隐患。王辉预计，解决业主的诉求可能需要更长的时间。
另有消息，根据业主建议，为铭记这位尽职保安和景洲大厦遭遇的劫难，景洲大厦拟使用杨喜兵的名字将小区东门出入口道路命名为“喜兵路”，或成为全国第一条以物管公司普通保安员命名的道路。
（连线/之平管理）
成都蜀信物业发布智能手机应用
当前，智能手机逐渐普及，成都蜀信物业服务有限公司为完善本公司的物业管理及服务体系，满足业主个性化服务的需求，推出了专为蜀信物业服务业主和公司管理人员使用的智能手机应用程序“蜀信物业”。
该应用由蜀信物业提出设计构想并委托四川一家科技公司度身开发。安装应用后，业主可以通过手机及时查询物业费用，在线咨询、寻求物管帮助或进行投诉，甚至可以给物管服务人员打分。同时，业主可以随时掌握所在小区周边商圈、外卖、医疗、交通、教育、活动等最新信息并享受业主专属优惠，也可以向附近业主发布二手商品等即时信息。应用功能定位为“生活圈子”，不仅增加了业主和物管的沟通方式，业主与业主间也可通过该应用实现互动。
蜀信物业智能手机应用项目负责人孟冬霞介绍，该应用的主要功能菜单包括“服务明星、公共信息、生活方式、房屋租售、跳蚤市场、意见箱”六方面。除能提供更多便民服务外，该应用的特点是信息传达及时、有效，使物管和业主间联系更紧密。业主凭专有物业账号和密码登录，一户一账号，但多名家庭成员可同时在自己手机上登录。
孟冬霞说，以往公司采用纸质通知发布物业管理相关信息，很多业主未能有效接收，后来增加了短信通知，但无法应对业主换号码的情况。有时小区紧急停水停电，业主不能及时了解情况，客服中心热线就会异常繁忙。研发“蜀信物业”应用，就是为了解决这些问题。她表示，蜀信物业将继续完善该应用的功能，争取实现手机支付物管费、水电费等移动支付。
该应用于2012年12月底上线，2013年正式推广至所有已交付使用的楼盘，iOS和安卓系统均可使用，在相应的应用程序商店就可以下载。
（连线/刘正丰 孟冬霞）
重庆物管人士热议价格调整
2013年3月29~30日，由西南大学物业管理研究生课程班同学会主办的以“物管行业的价格调整”为主题的研讨活动，于重庆歌乐山龙虎山庄会议厅举行。活动邀请50多位业界相关代表参加。
重庆市物业管理协会会长罗渝陵、副秘书长巫大德与会介绍情况并参与讨论。重庆银鑫物业、洋世达物业、海泰物业、中渝物业等物业管理公司负责人就当前物管行业的调价形势、物管费调整进展、价格调整相关策略和成功案例作了深入分析，并分享了阳光华庭、俊逸天下、洋河花园、龙湖花园等典型案例经验。与会者在力保物业服务品质、科学测算价位与准确定位、做好沟通宣传、统一企业内部思想认识、争取外界支持、规范调价操作流程、重视业主问题反映、做好整体策划和细部设计等具体环节的讨论上产生了较多的共鸣。
重庆市1999年颁布《重庆市城市物业管理服务收费实施办法》后，至2012年都未作价格调整。重庆市相关部门于2012年8月~9月形成了新的收费办法修订稿，并将于2013年择机颁布实施，重庆市物管界以收费文件修改为契机推动各自项目调价。此次调价将使重庆物管行业价格水平上升20%~80%左右，对行业发展将产生重要影响。
（连线/贺云华）
武汉开展“顶美”行动 小区楼顶有垃圾要问责
2013年3月，武汉城管发起“顶美”行动，计划重点治理住宅小区楼顶垃圾问题。3月10日，武汉市城管局向全市部署“顶美”行动方案。当天，城管环卫、社区群干和志愿者在一些小区同时开展清理楼顶垃圾的活动。
“顶美”行动方案为，城管将全面发动组织街道群干、社区居民、物业管理公司和辖区单位力量，首先从全市30条重要干道以及各主要景点周边开始进行整治清理，至2013年9月底，将在对5.78万处楼顶垃圾整治的基础上实施改造和美化。到年底前，城管部门还将邀请人大代表、政协委员和新闻媒体参与对楼顶垃圾清理工作的检查验收。此次行动所需资金，将通过“以区为主，街为基础”的方式筹集，武汉市财政局将设立市级财政专项补助资金，对整治效果明显的给予适当补贴和奖励。
市城管委制订了“顶美”行动的考核标准，2013年10月1日起，楼顶垃圾将正式纳入“大城管考核”，并将由城管委组织第三方进行检查评分；凡市民投诉属实、楼顶垃圾一周内未予清理的，相关城区或街道将被“大城管”扣分。
据武汉物业管理界人士介绍，本次行动中物业管理公司将为城管部门提供配合工作。因楼顶垃圾问题严重的小区多为老旧小区，许多尚未引入物业管理公司，所以对物业管理企业的影响并不大。
（连线/毛志远）
BOMA中国研讨租户挽留策略
2013年3月22日，世界建筑业主与管理人协会中国分会（BOMA中国）举办“写字楼优质租户挽留策略”研讨会，来自北京、天津、重庆等地开发商共计300人参加了本次活动。BOMA加拿大主席和总裁，及BOMA在温哥华、多伦多、卡尔加里、旧金山等地分会的九位商业地产专家也参与了本次活动。
BOMA预计，2016年北京写字楼市场将面临巨大放量，如何确保自己的写字楼能够留住并在未来三年之后依然吸引优质租户，成为业内关注的问题。BOMA中国副主席、高纬环球中国区董事总经理张良军，BOMA中国副主席Gabby，BOMA中国荣誉主席陈如龙，国际写字楼资产管理专家Gabriel Franco分别从国内国际实践案例出发，系统讲解了租客挽留策略。作为跨国企业租户代表，惠普大中华区资产管理经理郑凯发表了国际租户对写字楼服务的看法。
（连线/刘勇）
中国正式引入RICS注册估价师及相应规管制度
2013年3月26日，英国皇家特许测量师学会（简称RICS）规管部门在上海外滩茂悦酒店举办题为“国际标准与商机——RICS注册估价师在全球市场的优势以及专业责任保险所带来的保障”中国专业持续发展研讨会。
中国首批RICS注册估价师、RICS中国分会主席李旭担任主讲嘉宾，解析估价师注册制度和其商业利益，并分享国际估价准则委员会（IVSC）估价标准和RICS估价标准（红皮书）资讯。李旭说：“国际估价标准委员会出版的《IVSC2011》于2012年1月1日起生效，现在已延伸到房地产以外的所有资产类型——有形资产和无形资产。《IVSC 2011》成为RICS估价标准整体框架的一部分，有全面的监管方案对其提供支持，确保有效落实与交付。而《RICS估价师注册制度》正是为使用‘RICS估价标准’估价的会员而设的规管制度，使得RICS现在有办法去审查注册估价师是否按照国际标准进行执业。”
（连线/王国蕊）
“百强”企业2月青睐二线城市综合体
2013 年 2 月，物业服务百强企业新签约、中标项目 6 个，多在二线城市，如苏州、天津、武汉、青岛等地；物业类型以城市综合体为主，详见表1。根据 2月份的签约项目统计来看，居住物业签约个数占比为 33.33%，本月商业物业类型和居住物业类型签约项目比率显著下降，值得一提的是，万科物业与美国铁狮门在旧金山开展合作。
2 月份正值中国传统的新春佳节，各大房产公司面临着新春假期以及企业新一年的规划，导致签约量显著减少。与此同时，虽然目前房地产企业开发项目仍以居住物业为重心，但已经出现转向城市综合体、商住、商业/办公物业等复合型物业的趋势，区域开发重心也逐渐由一线城市向二、三线城市转移，行业标杆企业开始拓展海外市场。
（连线/中国指数研究院）
（编辑/元慎）
原载于《现代物业·新业主》2013年04期/总第254期
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