从某种程度上来说，我们经常会习惯性地将企业房地产与设施(RE&F)当成企业自身的一个重要部门——专注于处理各种运营和管理事务，例如砖瓦草坪、清洁工具和废弃物、班车公交甚至是餐厅的盘子等。

　　直到看到霍利·村桥(Holly Murahashi)在金巴斯集团(Compass Group)的43号餐厅非常开心地运送菜肴和餐具，或看到迈克尔·塞德勒(Michael Seidler)在对MV运输公司(MV Transportation)运营的园区班车进行清洁保养时，我们才能稍微地改变我们对于企业房地产与设施和支持性服务的认知。而霍利小姐和迈克尔先生只是就职于微软华盛顿州雷德蒙德市微软园区的100多名核心业务支持型服务员工之中的十分平凡的两个人。

　　“无论他们在哪儿，从事着何种类型的工作，都能够最大程度地表现出积极乐观的态度，并对其他个体带来正面的影响。”罗伯·汤说(Rob Towne，微软自身服务管理经理，也是这种企业支持性服务多样化进程的创始者)。在罗伯先生的规划和指导下，微软承诺截至2015年年末，将雇佣共计200名罹患发育性残疾的支持型服务员工。

　　在该项目正式开展之前，微软园区的雇佣体系只有数量极少的支持型服务员工，其平均从业年限已达20余年。而在2013年，微软公司决定建立正式的支持型服务以及雇佣体系，并促进公司对于发育性残疾人群的有限雇佣机制。

　　那么为什么将企业房地产(CRE)范围作为该雇佣项目的主要开展区域呢?汤先生表示这是因为这两者能够非常完美地相互契合。“我检视了下辖团队职责内的工作范围，并从中发现了许多提供支持型服务职位的就业机会。”职位的类型从运输管理、食品供应、设备维护、邮件以及音频视频支持等，汤先生认为，这些工作的实质都能体现出这种雇佣机制的真实意义并极大程度上地促进项目的成功。

　　同时，这种企业的运营措施也能够使得地产和设施元素参与到企业的整体社区模型中来。“微软公司一直致力于创造更加美好、舒适的办公和生活社区。我心中有一种澎湃的感觉，它不断地告诉我企业房地产和设施能够为整个企业的办公社区和生活社区带来新生。”

　　但是在寻找类似项目模型的过程中，汤先生发现采取此类运营措施的公司数量少之又少，仅有的实例也因公司性质的不同而不具备参考价值。“我们无法找到任何现成的或可供参考的数据模型，所以，我们打算白手起家，自己来建立行业项目标准。”

　　雇佣具有发育性残疾的员工从事支持型服务是诸多新型的企业供给项目中的一个。该项目得到了相当的资金支持，并以郡、州、联邦级别之间的公司间合作作为辅助。现在，位于华盛顿州的微软总部已然成为了推广支持型服务就业的最强声音。其项目目标在于帮助发育性残疾人群体获得经济独立，并同时将该弱势群体带入到企业办公社区和生活社区的综合完善过程中来。

　　(未完)

　　原载于《现代物业·设施管理》2015年第4期