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虽然身为内蒙古人，但是一直在外地工作，心中怀着能家乡做点事情的想法，创办了“内蒙古物业管理信息网”，旨在加强行业内同行对物业管理的交流学习，同时传播先进的物业管理服务理念和思想，推进地区的物业管理专业化发展，实现地区物业管理理论发展的突破。
由于各种因素，我区的物业管理起步和发展相对较慢，但是在近几年随着房地产的快速发展，物业管理行业在发展的过程中遇到了机遇挑战和各种困难。
但是在纵观目前中国物业管理行业发展的程度和面临的问题，我们虽然在各个方面与物业管理发达地区有着一定的差距，但是差距不大，具体对比分析如下：
一、 中国物业管理行业目前发展的现状
1、 好的方面
（1） 物业管理本质方面：物业管理作为服务性行业，在服务理念和服务意识上，随着服务业的总体发展，物业管理行业在这个方面上，体现了进步，同时将物业管理行业认识高度提升到了资产管理范畴，甚至有的物业公司直接更名为资产管理有限公司，较之前的“物业管理公司只是扫扫地、站站门”认识有了质的提高。
（2） 物业管理人才方面：因为发达地区经济水平比较好，员工工资薪酬比较高，这使得一些优秀的物业管理人才流向了这些经济发达地区，从而在物业管理服务水平和企业的物业管理专业化经营管理方面有了明显的提高，向着具有现代企业特征迈进。
（3） 物业管理信息传播方面：总所周知，一个行业的发展，离不开信息的传播和交流，在公元2000年后，先后出现了物业管理专业杂志媒介、网站等一些公开性很强的平台，最具代表性的是云南昆明的《现代物业》杂志，该杂志一洗之前杂志的某些企业或者势力代言人性质的局限，真正以物业管理专业化视角去发展，作为一本民营资本创业的杂志最终实现了市场化发展，发展到今天，成为了中国最权威的物业管理杂志。
（4）物业管理的价值认识方面：谈到这个话题，业主是最好的参考物，因为他才是真正的服务消费方，他的话语权比谁都有说服力。业主在社区中亲身经历的和媒介报道的各种现象，也慢慢体验到了如果有一个好的物业管理公司，那么生活的环境还是很好的，比传统的模式要好，甚至可以保值增值。
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2、 不好的方面
（1） 物业管理行业发展理论的研究方面：我之所以将这个列为不好的方面，主要是因为行业理论研究还没有实质性的突破，也许有人说各种物业法规的出台不是突破吗？其实我认为这些法规是必须的，是时代要求你必须做出这个最基本的东西，不是行业发展最终所要求的真正符合行业发展规律的法规，真正能解决行业面临的难题的法规。整个行业面临物业管理理论研究人才，导致了理论工作很滞后，而不是向中国物业管理协会那样组织几个老总去搞个课题，那样是做不出来真正的理论成果的。行业理论研究滞后，后果很严重，直接了我们政府能不能出台符合行业发展的科学的法规，从而起到规范管理，引导行业健康发展，比如住宅专项维修基金的法规的出台等等
（2） 行业相关主管部门自身所面临的问题：比如公务员是不是在贪污腐败？是不是在选拨的时候以物业管理专业能力等为标准，而是以关系去选拨？是不是具备为人民服务的服务意识？如果一个服务性行业，如果主管部门都不具备服务意识的话，那么管理好这个行业就无从谈起。而政府这个环节恰恰是物业管理市场化发展的关键环节之一。
（3） 物业管理企业自身自律方面：作为一个企业，发展的关键是以利润为主导面的，但是也出现了企业只顾自身利益，不顾业主利益的一些公司，而这些公司所占的比例在越来越大，用一句比喻的话讲，他们已经站在了业主的对立面，成为了业主身上的吸血虫，对业主的私有财产和社区公共财产置若罔闻，甚至糟蹋。这样的物业公司迟早是要遭到市场的淘汰的，因为他把自身和业主的关系颠倒了。
（4） 业主的物业资产经营机制方面：真正物业管理行业要想健康发展，关键是取决于两个方面，一个试刚才提到的行业地区政府主管部门的行业管理服务问题，一个就是业主的自身问题。因为业主始终没有彻底明白的物业管理的价值，自身物业资产如何保值增值缺乏科学的认识，导致业主最终成为了一个相对弱势群体，为什么这么讲呢？主要是因为业主才是所有物业资产的主人，而物业公司仅仅是受聘方，自身资产的好坏最终取决于业主，而不是物业公司，而现实中，关系是颠倒的。如何进行自身物业资产进行管理、对受聘方物业公司如何管理和考核、监管、如何使自身物业资产保值增值都是目前业主所必须解决的问题，不管是住宅项目还是商业项目、政府办公机构项目、高校项目，统统如此。
（5） 行业市场价值体现的方面：支撑行业有发展的动力，就是这个市场有认可的消费方，有能维持行业生存发展的利益分配机制。现在整个物业管理行业，物业费虽然涨了一些，但是行业从业人员工资还是很低的，这也造成了服务质量提高不上去，人才向外行业流失的问题。
（6）物业公司服务口号“名不符实”：现实中，物业管理行业里流行一种不好的风气，服务口号起的都很好，但是实际工作操作却是截然相反，干着一些损害业主利益的事情。如果说一开始深圳物业管理的企业因为没有参考物，属于探索阶段的话，搞了保安的帽子什么的样式都有，见了业主必须行军礼、只求形象，不求实效，我们都可以原谅，但是在最近几年，物业公司为了配合这种不良的风气，花了不少的成本去搞什么ISO9000/14000/18000，但是到头来，那个企业在实际的业务运营过程执行的呢，都是为了迎合市场。实质，口号如果“名不符实”，那就意味着诚信的问题。诚信确实，口号的意义就成了要了企业的命的口号。
经过以上综合分析，不难看出，目前的物业管理行业虽然有进步，但是不大，行业所面临的核心本质问题没有解决，只是解决了一些框架问题或者流程问题，我们内蒙古自治区物业管理行业在起步相对晚的情况下，可以是可以赶上，甚至可以为整个中国物业管理行业发展做出自身的贡献的，或者说可以建立起一套符合全区实际情况的并符合行业发展规模的机制，而是
二、 全区物业管理行业分析
1、 整个全区物业管理行业发展初型形成，气候氛围形成，这个也是最近几年应该说是最大的成果，其他暂不谈，总的印象是内蒙古物业管理行业处于物业管理行业发展的初级阶段。
2、全区物业管理行业人才严重缺乏，难以跟上时代发展的要求。尤其是高级物业管理人才，具体科学经营管理、现代服务意识、物业管理专业技能的人才少之又少，多半是半路出家的人才，这类人才难以承担起全区物业管理行业发展的重担。
3、 物业管理信息传播落后和封闭，缺少行业交流平台。
4、 业主对物业管理消费意识和认识没有普及起来，宣传力度不大。
5、 企业普遍是实力不强，难以进行专业化发展，而一个物业公司实际所承担的责任很大，必须具备很强的抗风险的能力，同时对专业化水平有很高的要求。
6、 全区缺少一个地区性的行业理论研究组织，能不能结合全区实际情况研究出对政府和企业健康发展的成果，至关重要。
7、 全区各盟市物业法规不够健全，不能很好地指导行业发展。
8、 部分旧住宅小区能不能导入物业管理，怎么导入是目前全区政府物业主管部门所面临的问题，要把解决问题建立在一个长效机制上，而不是解决了，又复发了的恶性循环模式。
9、 物业管理费审批的依据要进行科学合理的调研和统计，才能制定出符合事实的标准，而不是企业请物价局吃一顿饭就可以批出高出业主消费能力，偏向物业公司的收费标准，实际最终也是害了物业公司。
10、 应该在内蒙古高校加强沟通，建立和培养物业管理高等教育，设置物业管理专业，进行物业管理专业教学创新，为全区行业发展培养跟多的人才。
11、 引导行业企业大胆启用那些有志向物业行业发展的年轻人，为行业发展提供后力，而不是用那些毫无服务意识、服务技能、现代企业经营管理的半路出家人，年龄稍微偏大的人，我不反对用老人，但是将合适的人才用在合适的地方是关键，但是如果一味不转变观念，对企业和行业都不是好事。
本文到此结束，欢迎大家和我讨论交流，相信群众的智慧是无限的，我们内蒙古自治区物业管理行业定能走向春天。
(责任编辑：现代物业) |
