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原载于《现代物业•新业主》2019年8期/总第467期
深圳市卓慧科技服务有限公司(以下简称“卓慧科技”)是卓越物业旗下的科技公司，负责智慧建筑及楼宇设备设施管理方面的技术研究和产品开发，结合物联网、大数据分析方面掌握的核心技术，为客户提供智慧建筑设备设施管理的整体解决方案，满足地产、物业、企业在楼宇园区设备管理的需求，目前已广泛应用于写字楼、综合体、园区、住宅等业态项目。
卓慧科技总经理金伟先生，曾任国家信息中心中国智慧城市战略发展中心企业专家，参与洛阳、芜湖智慧城市建设工作，在智能楼宇、智慧园区、物联网领域有较深入的研究，目前负责卓越物业E+设备物联平台的建设和推广。2019年8月29日-30日，国际设施管理协会(IFMA)和国际设施管理协会(中国)(IFMA China)主办的“IFMA全球工作环境设施管理2019中国峰会暨展览会”，金伟先生发表《5G时代楼宇设备管理展望》主题演讲。与《现代物业》的交流中金伟提到，利用物联网、大数据、AI等先进技术打造的卓越E+智慧设备管理平台，已率先在行业内实现了多个创新，如实现从设备故障报警到故障预警的重大提升，采用系统自动巡检+人工巡检模式替换原有纯人工巡检模式，动静态数据结合的设备健康档案，设备全生命周期管理等，实现了业务流程的完整闭环，也体现人、设备、工单、空间、资源一体化管理新模式，同时系统利用大数据分析技术实现多维度、多角度的BI数据报表，辅助经营决策，优化管理策略，卓越E+智慧设备管理平台标志着楼宇设备设施系统化管理的未来趋势。
《现代物业》：过去两年中，业内对5G网络更多的是设想和预测。那么随着5G的正式使用，哪些楼宇设备管理应用会率先投入使用?
金伟：据了解，目前业内在设备管理方面投入的应用比较多。例如在设备巡检方面，以前都是靠人力、物力，现在可以通过AR/VR等技术手段去进行设备巡检，通过AR/VR以及将来的5G技术，完全可以做到把真实空间、物理空间与虚拟的空间数据进行结合，这样巡检人员可以直接在虚拟空间中查看现实中设备的运行情况，做到在真实空间和虚拟数据中随意切换。5G技术的推行，可以保证数据的传输量和传输速度，同时数据的延迟也可以得到有效控制，所以在设备的巡检方面比较容易实现这一应用。
5G对设备维修工作改变也会很大。目前维修主要还是靠人的经验去判断，经验传授就显得很重要。我们可以把设备运维专家集中到一个公共服务平台，然后专家可以通过平台在线向多个项目提供维修指导建议。利用5G网络设备专家可以看到现场实时情况，结合系统采集到设备详实的数据，就像亲临现场一样去指导一线人员进行设备修复。这样不但可以提高工作效率，也可以高效地进行统筹管理，最重要的是采取这种购买服务的方式能节约成本，物业企业特别是规模较小的企业不用再为请不到高水平工程经理所操心。
其他比如像5G+无人机空间巡检、无人驾驶停车场管理等等都将会逐步进入到我们的楼宇管理领域，未来楼宇管理的趋势是凡是有逻辑、流程、规律的事情让系统和机器去做，凡是需要体现人性化温度的事情让人去做，让系统和人去最大化发挥各自的优势。
《现代物业》：以您的经验来判断，国内楼宇管理行业比较注重5G网络的哪些用途?
金伟：对于传统的物业管理企业，最关注的三个方面就是人、事、物的管理。从物业管理角度来说，现在设备管理是最核心的部分，这也是资产管理的最终体现，5G在这方面应该是最令人感兴趣的。我们目前也在进行大量的需求调研，很多方面还处于对设备数据的感知阶段。5G出现之后，可以把数据采集的颗粒度做的很细，其中涉及使用大量传感器，传感器接入数量完全不用担心。因为5G的超带宽、大连接、低延时的特性，可以实时获取一切我们想要的数据，结合边缘计算技术，系统可以自动感知控制末端设备，利用云端技术和大量数据，我们可以对设备运行预先模拟和趋势分析、超实时预测设备维保时间和使用寿命等，对现有设备管理模式将会产生革命性的改变，相信在效率和成本方面都会有给我们带来很多惊喜。
《现代物业》：5G网络会对使用Wi-Fi、蓝牙、zigbee、RFID等的传统无线连接设备造成怎样的影响?
金伟：其实5G和Wi-Fi、蓝牙、zigbee等传输技术方式、手段，在很多领域可以形成一个互补，我个人觉得并没有太多直接冲突。因为5G的优势在于它是一个广泛的连接，在功耗方面不适合对每个传感器进行连接。在末端数据采集方面，可能会用到lora、NB-IOT、Wi-Fi、蓝牙、zigbee、RFID等这些传统的连接方式。当采集到的数据集中到一个网关或者服务器时，再统一由5G网络去转发，这样就可以更大限度发挥5G的价值。所以我认为在数据采集方面，5G技术与其他传统传输技术完全是一个互补的关系。
《现代物业》：对于已经投入使用的楼宇，物联网设备或传感器应该如何使之接入5G网络中?
金伟：目前使用的传感器实际上已经有很久的时间了。物联网概念早在10年前就已经提出，传感器也就应运而生，所以时间点的跨度是比较大的。我们从技术上有两种方式：第一，可以把之前的传感器加装5G的模块;第二，通过无线技术集中上传到网关或者服务器，然后统一由5G上传数据。但是在实际过程中对设备的改造费用将会超过新购买一套设备的费用。未来随着5G的普及，传感器的数量会成倍增长，价格也会不断优惠，有可能出现改造设备的费用超过重新购买设备的费用。从技术角度上是没什么问题的，但是从经济价值来说，是接入还是重新购买就需要看决策者的要求。
《现代物业》：国内要逐步实现垃圾强制分类。从智慧城市的角度出发，5G的使用会对垃圾分类有何帮助?
金伟：垃圾分类方面我们并没有做太深入系统的研究。但是从我个人角度理解，5G可以帮垃圾分类做一些工作。我们现在做的物联网采集技术、大数据分析技术，实际上是在强化人类感知能力，也就是通常说的视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉等，机器在这些方面已经做的比我们人类要好得多。实际上在垃圾分类方面，未来可以用科技改造垃圾箱，例如对垃圾气味、形态、成分、辐射等方面数据进行收集分析。居民在前端投递垃圾的时候，如果出现投放错误，可以非常人性化地提醒使用者正确分类处理。我个人觉得从技术上可以实现的。
《现代物业》：此次中美贸易战是否会影响到5G在国内设施管理领域的应用?例如是否会造成国内和国际上5G设备之间不能通用?
金伟：这个问题我仅从技术方面来回答，不涉及政治观点。中美贸易战主要涉及美国对中国在一些核心技术上进行限制，例如操作系统、半导体芯片以及核心的底层软件，我们在这方面技术储备不够，整体还相对较弱。目前国内也在积极自主研发，以华为、中芯为代表的企业也在奋力追赶，包括芯片性能在快速提高，成本也在逐步降低。在一些尖端高性能的产品上，我们现在还达不到国际最新水平，但是我相信通过一段时间的努力，我们完全可以找到替代国外的自主产品。
反向思考一下，中国对于全球来说也是一个巨大的市场，作为美国企业，他一定不会放弃中国市场。比如近期中国移动公司提出，必须支持NSA和SA两种模式的手机才可以进入中国的5G网络，目前只有华为手机可以实现，其他公司现在都做不到。但对于如此大的市场需求，我相信包括美国企业在内，全球的企业都一定会去改变现在的产品架构或产品开发策略来适应中国市场的要求。我相信到今年年底或者明年年初，可能国外的手机芯片厂商推出适用中国市场的手机产品。中美贸易战只是中美在政治方面的一些分歧或者冲突，但是并不代表美国企业和中国企业相互的市场需求之间的冲突。
《现代物业》：目前，AR/VR(增强现实/虚拟现实)在建筑物运营上有哪些比较成熟的应用方式?在哪些方面体现出了较大的优势?
金伟：我们主要在两个方面做了AR/VR的应用。第一，AR/VR虚拟看房功能。通过AR/VR技术做到不去现场也可以实地看到建筑里面的房屋构造和环境。这个功能目前利用最多还是在楼宇租赁和销售方面，为楼宇租赁和销售带来很多便利，效果也非常好。主要是方便没有时间去现场看房的客户可以通过这种技术达到跟现场看房一样的效果，直接建立和客户的需求连接。
第二，VR/AR设备巡检及维护，利用VR/AR帮助设备维护人员进行设备巡检。VR和AR的最大优势在于能够很方便地了解周围的环境、设备、数据的变化情况，能够非常方便地处理楼宇管理的工作。例如设备巡检的一线人员，在日常的巡检中，如果没有VR/AR产品，他就需要去到设备房、监控室等现场查看设备的相关数据;或者条件好一点的企业，维护人员可以在手机上进行查看，但是这种查看的效率以及效果都不是很好，会直接影响到故障排除、故障维修的效率。AR/VR的最大优势就在于能更好地、更及时地阅读数据，从而带来更好的应用体验。
《现代物业》：您如何理解“数字孪生”技术?能否简单介绍一两个目前较为成功的“数字孪生”应用实例?
金伟：数字孪生技术(Digital Twin)是比较新的概念，充分利用物理模型、传感器更新、运行历史数据等，通过仿真过程，在虚拟空间中映射成和它一模一样的数字体，从而反映相对应的实体的全生命周期过程。简单说数字孪生技术是一个物理实体完整的数字化表达，以便于我们能够在这个数字化产品上看到实际物理实体发生的情况，对实体进行运行的模拟、预测和分析，与此相关的技术包括BIM、IOT、AI、VR/AR等。如果是在建筑里面，我们复制的这个数据体跟真实建筑的数据保持完全一致，没有任何延迟，那它就可以像物联网一样作为一种工具使用，这也是数字孪生技术应用方向。实际上我们在这方面也在做一些尝试，但是本身现在还处于比较初级的阶段。目前在技术上，还是受到一些限制。例如在数据采集方面，有些数据采集频率达不到或者数据精度不够，投入成本比较高。所以目前发展速度还不理想，相信5G的来临会加快目标实现进度。
《现代物业》：设备设施物联管理云平台的使用，需要收集很多数据，庞大的数据收集又需要布置很多传感器，传感器的布置会产生投入成本。实际工作中应该如何把握成本支出和回报?
金伟：我们会根据客户项目在不同时间阶段去指导客户在项目上投入分布，如果是在建项目，我们会和客户一起和设备厂家一起沟通数据的开放对接方式，辅助一部分传感器的数据采集，可以很好的控制数据采集的成本，如果是存量项目，我们会根据客户的需求和预算。重点对一些核心重要设备、重点监管区域进行完整的数据采集，例如极易出现故障的供配电房、水泵房，往往会导致比较大的损失和影响，那么我们对这些区域就会加大对数据的采集量。我们有一个客户项目最多能用到将近30种不同类型的传感器，但相比避免设备故障事故的损失对客户来说这方面的投入还是非常值得的。通过有效的数据采集和分析，结合阈值管理、自动巡检、多系统联动等前沿功能，不仅提高了我们的工作效率，而且大大降低我们的运维成本，对物业企业的效益提升也是显而易见的。
《现代物业》：卓慧科技隶属于卓越物业，相比于单纯的科技公司，卓慧科技在技术研发方面有哪些成熟的经验?请举例说明。
金伟：因为我们有实际的物业管理项目，有第一线实操经验。与单纯软件开发的公司相比，我们还是比较有优势的。在实际中，应用我们系统的，不但有卓越集团的项目也有很多第三方项目，能得到更多项目的应用就是最好的证明。实际上我们的产品并没有进行很多的市场推广和宣传，但是目前我们的客户基本已经能够覆盖到中国的一些主要城市。在与很多客户沟通过程中，客户也发现我们的团队既懂技术，又懂物业行业。这源自于我们更了解客户的需求和痛点，客户碰到的问题，踩过的坑，我们也都遇到过。我们希望用卓越多年积累的经验，包括产品、服务来能帮助更多的客户少走弯路，少花冤枉钱，迅速能达到行业领先水平，大家共同前进，一起分享科技带给我们的成果。
E+设备设施物联管理平台由两大平台组成：一个是数据采集分析平台和运营管理平台。我们把设备视为一个生命体，通过物联网、系统对接等多种手段去获取设备实时的运行数据，通过建立数学模型去客观评估设备健康状况。运营管理平台的作用更多是帮助我们做好日常设备管理工作，针对设备故障数据实现第一时间报警或预警、派单处理，制订科学的巡检、维保计划，甚至能结合设备实时运行数据进行智能化的调整优化，系统之间实现了互联互通。同时我们对所有数据进行有效分析，提供丰富的管理报表，满足项目管理层、执行层、客户、业主各方面的需求。我们一直坚持技术创新+管理创新的开发模式，我们打造这个产品的出发点就是要提高企业的工作效率、降低各项成本，大幅提升我们项目的品质，用科技手段为我们的物业企业赋能，从而在市场的竞争中脱颖而出，从我们以及客户实际使用的数据来看，很好的达到我们当初设定的目标，客户对此评价也非常高，我们也深受鼓舞，我们继续会加大对产品的投入，推出更好的技术应用，去服务升级我们行业的科技能力。
本次采访得到了国际设施管理协会(中国)(IFMA CHINA)的帮助
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