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据11月5日齐鲁网消息，济南市保障性住房管理中心住房管理处处长杨东江说：“清河新居廉租房项目，到目前为止，有9户联系不上。裕富居廉租房项目，到目前为止，有36户联系不上。高铁西侧廉租房项目，到目前为止，有280户联系不上。西蒋峪公租房项目，也有80户联系不上。”
由于各地的公有住房在物业服务与管理问题上缺乏经验可以借鉴，以至于在公租房、廉租房交付使用之际无法联系到申请者。如何管理这类公有住房及其申请者呢？这无疑是摆在各地主管部门面前的难题。对新建的公有住房进行物业管理，不妨作如下的调整：
对申请表格进行重新设计
之所以出现联系不到申请人的情况，是由于缺少了第二联系人，也就是突发情况时的联系人。不管是廉租房还是公租房，申请者一旦在居住时出现问题，联系谁来协助解决善后事宜呢？答案只能是申请人的配偶或者亲属。因而在设计此类申请表格时，切记增加“紧急事件联系人”一栏。虽说是一个填空，却能解决大问题。
分配房源
如果指定楼层和房号，必定会产生一些不必要的麻烦。要是在进行分配时分两步抽签，可能效果会好一些。无论申请者多少，一律参加抽签。第一次抽签，确定抽取房源的先后次序，第二次抽签确定房源的楼层及房号。而在正式抽签之前，年老体弱者优先抽签，以体现政府的关怀。既然是通过公开抽签取得的房屋，参与各方均不会有什么意见。当然要进行抽签现场的全程录像，以示公正。
在入住之前要确定物业服务企业提供后续服务
诸如门卫、卫生、治安、绿化等需要提供专门服务，而不是租户入住之后只收取房租不提供任何服务。物业服务企业提前介入，从公共设施设备的检查验收和管理制度的建立方面着手，为创造文明和谐的居住环境打下坚实的基础。公共设施设备接管验收主要是从供水、供电、供暖、燃气及弱电设备等方面着手，比如对新建公有住房各家各户的室内水表进行抄表摸底，在租户入住之前产生的水费由施工单位支付，在此基础上形成小区的第一次水表读数核实并准确记载。其后发生的水费，则由租户自行负责。如此一来避免了大多数公有住房租户在入住之后为施工期间的水电能耗买单的事情发生。再如，小区总水电表的交接也很重要，不可不引起重视。
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原载于《现代物业•新业主》2014年第12期/总第310期
(责任编辑：现代物业) |
