精细化管理的真正目的就是精准地履行物业服务委托合同，精确地进行物业服务成本预算及其控制，将物业服务效率和顾客满意度量化。物业服务的依据就是委托合同、行业标准以及与物业服务相关的法律法规。...

快递是伴随着电子商务发展起来的一门现代服务业，分水岭出现在2008年前后，在此之前，无论是快递业务量还是快递员奔波于城乡都还未引起公众在意。...

　早期介入需要完成的审图服务是否完善和完成，是否还有机会加以弥补，尤其是关系到未来业委会、居委会和物业管理用房，更重要的是未来可能无谓增加物业运行管理成本之建议修改调整项目等内容。...

由石材和幕墙玻璃构成的外墙系统需要定期观察。尤其是由干挂石材与半隐框幕墙玻璃构成的外墙系统。目前,中国大陆尚未出台有关建筑外墙设计施工的验收规范。...

客户服务的质量是确保商业物业服务费收费率的关键因素。笔者认为，良好的心态与沟通、丰富且扎实的业务知识，是做好商业物业客户服务工作的前提和要诀。...

编者注： 近日，发生的湖北电梯吃人安全事故，以及接下来要讲的西安蜘蛛人吹飞后撞死事件，不断地为广大奋战一线的物管同仁们敲响警钟，我们无意再去苛责、消费死者，不让悲剧再次重演，是我们每一个活着的人最朴实的愿望。...

预防性维修保养，即便是一知半解，业内倒是有很多人张嘴就来；稍微摸到一点门道的则越俎代庖地认为业主不一定会认可物管方面提出的预防性维修保养开支。...

2014年2月20日上午，有网友爆料，“上海徐家汇港汇广场有人跳楼！”东方网记者从徐汇警方证实，上午10点多，确有一位女子坠楼身亡。至于坠楼女子是跳楼身亡，还是其他原因坠楼，警方正在展开调查。（新闻来源：东方网）...