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【新闻综述】
治疗物管“尴尬病”的八例“和谐药方”
【一】
中国管理科学研究院特约研究员 翟 峰
随着物管企业这几年的迅速建立及发展，物管所承受的尴尬愈来愈多，不仅前期物业管理有开发商留给其的种种尴尬，而且后期物业管理也存在不少因业主而生的种种尴尬。
于是，不少业内人士戏称：物业管理是常害“尴尬病”且久治不愈的行业。
就拿2007年来说吧。该年虽然是“和谐社会”这一词汇最受关注的年份，但是，“和谐社会”并非空中楼阁，而是稳固建造在社会基石上的，是根植于百姓生活中的。一个个家庭、一个个社区就像无数个“细胞”组成了社会这个大系统。只有“细胞”和谐了，整个社会才能进入美好的和谐境地。
然而，在现实生活中，在我们社区的物业管理领域里却常常充斥着一些不和谐音符。据西部某省最近一项调查显示：近年来，物业管理的投诉呈上升趋势，2006年为509件，2007年为612件，2008年是708件；而据国家有关部门2008年1至6月的调查显示，大约有58.7%的业主对物业公司的评价为一般，41．3%评价为差。
我们不断地看到关于业主维权的官司，也有物业公司状告业主拖欠物业费的案例。
就连第十届全国人大代表、影视明星赵本山亦曾在前几年卷入过棘手的物业纠纷……
由上述可见，物业管理的“尴尬病”的病根是因不和谐而生。
因而，治疗物业管理“尴尬病”的“药方”即离不开“和谐”二字。
也就是说，“和谐”是治疗物业管理“尴尬病”的“良方”。
综上，笔者愿借此文开出治疗物管“尴尬病”的如下八例“和谐药方”——
注：作者系中国管理科学研究院特约研究员，中国环境科学学会、中国法学会会员，中国通俗文艺研究会理事；现任四川省和广元市人大代表，市人大常委、城环资委主任。
【待续】
2009-3-13
(责任编辑：现代物业) |
