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当前，甲流（甲型H1N1流感）在全球范围内肆虐的趋势正在蔓延。截止6月16日卫生部通报的统计报告显示，中国内地已经确诊226例甲流确诊病例，已治愈出院86例，140例在院接受治疗。世界卫生组织也在6月份将甲流的流行状态宣布为全球流行，提高了流行的等级。在这样的大背景下，作为物业服务企业的最大任务，笔者认为就是做好自身物业区域内的卫生预防工作，这是当前对业主最大的服务。
物业管理具有公益性和公共性，在国家和政府强调大力防控甲流的同时，作为成天和业主打交道的物业服务企业，对物业区域进行卫生保洁工作，是合同范围内的职责，同时，也是其公益性和公共性所决定的。
要做好物业辖区内的卫生预防工作，首先应在信息发布方面做到公开透明，避免物业区域内广大业主的恐慌行为。要做到发布相关信息的公开透明，就要及时公布国家的防控措施、防控政策、预防的方法、预防的基本药物和流程。特别是如小区内确诊了甲流业主或顾客的时候，物业服务企业应该在征得业委会同意的情况下，及时发布消息，让广大业主和疑似甲流的患者，能够及时认清自身情况，及时就诊。宣传方面，可以利用小区内的板报、宣传栏、社区网站、QQ群、广播等设备设施，及时向广大业主宣传甲流的预防措施、方法，生活和工作中应注意的事项。还可以采取印刷宣传小册子的方式，在小区广为散发，让业主了解有关防控常识。
再者是物资药物储备。要及时和政府卫生防疫部门、地产管理部门、物业行业协会等单位及时进行沟通交流，掌握第一手资料，购买必要的药物做准备，购买口罩等物资进行储备。而不能等小区内发现了确诊病例之后，才匆匆下手进行防控和采取措施，这样只能被动。据报道，云南省首例被确诊的甲流感病例的业主来自昆明市的一个小区。事情发生之后，物业服务人员并不知情，还是通过报纸和电视新闻的报道才知道的。后来虽然购买了消毒液，对小区内的公共区域进行了消毒处理，可见物业服务企业的准备是不充分的，没有及时和相关机构进行交流和沟通，导致自己服务的区域被确诊了甲流都不知道，而且临时抱佛脚，采取措施，未免有为时已晚之嫌。
第三是对物业辖区进行彻底的卫生防控措施。这些工作按理在三四月份就应该开展，做到防患于未然。对物业辖区进行彻底的卫生工作，主要是做好物业区域内的病虫害的处理，要对小区内的边死角容易滋生蚊虫害虫的地方进行保洁，将病虫害彻底消除，防止疫情扩散。对小区公众聚集地域进行彻底的消毒处理，对会所、体育场馆、游泳池、小区出入口通道、车库、电梯、楼道等业主聚集比较集中的地方进行消毒处理。在小区内开展发放口罩、熬制中药汤羹、进行体温测、联系社区医院等一系列的工作。
第四是加强对业主的贴身服务。这里指的是对业主进行定期的随访、家访，及时了解业主身体状况，建立业主健康档案。物业事务助理可以深入业主家中，掌握业主身体体温状况，发热状况，了解其就医习惯，医保手续等，从源头上防范流感对家庭的侵蚀。
第五是做好重大疾病和灾害的应急预防体系。物业企业应该和业委会、居委会、街道办、村委会、公安、卫生防疫等部门，联手进行一次应急预防体系的演练。要做好此项工作，必须按照严格的程序，有文本台帐，有预案措施，有物资筹备，有资金计划，有人员编制，有应急通道，有绿色救助措施等。
当然，要做好甲流感的工作绝非一日之功，也不能一蹴而就，而是在于平时的扎实工作和紧急卫生事件发生时的应急措施得当，才能保证百密而无一疏。
甲流虽然不是致命性的疾病，但是，是一件牵涉到每一个业主的身体安全和生命安全，以及家庭和睦，社区和谐的头等大事。如果我们每个物业企业都有备无患，及时做好卫生工作，在平日里也加强这方面的管理，相信会给业主一个安全卫生、整洁干净的居住和生活环境，才能尽最大力量保护好广大业主的健康和生命安全。 （原载《住宅与房地产》2009年七月上半月刊）
(责任编辑：现代物业) |
