|
随着全球金融危机影响的持续与国内大型企业的迅速发展，设施管理外包（也称设施管理服务外包）已经成为越来越多跨国企业与国内大型企业的趋势。但不少企业在尝试实施外包之后，却后悔不已，最终将外包扼杀在摇篮之中。那么，究竟设施管理应不应该外包？何时外包？如何外包？
企业的核心职能与非核心职能
企业高层一般会将公司的各部门职能归纳为核心职能与非核心职业。所谓“核心职能”，就是具有核心竞争优势并能够带来直接和主要利润收入的部门，包括市场、销售、生产、研发等。而“非核心职能”则指不具有核心竞争优势，不能直接带来主要利润收入的部门，如人力资源、财务、采购、行政、IT、企业不动产（包括设施管理）等。
图1 企业核心职能与非核心职能
在市场经济竞争日益激烈的今天，越来越多的企业采用了非核心职能外包（Non-Core Business Outsourcing）的模式，把内部职能中的一部分非核心职能承包给外部专门机构。其实质是企业重新定位，重新配置企业的各种资源，将资源集中于最能反映企业相对优势的领域，塑造和发挥企业自己独特的、难以被其他企业模仿或替代的核心业务，构筑自己的竞争优势，获得使企业持续发展的能力。
作为非核心职能外包的一种，如果能将设施管理有效外包，能够取得以下优势：
第一，外包能够使企业专注于核心业务
企业实施外包，可以将设施管理作为非核心业务转移出去，借助外部资源的优势来弥补和改善自己的弱势，从而把主要精力放在企业的核心业务上。根据自身特点，专门从事某一领域、某一专门业务，从而形成自己的核心竞争力。
第二，外包使企业提高资源利用率
实施设施管理外包，企业将集中资源到核心业务上，而外包专业公司拥有比本企业更有效、更经济地完成某项业务的技术和知识。外包最大限度地发挥了企业有限资源的作用，加速了企业对外部环境的反应能力，强化了组织的柔性和敏捷性，有效增强了企业的竞争优势，提高了企业的竞争水平。外包因能促进企业集中有限的资源和能力，使其专注于自身核心业务，创建和保持长期竞争优势，并能达到降低成本，保证质量的目的，所以在市场经济竞争中日益受到企业瞩目。
第三，业务外包可降低企业风险
有效的外包可以节省资金和降低风险，将风险转嫁给专业的外包服务企业，使企业可以“轻装上阵”。尤其是对于大型制造企业而言，设施管理服务质量的优劣将直接影响企业的生产经营活动。一旦出现诸如厂房停电、设备宕机等事故，将给企业带来数十亿甚至数百亿美元的损失。
原载于《现代物业·设施管理》2013年第10期
(责任编辑：现代物业) |
