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这几天来了一位新同事，说自己原先从事的小区的综合物业管理，里面全都是琐碎的小事情，比如小区的老大妈走不动了，要上前搀扶一下；自行车被盗了要物业赔偿；清掏下水道。很心烦，后来离职之后，发誓再也不从事物业管理了。
这物业管理到底怎么了，为何每个人都这么痛恨，可是却又离不开。是业主没有选择物业管理和服务的权利，还是物业企业本身的服务不到位？难道物业服务成了遗臭万年的职业，成为万众臭骂的行当，成为千夫所指的选择？
笔者个人认为，物业服务本身的闪耀的地方，为人称道的地方，就是这些繁琐的小事情。就是这些小事情，才奠定了一个公司在业主和行业中的地位的。比如万科的物业，戴德梁行的物业，都是从其精细化的管理，每一个细小的服务，体现出他们的价值和社会品牌的。
大家都在这个行业，千万不要轻言放弃。作为一个职业，它毕竟是有自己的发展前景和希望的。
2010-4-14
(责任编辑：现代物业) |
