|
今年四川5.12汶川大地震所造成的物业损失是毁灭性的，地震几乎让所有汶川地震灾区的居住物业、公共物业、商业物业全部陷入瘫痪，许多楼房成为废墟，大厦瞬间坍塌，小区成为瓦砾堆。同时，中国的2008年可谓“多灾多难”，在地震灾害之前，还发生了山东车祸、华南雪灾、南方洪灾等自然灾害，给各种类型的物业形态造成了极大的经济损失，许多住房瞬间跨踏、商铺开裂、会所毁灭、地上附着物被破坏，无数生命在灾害中消失。
自然灾害给现代物业造成的损失有哪些——
1、房屋损毁 自然灾害给房屋造成了毁灭性的损害。一些防震性能差的房屋，在地震来临之后，被瞬间震跨，有些黑心的房地产商建设的物业，成为自然灾害的牺牲品。
2、业主财产受损 由于我国目前的保险法规不健全，导致房屋不能投保。而且，在世界范围的房屋险种所规定的范围来说，房屋都是不能投入保险理赔范围的，这就导致了业主房屋的修缮最后变得复杂。
3、物业区域秩序受到破坏 自然灾害发生后，物业区域的公共安全秩序受到破坏。会所停电停水，交通受阻，给业主的生活带来的许多困难。物业区域内的教育、文化、社交、经贸停止，业主之间的舒适安静的环境受到破坏。
4、业主心理恐慌 因为自然灾害的破坏性严重，致使业主纷纷在灾害来临的时候产生了恐惧的心理和行为，许多老人和孩子无处躲避，害怕灾害给自己带来伤害和打击。
自然灾害的特点——
这些自然灾害都有一个共同的特点，那就是具有不可预见性和可控性，预防相对比较困难。如地震灾害，在全世界来说，都是气象领域和地震预报领取难以攻克的科技难题，更不要说进行预防了。
破坏性大。自然灾害的破坏性非常大，往往给物业区域极大的损失。
不可预防。如果说洪灾、旱灾、雪灾、台风、海啸等灾害是可以提前预防的话，那么地震等灾害则无法预防。
自然灾害对安保工作的启示——
启示一：对现代物业安全保护职责、职能提出了改变
物业安全保障已经突破了传统的安全保卫、消防管理、交通指挥的基本职能，而是给安保提出了新的课题。那就是安全保障还包括对灾难来临之前和之后的预防以及自救，防止出现安全差错和事故。安全保障的基本职能应该与时俱进，随着时代的发展而改变其服务的深度和广度。
过去，物业安保一直以安全保卫、消防管理、交通指挥三大职能作为自己的工作范畴。但是自然灾害的频繁发生，给物业安全工作提出了挑战。可以说，自然灾害的发生，直接给安保工作增加了新的职能和职责，笔者认为应该增加如下职责和义务：
★灾前通知工作。利用各种渠道，尽量通知业主在灾害来临之前进行疏散，告知灾害的危险性，好让业主提前做好准备工作，防止灾害到来之后整个物业区域的混乱和无序。
★灾前疏散工作。安保部门在获知自然灾害来临之前，就应该通知业主尽量避免损失，然后制定详细的、有序的、安全的、顺畅的疏散工作计划，并根据计划组织实施。
★灾前安保工作。在灾害来临之前，会有业主对自己的财产进行转移，这个时候，安保部门就应该尊重业主的选择，尽量为他们提供周到细致的安全保护，防止犯罪分子乘机下手，给业主造成不必要的损失。
★灾中安保工作。这是非常重要的内容，安保部门可以协助政府部门、警方、军队、志愿者和其他自救组织，对灾害中的伤者进行护送，协助医疗机构救治伤员。另外，保护现场，防止抢劫、盗窃、偷窃等行为的发生，也是安保部门的职责之一。
启示二：安保部门应制定自然灾害宣传和预防工作计划
作为保护业主人身安全、财产安全、房屋和附属物安全的同时，在自然灾害的宣传、预防、自救等方面，也应该尽到自己的公益义务。制定这个计划，成为安保部门对业主的自然义务之一。
作为负责业主安全的物业公司，应定期开展关于自然灾害常识的宣传、讲座和培训活动。宣传的方式可以是向业主散发宣传单、张贴通告、出版墙报、使用小区广播、社区有线电视播出等方式。自然灾害作为不可预见的灾难，物业公司在举行这些活动的时候，应尽量考虑到其公益性。举行这些活动主要是提高业主对自然灾害的预防意识，做到以防万一，确保小区、社区、商业区的安全，尽量减少伤亡事件的发生财产的损失程度。
根据自然灾害的特点、性质、危害等，进行宣传和培训。这些宣传和培训内容，应包括对地震、暴风雪、旱灾、水灾、冰灾、山体滑坡、台风、海啸等方面的自然灾害。具体内容笔者觉得应该包含以下内容：
灾害相关常识教育
灾害躲避教育
灾害的预防方式
灾害的自救方式
灾后心理调整
灾后生产自救方法
逃生方式方法以及工具
启示三：安保部门应制定自然灾害宣传和预防工作计划
对业主进行日常灾难的逃生自救演习
在日常对物业的管理过程中，安全保卫部门应该对业主进行重大灾难、疾病等天灾人祸的预防演练。具体的程序如下：
◆编写演练方案
◆对方案进行论证
◆征求业主意见
◆拨付演练经费
◆进行方案预演，实际进行演练
◆公布和论证、讨论演练效果
启示四：对不同的灾害采取不同的安保措施
安保部门在自然灾害来临之时，应根据各种灾害的危险程度进行安全保护工作。
雪灾：安保部门应该注意随时掌握灾情变化情况，采取一定的安全措施，确保业主的受损程度减少到最低点。并做好协助铲雪、指挥物业区域内的交通，防止交通安全事故和次生灾害的发生。看管好业主的车辆等工作。
火灾：火灾的发生多数难以控制，而且发展迅速，如果安全保护措施做
得到位，可以尽量减少损失。做好做好现场保护、协助业主逃生自救等工作。
洪灾：洪灾一般可以通过天气预报进行防备，所以安保工作相对可以进行预防，才能为业主提供较好的协助。做好把业主转移到安全的地段、为业主提供安全庇护、做好房屋的安全防范措施、做好儿童和老人的护送等工作。
自然灾害带给安保工作的思考
思考1 组建一只预防自然灾害的安保队伍
这只队伍必须以退伍军人、武警战士和公安学校毕业生为骨干；身体素质必须健康；文化素质以高中以上为宜；有丰富的物业安保经验；具备防灾、救灾的必要常识和实践经验。
思考2 加强日常培训和训练、演习
对安保队伍进行准军事化的管理，制定详细的日常培训计划和训练计划，拨付一定的经费，对灾害发生的前、中、后安保方式方法进行演戏。
思考3 对安保队伍进行自然灾害的常识学习和培训
要让安保队伍在灾害中发挥重要作用，必须进行专业灾害安保知识的学习和培训，让这些知识成为安保成员的软装备。
思考4 对安保器材和工具、设备设施进行经常性的保养维护
◆对灭火器、氧气罐、安全绳、防爆服、盾牌等进行经常性的检查，防止锈蚀、变质不能使用。
◆对消防梯、消防栓、车辆、水泵设施进行定期检查和保养
◆配备必要的搜救设备、铲雪工具，可以在灾害时及时使用
当然，安保部门只有做好日常安全保卫的同时，利用平时的经验积累和临时预防措施，才能更好地为业主提供灾害防护，尽最大力量保护好物业区域的生命财产安全。
2009-3-7
(责任编辑：现代物业) |
