如果我们反思的是“不作恶”和“不说谎”，放弃不择手段的态度，严守契约，践行承诺，在有效性之前必须解决合法性问题，我们物业管理行业就刚刚才有可能新生。
 

　　原载于《现代物业·新业主》2018年5期总第423期
 

　　中兴，有“中华复兴”之意，意谓国家兴亡亦有匹夫之责;其实它只是一家公司，是一家拥有八万名员工的巨型国企。今天因为美国的禁令，中兴公司似乎遇到某种致命的困扰，令大家有些不知所措。如果在以往，面对这类问题及后续反应，我们通常都要掉过头一会儿，以便抑制我们的厌恶。但是这一次，作为一名物业管理者，我偶然发现“中兴事件”可能提供了某种机会，即以更有效的方式处理个人工作和公共生活的机会——毕竟在巨大的争议面前，我们可以梳理一下自己的反思，以便判断未来该如何行事。
 

　　首先，“中兴事件”与前些时候“中美贸易战”的热点，几乎“神同步”，让人们很直观地把它理解为美国对“中国复兴”采取的“战争行为”——战争，无非是政治在另一种情况下的继续[1]，作为强者或者强权者，永远不希望出现“培养竞争对手”这样一些萌芽，以及可能危险地任其发展。我们处于赶超时代，历经三十多年的卧薪尝胆，中国已经在世界范围内一跃成为制造业的强国。而这其中，对外开放和国际贸易在中国占据有比别国更加命运攸关的地位。今天中兴所遭遇的惩罚，一如二十年前美国对日本企业做出同类型的致命一击。施米特说得好：“政治就是区分敌我。”中国作为一个共同体在多大程度上真的被特朗普总统当成了假想敌?国际上的确每时每刻都发生着冲突，而世界贸易组织如同物业管理公司一样，本身就是争端的产物。不是有那句话吗?“有一千个理由合作——但也同样有一千零一个理由会发生矛盾，甚至战争。放在以往，“拒绝美货”难道不也正是最好的时机?
 

　　诚然，战争可以随时随地展开，而妥协和反思需要雅量。仔细了解一下“中兴事件”整个过程就能发现，虽然它是一家在美国上市的企业，但它的骨子里更是一家典型的中国国有企业，美国的制度对它而言仅仅是一件“服装”而已。这种情况同样在物业管理行业极为普遍。作为舶来品，我们常说是从西方、中国香港和新加坡“引进”了物业管理。从香港厚厚的一本《建筑物管理条例》当中，我们可以看到物业管理蕴藏着非常大的经济利益和权利界定，但是这一切在内地的历险生涯就是南橘北枳[2]。普遍性的违规如影随行，一如此前中兴公司的作为，反复蔑视规则是会上瘾的，一旦业主们尝到这种甜头，他们有过之而无不及。当然这一切也脱胎于长期以来众多“先上车再买票”的地产老大哥们，官方背景越雄厚的机构，才越有资格跨制度而行，有些楼盘直至快竣工的时候还没有开始办规划手续。诚然如任志强所言：中国房地产没有泡沫。的确如此，买房本质上是参与制度分肥体系的一种努力，只要开发商不倒，买房肯定是正确的选择;里面惟一的BUG是物管，物管与地产的真实关系，用熊和兔子的笑话去形容颇为贴切。
 

　　在中国，一切围绕目标聚焦，规则的存在是为了淘汰掉老实人，所以，像史玉柱这样的成功大师甚至判断只有“狼性文化”才能生存，“兔子窝”不会出现好企业。中兴不是刚刚出过丑闻吗?一名姓欧的工程师自杀身亡，只因为他失去了一份如此热爱的工作。很多逻辑会透露出某种结论：中兴是大国博弈的牺牲品，而与之相对立的观点认为：中兴是自身信仰的囚徒。本质上，企业就像生物一样，有着千千万万种模式。在星际争霸当中的场景，只有最低级的生物才追求无限复制以保证某种生存的可能性。能不能这么说——“狼性文化”的本质是一种恶性的竞争文化，是暴力文化在工作生活当中的投射，如果企业信奉并遵循这种文化，那么毒素会渗透到每一个员工的意识和身体里，让他们异于常人。进一步看，如果加班工作算是一种狼性文化的表现形式，而且还被视为一种时髦，那么，无论是科技型的企业还是物业管理公司，它们都难以从员工的自我驱动和创新当中获得力量。
 

　　作为一名饱经业主之痛的物业人，我之所以对青岛、济南的几家地产开发单位一直怀抱着强烈的认同感，仅仅是因为他们的“保守主义”。就发展速度而言，他们不算成功，但是，他们对产品本身能够负起责任，似乎也只有“良心开发商”能对员工同样抱有某种温情。我的目标不高，企业本身是一种利益的载体，没有必要用伟大去形容，只要生存下来，就算胜利。
 

　　如果说没有伟大的企业，但一定会有伟大的、受人崇敬的、有尊严的企业家;如果存在这么一种共识：今天中兴公司所遭受的惩罚是它应得的，它也就成了中国自救和物业管理行业重启的良机。当三名中兴领导推着行李箱奔走在机场的时候，和物业管理的老总们失去他固有的“领地”一样，他们必当愧疚于自己的无能和懈怠。毕竟，华为任正非也一直这么走在机场，同时他也一直怀抱着深深的危机感[3]。当作恶、违规和说谎在企业的领袖当中视为一种能力，那么，即便中国出现再多“巨无霸”型的企业，它们也都不会“长生”。在一次研讨会上，一位资深专家对物业管理行业的评价是“大而不强，小而不美”，源头在于我们的企业家们缺乏自我生存和创新的力量。
 

　　知常曰明[4]，自净者白。今天的处境，很多人已经说出了正确答案：我们依靠什么活着?怎么去赢得信任?在本质上，并不是所谓坚船利炮，或者制度文化主宰了国家和社区的差异，而是一个普通人的认知结构。吴敬琏和《人民日报》都从不同侧面去反击那种“制造中国芯”的言论，这种言论表面上看并不危险，甚至代表了某种正义，但是本质上，它们把斗争扩大化了，文革的余毒和狼性的法则即使放在政治场合也不是普遍适用的，非此即彼或你死我活的关键争夺所产生的恐惧将长期无法消除，但一个人在社会上，合作依然比斗争要普遍[5]。中美关系肯定是商业伙伴、竞争对手和敌人之间的混和物。所谓中西文化相结合，如鲁迅所言：“从别国窃得火来，本意却是在煮自己的肉”，故陈独秀有言：“欧洲输入之文化，于吾华固有之文化，其根本性质极端相反”[6]。中兴的行为，在美国看来，是可耻可恶的欺骗，而在过去的中国看来，是聪明灵活的策略。美国人一贯遵循着“以牙还牙”的博弈策略，并且“外加百分之十”[7]。他们通过这种方式赢得了众多的合作者，但也同样存在着意识形态上的死敌。过去颇具嘲讽意味的是：契约的仪式感被中国直接傲慢地拒绝了，所谓尊严也是如此——中国人确实在生存能力上独树一帜——我们是著名的内在性民族，也正因此，中国有了三千年延续的文明，还能不断地吸收并消解外来的民族和文化。但是在近代美国短短两百多年的历史当中，我们惊奇地注意到了这样一个共同体也在加速迭代：从杀戮和奴役的罪恶起步，美国以其分裂的特征也证明了它在文化上的包容性，它能够惩罚像辛普森这样的明星，能够让林肯、肯尼迪这样伟大的人物死于暗杀。今天的中国和美国，都是为了力挽颓风。两种文化的交汇，使“中兴”和“物业管理”一同进入了某种黑洞式的漩涡。
 

　　如果欺骗真的有价值，你可以这么做，但怎么看物业管理企业都不存在如此巨大的诱惑。不需要扔炸弹，仅仅是贸易惩罚，十四亿人的中国就能回到石器时代，这是二十世纪六十年代所历验过的，这样的历史令人不寒而栗。那么示弱能否在这一次博弈中有效?正如一直以来物业管理人不断地自我贬低，似乎一切于事无补，既不能赢得尊敬，亦不能得到宽恕。“欲盖弥彰”、“打草惊蛇”已然成为中国的现实，剩下的就是“亡羊补牢”、“洗心革面”。如果我们反思的是“泄密”或者仅仅通过盗窃和欺骗制造自己的“中国芯”，现状一定会继续滑落;而如果我们反思的是“不作恶”和“不说谎”，放弃不择手段的态度，严守契约，践行承诺，在有效性之前必须解决合法性问题，我们这个行业就刚刚才有可能新生。
 

　　注释：

　　[1]克劳塞维茨《战争论》。

　　[2]成龙说得好：只有一种电影叫中国电影;而这里，“中国物业管理”意味着它是独立于其他行业的一种事物。

　　[3]很可能在近年的社会环境下，一个人成为企业家，本身就意味着步入深渊。如尼采所言：当你凝视深渊时，深渊也在凝视你。

　　[4]老子在《道德经》里不止一次提到“知常曰明”，当然，也有“自知者明”。

　　[5]见前面的那句话：“有一千个理由合作”。

　　[6]陈独秀：《吾人最后之觉悟》(1916年2月15日)。

　　[7]尼克松和基辛格经常说类似的话，也就分别写在他们的回忆录里。
 

　　“中兴危机”

　　当地时间 2018年4月16日，美国商务部正式公布了对中兴通讯的制裁。

　　美国商务部将禁止美国公司7年内与中兴开展任何业务，包括软件、技术、芯片等零部件销售均在限制范围之内，直至2025年3月13日。理由是中兴违反了美国限制向伊朗出售美国技术的制裁条款。

　　美国政府对中兴的调查却早已有之，最早可以追溯到 2012年，美国就对中兴违反禁令向伊朗输送设备展开调查。

　　来源：品玩网，《一场灭顶之灾，中兴危机的始末与时代启示》，http://www.pingwest.com/us-cut-off-zte-supply-chain-for-7-years/