物业管理工作每天接触各式形态的人种，从乐观的角度看，这行业天天有新鲜事物让你不感沉闷，但另一角度看，若多几个像艾米莉这样偏执的“高文化”业主，对物管无疑是一大挑战。平心而论，一个小社区类似的住户若低于5%也算是正常范围吧...

本案中，被告李某在建筑物公用部分楼顶空间安装热水器，违反了物业公约的规定，对建筑物的防水带来隐忧，影响到建筑物其他共有人的利益，因此，物业公司作为物业的委托管理人，依据业主委员会的授权，要求其排除妨碍，理由正当...

记得当初在海景花园大酒店工作时，宋勤总经理反复向员工宣贯过一个理念：第一，处理顾客问题时，要基于“所有的顾客都是道德顾客”的处理原则；第二，如果个别顾客有不道德行为，还是要参照第一条来处理...

物业管理需要唱黑脸的事例不胜枚举，如侵占绿化带、养宠物影响他人、装修噪音、拒绝交费等。对于业主违规的事实，物业服务企业必须唱黑脸，及时纠正，按时告知，明确物业服务企业的立场和经营方针，从公共利益的角度妥善处理...

法院审理后认为，本案中，某物业公司为某宾馆所在的小区提供了物业服务，该宾馆已经享受了物业服务，应当交纳物业费，其拖欠至今不付不妥。关于物业公司主张的违约金，因双方并未签订书面合同，法院不予认定...

物业管理发展得不好，是政策支持不够？这一次，中共长沙市委办公厅、长沙市人民政府办公厅印发了《关于全面推进物业管理工作的实施意见》的通知，从物业费收费、侵占公共部位、破坏公共绿地等疑难杂症着手，出台了多项具有借鉴意义的规定...

以前开物管公司例会时，每个项目经理都说人手不够，但是我把每个管理处的管理人员（包括客服）、工程、秩序维护、清洁、绿化人员进行比较，发现住宅物业的定编是混乱的，我按照人均管理面积统计处理，整个物管公司瞬间优化了60多个人...

利用价格杠杆增加拥车成本，促使居民更加理性购车用车，鼓励绿色出行，显然更具有积极的意义。另外，增加停车费后的收入，用于加强停车管理和补贴公共设施维护，对非机动车使用人来说也是公平的...

这些老问题可谓司空见惯了，每当物业管理员到小区内巡视的时候，总会发现这种情况。这些老问题，难道说是物业管理员视而不见吗？为了诸如此类的老问题，物业管理员多次上门走访，苦口婆心地劝说，可是，这类问题还是存在...

国内垃圾分类的试点工作始于2000年，北京、上海、广州等八个城市被定为首批垃圾分类试点城市。15年过去了，垃圾分类实际上收效甚微，一年几亿吨的垃圾怎样处理依旧给社会造成很大的困扰。随着“互联网+”技术进入垃圾分类领域，为开展垃圾智慧分类提供案例...