《现代物业》下旬刊2021年第12期/总第549期导读/目录
P10物业维修储备资金的有效配置 建筑物的物质体系和空间环境无论依托什么样的物权配置和物权关系运作，其安全性和可持续性构成人的生命和财产安全的物质基础，也对建筑物的规划、建设和管理的合理性提出挑战。通过梳理和理解美国社区协会学会推动构建的全美储备考察标准及其在共同利益社区的运用，能够为我国内地小区的物业长期性维护制度建设的推进和健全提供借鉴。 P27株洲市引入保险机制应对电梯维修困局 因物业专项维修资金使用范围较广、维修种类较多，相关法规难以用数字化标准来界定小修和中修、大修区别，当小区中出现较大维修开支时，物业服务企业和业主之间就为该谁出钱维修争论不断，难有定论，尤以电梯维修过程中的矛盾最为突出。株洲市住房和城乡建设局，提出引入保险机制破解电梯维修困局的思路，经过试点后已显示出初步成效。 P70物业管理现代化演进实践中应有的内在逻辑 在物业管理实践中，物业管理作为一个产业的发展进程与物业管理服务理念有关。长期以来，业主需求与物业服务企业之间的关系模式存在问题，背后是理念出了问题。理念是源于科学理论的较正确看法，且作用于并指导实践。物业管理理念是否正确又取决于物业管理价值判断标准，即内在逻辑。因此，我们必须回答物业管理实践背后的四个基本价值判断问题。 P81物业公司如何避免侵犯业主名誉权 在真实的世界里，业主和物业服务企业的矛盾往往是“积怨已久”后，继而产生名誉权诉讼这样一个结果。现代社会个人的信用和名誉越来越重要，成为了普通民众关注且重视的“无形资产”。物业服务企业该如何避免侵犯业主或住户的名誉权呢？ P84物业企业“新型师徒制”的实践探索 如何在新的形势下做好“传帮带”，让有志青年在岗位上有人教、有人带，让我们的事业不断有新鲜血液进来、获得可持续发展，是值得我们每一位管理者和导师们思考的。新型师徒制不仅可以让员工及时跟上团队的步伐，形成团队的“梯队建设”，也能让“师父”体验到更多的职业成就感，也有效锻炼了师父的领导力。 锐观察 P03 告密得逞的原因是听信者可鄙/严实 专题 P10 物业维修储备资金的有效配置/杨知源 P27 株洲市引入保险机制应对电梯维修困局/殷群 等 高端访谈 P30 闫静怡：以笃定内心面对市场风云/方舟 专栏 P68 加拿大专栏：三票落选董事会 业主怒告大厦/Joanna Yu 物事评论 P70 物业管理现代化演进实践中应有的内在逻辑/黄安心 P73 “最低评标价法”对物业企业投标的影响/范芸 P76 物业管理纠纷的解决/马达 P81 物业公司如何避免侵犯业主名誉权/龚晨 陈康康 第一线 P84 物业企业“新型师徒制”的实践探索/詹霞玲 P89 物业市场拓展人员的各种压力/张长国 P92 物业服务企业如何应对行政检查及处罚/陈康康 P96 做好物业项目消杀工作/黄永发 P98 楼上的老徐/张烜 P08 环球 P40 物业管理40年 P99 政策法规 106关注设施“五感” 客户体验，从人们踏进物业区域的那一刻就开始了，并随着他们迈出的每一步和他们进入的每一个房间，是整个过程的持续感受。这五种感官进入高速运转状态，并形成直接的印象，影响着访客和设施使用者对设施所属组织的感受以及他们的后续反应。对于设施管理者来说，关注影响所有五种感官的方面并使每种体验都成为积极的体验至关重要。 109尽在数据中：如何更好地了解您的建筑 由于技术的进步，建筑物的监控和维护方式得到了改进。一座典型的建筑物每天会产生数百万个数据点。这些数据提供了非常有用的信息，借助正确的工具和分析，可以提高设备性能、降低能源成本并提高入住舒适度。如果能够跟上可用的改进，对设施管理人员来说会大有裨益。 115物业管理标准化实践探讨 国内物业管理企业对标准化作业的实践已有二十几年以上的历史，大型物业管理企业制订出动辄上千条标准的案例屡见不鲜。但是，物业类型多样化和设施设备多样化造成的复杂局面，给那些希望做到“一标走天下”的企业出了道不小的难题。物业管理的标准化，到底应该细致到哪一步，又应该给变化留出多大的空间？在实践过程中面临的问题有哪些，如何因地制宜调整？ 118走对每一步：利用技术进行办公空间决策 虽然分布式劳动和混合工作模式并不新鲜，但它们的规模比以往任何时候都要大得多。一些通常以其办公室福利而闻名的大品牌企业正在接受远程办公，并让员工能够决定他们在哪里工作——有时甚至是何时工作。然而，随着变化而来的是新的挑战。适应灵活工作环境的组织必须应对一些现实问题。 104设施空间 P104零秒空间恒创中心：独一无二的“DIY共享办公空间” 106 设施管理相对论 P106 关注设施“五感”/约翰·哈里斯 109 IT与互联网 P109 尽在数据中：如何更好地了解您的建筑/本杰明·范德斯路易斯 112 商业物业 P112推进县城建设能给中小城市商业地产带来什么？/RET睿意德 115 资产管理 P115物业管理标准化实践探讨/益清 118 办公空间 P118 走对每一步：利用技术进行办公空间决策/鲍勃·帕普加 120 2021年《现代物业》总目录 (责任编辑：django) |
