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合理进行被动维护与管理
（美国《维护解决方案》2013年1月号）
作者：迈克尔·考利（Michael Cowley）
维护和工程技术人员都充分地利用着现有资源，以对既有设备、建筑设施和物业资产进行维护与设计工作。但是，在花费了大量的加班时间的同时，上述人员都没有注意到改变工作方法。
我们无法完全消除被动维护方案的不合理性和不确定性，那么关键的解决办法是将这种不合理和不确定最小化。通常，长期维护计划和改建方案所涉及的各种工作，会产生约10%至15%的工作量浪费。而在更为大型的建筑、写字楼办公场所中，由于建筑系统的复杂性，工作量的浪费更是达到总体人力资源的25%到30%。
针对这种状况，解决方法之一是，组成专业、专门的团队来应对突发的维护情况以避免不合理、不必要的工作量浪费。他们惟一的责任就是处理各种突发的事件。在多数情况下，各种机构都允许所有的技师和管理人员处理所有的突发状况，然而，这种看似方便的策略却可能带来更加严重的工作量浪费——大多数维护、管理人员往往在进行例行工作的时候接到紧急情况报告而放下手边的工作。这严重打乱了准确制订的工作计划，毫无疑问将导致更多的混乱，更严重地，将影响建筑设施整体的运营效率。
针对被动维护工作的各种特性，应确保技师和维护人员都能够应用合理的工具和接受合理的培训。而对于方案的制订相关管理人员不应“一带而过”，应组织专业的团队进行商讨，制订出最为合理的维护方案。确保方案的顺利实施，避免被动维护工作产生人力资源的浪费。
原载于《现代物业·新业主》2013年第2-3期/总第249期
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