|
人力资源和社会保障部2013年1月25日发布的数据显示，2013年我国高校毕业生将达699万人，再创历史新高。而6月9日发布的《2013中国大学生就业报告》指出，至2013年4月，硕士研究生、本科生、高职高专生签约率均低于去年同期11个百分点以上。由此2013年被称为“史上最难就业年”。
在这个年份，物业管理行业的用工情况如何？最短缺的岗位是什么？庞大的大学毕业生是否能够满足物业管理企业的招聘需求？
为了解目前物业管理企业人力资源的概况，《现代物业》于2013年6月，选取全国范围内20家不同规模的物业管理企业，对其2013年1至6月份的基本招聘情况、招聘需求和招聘手段进行了调查。
本次调查所选取样本企业涉及14个省和直辖市，分别为辽宁、河北、北京、山东、江苏、上海、福建、广东、湖南、湖北、四川、云南、重庆及河南。样本所在区域比例如图1所示。
若将管理的建筑面积在300万平方米以上的企业定义为大型企业，300万平方米以下定义为中小型企业，则依照各企业公开的数据，本次调查中大型企业有6家，占30%；中小型企业14家，占70%。
本次调查采取电话问卷加访谈的形式，受访者均为各企业总经理级别以上的管理人员，或企业的人力资源部负责人。
本次调查的首个问题是关于企业目前人员短缺的情况（见图2）。2013年1-6月份，包括管理层和操作层在内，企业人员缺口比例在50%以上、50%-25%之间和在25%-10%之间的占相同的比例，均为15%。有55%的企业人员缺口小于10%。说明大部分企业人力资源短缺的情况并不严重。有选择“小于10%”选项的人士说明，物业管理企业通常会以是否接管新项目作为招聘人员的契机，在没有接管新项目时，公司为了保证已有项目服务的稳定性，会竭力保证人员的充足。
各企业最缺少（需要人数最多）的人员一项，调查结果如图3。
没有企业认为管家、客服、收费员、行政文员等服务性岗位的人员是最为缺少的情况，也可以认为这类岗位最不缺人。在该项调查中，一些企业负责人表示，由于保洁可以外包，因此该岗位缺人的情况可以找到补救办法。相比之下，保安岗位更缺人，想招聘到年轻、学历高的保安员甚至保安队长则更难。有负责人表示，年轻人不愿吃苦、做基层工作是保安员招聘困难的主要原因。而项目经理以上的中高层管理人员同样吃紧，这反映出当前行业的中坚力量——职业经理人队伍的匮乏。其次缺乏的岗位是工程、维修等技术操作工。
2013年6期：2013物业管理人才构成新趋势
（未完）
(责任编辑：现代物业)原载于《现代物业·新业主》2013年06期/总第260期 |
