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人们不禁要问，跳楼自杀者家属或许不会向商场管理方提出索赔，但万一跳楼自杀者在坠楼过程中意外砸伤甚至导致楼底下的顾客死亡，无辜者的家属是否会向商场管理方提出索赔呢？
如何在附带中庭设计的商业物业内管控此类意外，就摆在商场管理方的面前。在管控高空跳楼自杀方面，有一个方案值得尝试：
1. 人防方面，统计自杀跳楼地点相对集中的高层位置配置固定楼面管理员，但没有顾客接近围栏栏杆位置时刻移动巡查楼面其它位置；
2. 技防方面，在自杀跳楼相对集中的位置的天花吊顶上配置感应装置和语音提示器，类似地铁自动扶手梯入口处那种提醒乘员抓紧扶手带并靠右站立等语音提示器，但语音课变换为“栏杆有风险，靠近须谨慎。”
尽管所有这些防范措施都用上，恐怕也拦不住真的想跳楼自杀的人，但作为企业的社会责任，这种防范措施也是商业物管服务中有作为的表现。
(责任编辑：现代物业) |
