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专业是一种具有特殊观点的知识和技术的职业。这种特殊的专业知识和技术，至少部分必须从理论性质的课程中获得，而不是仅仅靠实际工作经验中练习而来的。这些课程必须从大学或具有权威性的考试制度之下，传给对于能养成对案主或当事人提供服务的专业资格的人们。
普遍认为专业可从三个观点分析：
特质论
特质论观点乃以[专业]所应具备的特质或条件来决定某种职业是否为一专门职业。其中以Greenwood（1957年）所归纳出的五项专业特质最被广泛采用，包括：
（1）有系统的专业理论：有一套系统化理论支持，为专业的第一要件；
（2）专业权威：专业人员通常拥有充分的专业判断权；
（3）社区认可：取得社会大众的认可，使用的方法包括对专业资格的控制，制订有利于专业的[证照制度]，以筛检合格的专业人员；
（4）论理守则：专业若欲维持长期的独占地位，必须有一套论理守则规范其成员的专业行为；
（5）专业文化：专业文化包含专业价值、规范与符号。
过程论
过程论观点认为特质论是一种理想形态，并认为这种二分法（依特质把职业分为专业和非专业）不适合。过程论主张专业是一种逐步发展的过程。其中，最为人所知的是Wilensky（1964年）在研究十八种专门职业后所提出的五大过程：
（1）开始出现专职的工作者：由于[工作]具有需求性，因此开始有人从事该项专职工作，进而逐渐演变成为一项专业；
（2）专业训练学校的兴起：透过研究发展及学位认证来拓展知识基础，拥有标准化的训练过程亦成为进入专业的必要条件之一；
（3）专业组织的形成：专业组织成立的目标在于厘清专业的使命，探讨如何提升服务品质等议题，并处理专业内部及外部的冲突；
（4）争取法律的保障与支持：组织将持续地利用影响力以获得法律的保障与支持，巩固专业地位，维护专业管辖权，并限制外来成员的进入资格；
（5）专业论理守则的建立：其主要功能是将专业理想与道德昭告社会，以提升专业形象，并降低外来的竞争威胁。
Wilensky（1964年）指出：不同的专业因为独特环境而有不同的发展过程，而且多数专业的发展过程并不依此顺序循序渐进，而是同时由不同的层面建构专业制度。
权力论
特质论仅能呈现静态的层面，过程论又没法吻合每一种专业的发展情况。
权力论观点认为专业化过程是职业团体自我组织以获得市场权力的过程，亦可视为特殊的服务者试图构建及控制该服务市场。
以上的三个论说外，相当多的资料文献（Coywin 1965,Vollmer & Hills 1966,Hoy & Miskel 1982,Raelin 1986）描述专业的原则或特征为：
1、具有系统的学理基础；
2、具有高度的知识权威；
3、必须经由长期（通常四至五年）的训练培养；
4、拥有一套客观、公正无私的行事规范；
5、有同事取向（colleague-oriented）的参照团体；
6、忠实于所属的专业组织和服务对象；
7、拥有高度的专业自治；
8、依据专业知识和标准而订立的行规论理。
依据上述[专业]的定义、特征，到底物业管理是否为一项专业？又或者，物业管理在专业化的过程中走到了哪一个地步，前进的方向是什么？
(责任编辑：现代物业) |
