|
保安队伍是物管行业不可缺少的部分。近年来关于物业保安员招聘难、队伍大龄化的消息不绝于耳，行业中为保安员素质担忧的声音此起彼伏。这些关于保安员的说法究竟是否成立呢？《现代物业》以问卷访问的方式对全国各地各类型的多家物业管理公司进行了访问，旨在探寻物业保安岗位是否存在高龄化现象以及原因。
概念确定
调查的前提，是确定“保安员”的基本概念和范围，因此《现代物业》事先约定了本次调查“保安员”的定义是：A、在住宅、商业区、写字楼、陆地及海空港交通枢纽、行政办公区、银行柜台、娱乐健身场所、休闲旅游区、公寓大厦、工矿企业等共用通道和共用场所维护秩序的专职人士；B、在民用机动车和非机动车专用停车场所和通道维护秩序的专职人士；C、排除国家机关值守武警、公安巡逻、武装运钞员、专业安全检查员和私人保镖员，调查单位其他一切自己统称为“保安员”或“秩序维护员”的专职人士。
样本情况
为保证本次调查的结果最大程度地接近真实情况，调查人员筛选了物业管理企业总经理、副总经理、总监、项目负责人等对物业管理一线情况较为熟悉的管理人员填写调查问卷。最终获得62个有效样本。
本次调查样本的经济成分、所属上级单位主要职能（主营业务）见图1、2。图2中的3个0%分别为“旅游贸易”、“医疗”及“业委会或居委会”。从样本涉及的经济类型来看，基本上涵盖了目前物业管理企业的主要经济成分，其中民营企业和国有企业总共占到了85%，房地产开发下属物业公司和独立无背景企业总和为77%，基本与我国物业管理公司的总体形势相符合。
图1 样本单位经济类型
图2 样本上级单位主要职能或主营业务
在项目类型上，居民小区遥遥领先，“第二梯队”中依次分别是公寓住宅、写字楼和商业物业。其中住宅类物业（居民小区+公寓住宅）占所有物业类型的39%，依然是所有大类型中最重要的一个。（图3）
图3 样本单位目前所管理的物业项目类型
保安员基本状况
本次调查除两家企业（已排除）以外，其他的所有企业均表示设置了“保安员”这一岗位，说明目前“保安员”已经成为物业管理行业必不可少的一个基础岗位。由于《物业管理条例》明确规定了物业管理企业的义务中有“维护相关秩序”一项，“保安员”成为必备岗位也在情理之中。
出于避免业主误会的目的，中国物业管理协会在2008年对其会员单位下发了《关于使用“秩序维护员”称谓的指导意见》，推动改“保安员”叫“秩序维护员”。本次调查显示（如图4），63%的企业已经接受了“秩序维护员”这一称谓，但仍有29%的企业坚持沿用“保安员”的称谓。有2%的企业并不在乎称谓什么，而有6%的企业两个都不选。其中银湾物业集团称为“生活顾问”，董事长胡祝帮表示，重新拟订称谓就是为了摆脱社会对物业管理一线员工的一贯印象，提升员工职业形象，从而提升企业整体形象。而宿迁坤林物业服务有限公司则较为人性化地称之“老某”（即“老张”、“老李”等）即可。另有两家企业称之为“管理员”或“综合管理员”。
不可否认的是，物业保安工作总会涉及安全防范的责任和风险，但不愿使用“保安员”这一称呼是否就能规避相应的风险，从已知的法院公开判决来看，其实并不是那么容易。
图4 样本对从事保安工作者的称呼
本次调查中，保安员队伍在501人以上的企业约占到25%，其次是101-200人（18%），51-100人及21-30人各占11%（图5）。一般认为100人以上规模的企业即为中型企业，根据本次调查结果，保安员队伍达到100人以上的就超过了半数（56%），说明物业管理行业确实是名副其实的“劳动密集型”行业。
图5 目前样本所有保安员（包括停车场等）总人数
随着时代的不断发展，“保安员”一词不再只属于男性。在一些高档小区、商业物业等物业区域中不乏看到一些英姿飒爽的女性保安员。调查结果显示，有女性保安员的物管企业超过了样本总数的2/3（如图6），而“21人以上”这个最大数量选项也占到了有女性保安员企业行列的最大比例（21%），说明女性保安员已成为物业保安队伍的新兴力量。当然也没有企业将保安员岗位全部留给女性，而完全没有雇佣女性保安员的企业仍是单项中的最大值，说明男性依然是保安员这一岗位的主要从业人群，进一步推论则可知，保安员职业的风险性比较高。
图6 拥有女性保安员的单位数量
（未完）
(责任编辑：现代物业)《现代物业•新业主》2014年第6期/总第292期 |
