《现代物业》下旬刊2022年7期/总第569期导读/目录
(责任编辑：django)P10警惕行业资本化带来的后遗症 从2014年7月“社区第一股”登陆港交所开始，国内物业管理行业资本化的进程开启。截至2022年11月，共有59家物业企业分别在A股和港股上市。行业资本化的利弊得失，一直以来众说纷纭，近两年更引起行业内部的反思。例如：为了拓展新的项目而额外投入的大额资金，如何在未来的经营中取得回报？在接管项目前后的管理费标准保持不变甚至降低的前提下，企业如何实现收支平衡，取得利润？由此向前推导：行业资本化之后所引发的各种矛盾，根源究竟在于何处？ P18四企业回应《住宅物业服务倡议书》 2022年11月22日，长城物业集团股份有限公司、绿城服务集团有限公司、万科物业控股有限公司、中海物业集团有限公司联合签署《住宅物业服务倡议书》，面向行业与社会联合发出倡议，随后引发业界的广泛关注。为了进一步了解《倡议书》发布的背景以及发布者对《倡议书》中一些问题更详细的阐释，《现代物业》分别与这四家企业取得了联系，其中，万科物业提供了部分材料，对《现代物业》有关《倡议书》的问题进行了回应。 P46立法后评估促物业管理制度尽快完善 当前法律实施中有不少问题，是在法律制定中由于某些原因形成空白、不够完善，或者是因缺乏实践造成法律制定不够具体、不便于操作，就需要在立法实施后的评估中总结出来，反馈到立法部门予以补充和完善。立法后评估也称“立法回头看”，由立法部门、执法部门及社会公众、专家学者等，采用社会调查、定量分析、成本与效益计算等多种方式，对法律法规在实施中的效果进行分析评价，针对法律法规自身的缺陷及时加以矫正和修缮。那么在物业管理方面，有哪些需要“回头看”的问题？ P54提升地铁车辆段及停车场门岗客户服务体验 地铁车辆段及停车场（简称场段）是城市轨道交通系统中对车辆进行运营管理、停放及维修、保养的场所。同时也是车辆段及停车场工作人员办公、公寓住宿等场所。场段门岗作为物业服务的关键场景，应用用户体验理论、峰终定律和四个要素理论，为其设计一套有效的提升措施，能够提升客户的服务体验。 P66承接业委会项目历史遗留问题的风险切割 在物业服务企业住宅业态的市场拓展过程中，“带资进场”常被业委会设置成招投标的商务条件，物业服务企业想投标就不得不面临前期“垫资”及“垫资”无法收回的问题；而对于老旧小区的遗留问题整改，往往整改资金和成本都比较高。如何“花小钱办大事”、“带资进场不亏本”成了物业服务企业市场拓展中需要解决的核心问题。 锐观察 P02 夺命管道究竟是谁的？/颜雪明 专题 P10 警惕行业资本化带来的后遗症/范成彬 P15 依靠制度优势提升治理效能/舒可心 P18 四企业回应《住宅物业服务倡议书》/方舟 P25 公开透明不打折 物业行业可“正名”/杨志敏 城市沙龙 P28 商业物业运营如何应对常态化防疫/本刊编辑部 物事评论 P46 立法后评估促物业管理制度尽快完善/陈幽泓 P48 地下室等非居住区的租赁与安全保障/杨俊芬 P50 当今业主物权领域的两个矛盾/周华宝 P52 供暖举措需要细化/李季平 第一线 P54 提升地铁车辆段及停车场门岗客户服务体验/张文瑞 P61 物业企业投标文件编写及常见问题（之一）/范芸 P66 承接业委会项目历史遗留问题的风险切割/龚晨 陈康康 P72 物业管理“全覆盖”更应“重质量”/毛志远 等 P78 探索泰州市物业行业发展新格局/殷辉兰 樊圆 P84 物管专业“政产学研”协同育人机制实践/梁国军 信雪爽 产业链 P87 “房票”政策应保障被征收人利益和选择权/杨知源 P08 环球 92漫谈物业企业的数字化转型策略 近年来，科技进步为物业管理的转型升级提供了强大推动力，“数字化”成为物业企业服务进化的内在动力，可显著提升企业的信息处理能力。但从行业当前的实际情况看，数字化进程和应用主要集中于少量头部领先企业，其发展还不平衡、不完善；大量中小物业企业的数字化应用水平低、劳动密集、服务手段落后、收入来源单一。不同的物业企业该如何完善自己的数字化转型路线呢？ 98高校学生公寓公共空间功能规划及管理 随着我国国民经济和高等教育的高速发展，高校新校区建设突飞猛进，与国际接轨的学生公寓共享空间等公共空间规划和建设日益成为高校后勤设施管理的重要内容。学生公寓共享空间除了能提供学生学习这一属性外，如何更好地满足学生的生活、交往等需求，促进他们健康成长，是一个值得深思的问题。 122长期成功：利用实时数据影响决策层 如今，大多数工作场所都变得越来越灵活和动态，使得设施管理人员和决策层的空间决策变得复杂。虽然这种灵活性对于实现业务目标和满足不断变化的员工需求是必要的，但它也带来了挑战和成本。挑战为何？成本如何？设施管理团队应收集哪些数据来帮助决策层优化混合工作场所，同时保持敏捷性？哪些类型的报告将显示实地真正发生的事情？ 126世界级设施管理创造更好的工作场所体验 远程和混合工作场景比以往任何时候都更加普遍，这意味着雇主需要重新考虑他们使用办公空间的方式和原因。雇主不能简单地给员工一张桌子、一台显示器和一部电话就算完事，而必须重新考虑其设施的目标。他们必须确保他们的员工有一个回到办公室的坚实目的——当员工这样做时，他们将获得无缝的工作体验。 90 设施空间 P90 阿姆斯特丹钻石交易所：历史、公共空间及国际创意产业和艺术的融合 92 IT与互联网 P92 漫谈物业企业的数字化转型策略/马达 98 设施综合服务 P98 高校学生公寓公共空间功能规划及管理/陈益 杨璐 103 资产管理 P103 高校房产权属登记历史问题的解决/徐正东 106 办公空间 P106 2022年未来办公调研报告：企业不动产领域的五大关键挑战/仲量联行 P122长期成功：利用实时数据影响决策层/玛丽·卡恩斯 P126 世界级设施管理创造更好的工作场所体验/保罗·海德（二世） |
