一座崭新的高层建筑物，有着富丽堂皇的大厅和完善的餐饮服务设施，甚至还有附带喷泉系统的中庭，这样的情形并不难想象。同时也能想象到，建造者花费巨资营建这些设施的目的，是为该建筑创造一个经过特殊设计的如图画般美丽的印象，树立品牌形象。但即使在这样的建筑中...

当问到电动车是否上锁时，陈女士劈里啪啦地说，“当然锁了，而且是双锁，可有什么用呢，还不是被盗了，养这些保安有什么用，连个车子都看不好，还不如养一条狗。”...

以“兀突骨”失败为启示，我们发现物业管理企业在发展进程中也会走入一些类似的误区。如果以理性的心态看待持续发展的物业服务事业，不断加以改善并弥补自身的不足，走出这些误区，物业服务的真正价值和社会地位才会展现出来...

前不久聊天,有物业服务同行问我，物业服务过程中最难做的工作是什么？我的回答是两个字：沟通！对方又问，与业主沟通中最难的是什么呢？我回答：说谎——但必须是“白色谎言”。“白色谎言”从英语White Lie直译而来,真正的意思是“善意的谎言”...

物业服务企业接到物业使用人的投诉、举报后，未及时劝阻、制止违法建设行为，或者在劝阻、制止无效时未及时向有关行政主管部门报告的，有关行政主管部门可针对物业服务企业的违法行为的严重程度处以十万元以下的处罚...

物业服务，服务的对象是人，是广大业主，而人是有思想、有感情，对待任何事情都有自己判断的，所以对业主来说，服务的质量如何，或是服务的结果如何，这个判断完全取决于业主在接受服务过程当中的心理反应。就现在的物业服务来看，各物业公司也是“八仙过海，各显其能”...

别人上市，我也上市；别人可以上市，我也可以上市；别人上市扩大规模，我也要……典型的从众心理导致了趋同的企业决策，其结果就是一窝蜂上市，然后是上市后的集体蒙圈...

目前在房屋建设领域，不少开发商片面追求短期经济效益及品牌意识较为淡漠，在房屋的工程建设中的一些细节上不按科学的方法设计或施工，从而给后续物管工作带来不少困难，从而导致物管企业管理难、收费难等一系列问题...

物业管理企业建立完善的装饰装修流程：装饰装修申请，签订协议，房屋装修、维修许可通知单，预交垃圾清运押金，并且明确装修时间、垃圾存放地点等事项；2、对于违反规定的，要按照中华人民共和国建设部令第139号《城市建筑垃圾管理规定》的规定...

最近真是热爆了快！在高温天气下，人员安全以及设施设备均会受到不同程度的影响。物管企业在管理中，针对业主和用户的健康和安全需要，物业管理人员的安全问题以及设施设备的运营维护，怎样做好安全管理工作...