 《现代物业》下旬刊2021年第11期导读 P10物业服务企业信用监管与社会评价 对于企业来说，信誉更是无形的资本，较高的信誉是企业立足市场、扩大发展的基石，尤其以提供服务为核心的物业服务企业，信誉更是至关重要。2017年物业服务企业资质核定取消后，各地陆续推出了一些新的企业监管措施，推行至今，物业服务企业信用体系运行状况如何？对规范市场秩序起到了怎样的作用？还有哪些需要改进或强化之处？以及由延伸出的，如何理解企业守信和服务质量之间的关系？建立全国性的物业服务企业信用体系还有怎样的路要走？ P28疫情常态化下，物业公司如何应对未来的不确定性？ 新冠疫情两年多来，物业管理企业在抗疫物资消耗、无接触设备、智能设备的投入、员工抗疫培训、人员流动等方面持续投入，使得物业公司成本持续上涨。广东宏德科技物业有限公司执行董事张敏认为，新冠疫情对物业公司日常工作最大的影响是倒逼公司加快了信息化体系的建设，信息化系统简化流程、提升效率，发挥了越来越大的作用。 P81物业服务中以技术为基础的质量管理 对于物业管理行业，我们常常看到多数企业的质量管理：通过制订服务标准，由质量管理人员根据标准进行检查，达不到质量效果时就进行处罚。做法虽然很严，但也很粗暴，效果也不好。究竟问题处在了哪里？是不是我们对质量管理的认识产生了偏差？ P90小区共有收益管理路径探索 当前我国城市住宅小区物业管理普遍采取传统包干制方式，且业主自治组织缺失，小区公共部位多由物业公司进行经营，往往由于不够公开透明而引发业主质疑。如何更好地管理小区公共部位经营及收益分配，处理好物业公司、业委会和业主之间的关系，切实管好、用好小区公共收益，确保业主利益不受侵犯，保障小区的长远发展，亟待各方重视。 《现代物业》下旬刊2021年第11期目录 锐观察 P03 合同信用是企业信用的根基/宋有兴 专题 P10 物业服务企业信用监管与社会评价/本刊编辑部 P24 物业企业荣誉体系的建立/毛波杰 韦广全 高端访谈 P28 疫情常态化下，物业公司如何应对未来的不确定性？/方舟 物业管理40年 P38 大浪淘沙拾明珠——中国物业管理40年《现代物业》特别案例回顾（九）/本刊编辑部 P65 物业管理现代化演进的主要判断标准与阶段划分/黄安心 物事评论 P68 深圳地区住宅小区配套设施权属情形解析/陈康康 P76 建筑区划内业主投票权的法律规则/张远征 P78 住宅项目规范助力住宅型物业迈向规范化/贺云华 第一线 P81 物业服务中以技术为基础的质量管理/杨伟澜 谢锦锋 P86 物业公司该不该设立“品质管理部”/范芸 P90 小区共有收益管理路径探索/李朗 P96 物业企业怎样降低基层员工的流失率/马达 P100 嘉信城市花园五期：用心服务塑造社区价值/方舟 P105 如何让服务更有“温度”/黄永发 P108 物业小区纳入疫情防控区域的准备工作/王贝贝 P08 环球 P34 物业管理人物志 112威胁还是机遇？——工作场所和设施管理中的机器人化 机器人化和自动化正在改变许多不同的劳动力市场。实体机器人在办公环境中的应用，已用于清洁、维护和餐饮等服务；而交互式虚拟机器人出现在工作场所管理、安保和前台接待中。这些机器人究竟是在取代人力劳动？还是在创造就业机会？这对工作场所和设施管理的高级职业培训项目的发展意味着什么？是否应该调整课程以面向未来的年轻专业人士？ 116目的地调度：智能电梯交通的关键 几十年来，高层建筑越来越高，需要服务的楼层和租户越来越多。这导致传统电梯系统在将乘客分配到目的地方面的效率降低。目的地调度旨在改善建筑物业主、设施经理、租户和访客的生活。该系统的好处涉及日常电梯运行的每个要素。那么它是如何工作的？又适用于哪些类型的物业？ 122突破高校智慧物管建设困境 2018年教育部印发了《教育信息化2.0行动计划》，计划指出：到2022年基本实现“三全两高一大”的发展目标，为高校教育变革指明了方向——解决高校智慧教育覆盖性、应用性和专业性问题，高等教育信息化建设正式迈进2.0时代。高校智慧物管建设也成为高校后勤研究打造智慧校园的子课题。它包含哪些方面呢？ 126返璞归真：四种简单又经济的地毯护理方法 设施管理行业的技术进步和现代实践促使设施管理人员将更多的钱花在新服务和工具上，但解决的却是古老的问题。虽然闪亮的新技术和方法可能看起来很创新，但实施它们并不总是最好的战略举措。有时，回到久经考验的基础仍然是最好的选择。在地毯护理方面尤其如此。 110 设施空间 P110 香港郑中设计事务所上海总部办公室：结合生活和工作 112 设施管理相对论 P112 威胁还是机遇？ ——工作场所和设施管理中的机器人化/纳迪娜·奥斯特曼 等 116 IT与互联网 P116 目的地调度：智能电梯交通的关键/欧瑟·马格努森 119 资产管理 P119 轨道与建筑：上海“天空之城”服务方案/陈颖洁泼 P122 突破高校智慧物管建设困境/方建中 126 设施综合服务 P126 返璞归真：四种简单又经济的地毯护理方法/布莱恩·米勒 (责任编辑：django) |
