 《现代物业》下旬刊2022年11期/总第581期目录/导读 P10理解物业CEO的数字化思考 数字化如何在物业行业发挥价值，可以从物业服务的本质、现状与前途三个视角去分析和判断。在商业模式和收入模式都已经固定的情况下，管理和经营运作的机制决定了人的自驱力能不能被调动起来——这应当是物业数字化重点解决的问题。 P14打破大锅饭，就怕“认真”二字 要让物业行业真正从上一个时代走到下一个时代，要看行业该怎样使用人力资源。现在，除了少数特定场景下，物业行业在大量使用以时间模式来计量的用工方式，这种方式下，很难证明物业费到底包含了哪些服务。该如何进行改变？如何重新看待人力与劳动之间的关系？ P66对株洲等地物业专项维修资金使用试点改革的质疑 株洲市推行的住宅专项维修资金运用制度试点改革举措，包括以用活维修资金生息增值部分作为改革突破口，将维修资金账户划分为统筹账户和个人账户等内容。广州、成都、苏州等城市的住建主管部门也分别发文支持小区业主使用专项维修资金投保电梯险。类似拓展维修资金使用范围的做法是否合理合法？是否具有潜在的风险？进而疑问：用好维修资金的核心问题到底在哪里？ P72老建筑过道栏杆失修致人坠亡，谁承担责任？ 人在家中坐，传票天上来，“毫不知情”的业主竟然摊上了人命官司。因过道栏杆失修造成人员坠亡，没有物业管理的商业中心全体87户业主被判承担约57万元损失，最大的业主分摊了上万元赔偿金。事故后，原先谁都不管的事故部位，也立即加装了不锈钢护栏。有的商家还掏钱加固了自己门前的护栏。但缘何大家不能事先做好安全防范？商业中心长时间没有物业管理又是如何造成的？ P88物业企业标准化实践中的困局 行业里常常听到管理层抱怨：“客服部员工能力很差，经常被甲方投诉、业主投诉。不行就都换掉重新招一批吧。”按理说，这些客服人员都是应届大学生，不笨，为什么工作业绩如此差？问题出在岗位，答案藏在流程。企业的标准化建设并不是出台一个标准或者多几次培训就能实现的。那么，企业应该如何规避标准化建设过程中的问题呢？ 锐观察 P02 AI的未来是人类的超能力， 还是类人类？/宋有兴 专题 P10 理解物业CEO的数字化思考/原卫东 P14 打破大锅饭，就怕“认真”二字/沈雷 P18 中小型物业的数字化应用边界/赵军 P20 连接成就智慧物业/杨梅 P23 物业管理电子投票需要哪些改进/李朗 高端访谈 P28 邢晓东：设施管理的核心技术在于有效沟通和转化需求/方舟 物事评论 P66 对株洲等地物业专项维修资金使用试点改革的质疑/杨知源 P72 老建筑过道栏杆失修致人坠亡，谁承担责任？/颜雪明 P74 案评“物权负担”：业主的物业权利及其随附义务/李刚 P79 当下的业委会制度反而成了不规范物业公司的一道屏障？/恩睿 P82 物业安全生产管理必须注意利益相关者/李旭 第一线 P84 物业企业的品牌提升/马达 P88 物业企业标准化实践中的困局/范芸 P91 干物业，需要的是热情不是激情/李继东 P93 成都银河花园二期成功开启信义治理之路/苟欢 李光雅 产业链 P96 科技赋能房地产可持续发展/城越UrbanLab P08 环球 P40 《现代物业》20周年 112校园厕所管理新模式探索 小厕所也是大民生，厕所是衡量文明程度的“尺子”，是学校精神文明建设的重要窗口之一。为此，东吴服务产业集团成立“厕所革命”研究小组，学习市级条例，针对服务的工业园区及高校的厕所制订了文明建设计划。建设目标从软硬件设施两个方面出发，查找目前存在的缺陷，切实保障厕所环境。 118混合工作的可持续性：在提高效率的同时减少排放 建筑运营约占全球二氧化碳年排放量的27%，建筑环境排放总量占全球排放量的40%。造成二氧化碳排放的两个主要因素是普通商业建筑在运营照明、通风、供暖和空调等系统时消耗的能源，其次是运输。因此，工作场所管理技术可以在协助组织管理其环境、社会和治理（ESG）目标方面发挥重要作用，通过智能工作场所管理解决方案，可以更快地访问设备数据，提高建筑能效。 121世界废弃物课堂——全球研究揭示趋势和解决方案 世界各地的建筑物在垃圾桶中丢弃了什么？事实证明，答案根本不是垃圾。随着减少废弃物被确定为循环经济的核心和全球气候解决方案的重要组成部分，人们将越来越多地期望企业通过ESG框架做出回应。而了解废弃物是如何产生、丢弃和转移的，是这个过程的第一步。 124住宅小区园林绿化可持续发展策略 “可持续发展”的概念适用于各个国家、各个地区、各行各业，因而，物业人必须要考虑物业管理的可持续发展。作为这个行业的一名园林养护专业人员，非常有必要尽早关注物业小区园林绿化的可持续发展，从三个大的方面着手，综合考虑设计、施工、养护、改造提升这四个阶段。 112 设施综合服务 P112 校园厕所管理新模式探索/丁正洋 P115 高校后勤智能化应用/王乐天 118 办公空间 P118 混合工作的可持续性：在提高效率的同时减少排放/安德鲁·巴特沃思 121 绿色与可持续 P121 世界废弃物课堂——全球研究揭示趋势和解决方案/玛格达莉娜·辛 P124 住宅小区园林绿化可持续发展策略/贺赛先 (责任编辑：django) |
