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  • [今日推荐] 如何让客服工作“四两拨千斤” 日期:2015-11-09 10:34:31 点击:449 好评:0

    在物业服务工作中,客服部门就是一座“桥”。桥这边连着业主的家长里短和各种诉求,桥那边连着物业公司细意尽心的实际行动。有一座建筑质量好的桥才能让行走的人觉得安全;有一座通畅的桥,彼此才能交流、交心,继而互相理解、支持。...

  • [今日推荐] 设施管理的世界 日期:2015-11-09 10:32:52 点击:433 好评:0

    设施管理的世界与物业管理的世界有什么不同?关于这个话题已经争论了将近20年,从上世纪90年代Facility Management被翻译成设施管理到现在,中国的物业管理人士一直想搞清楚设施管理与物业管理的区别。...

  • [今日推荐] 专业还是资本,这是一个问题! 日期:2015-11-09 10:30:45 点击:434 好评:0

    像十二年来中国无数行业无数商业个案一样,是泡沫一样的癫狂并迅速破灭,还是将卓越预见孵成果实,决定性的因素只有一个,那就是资本,尽管通常是遮遮掩掩的,掐头去尾的,改头换面的,,无论多大的能耐也必须改名换姓隐身幕后的资本。...

  • [今日推荐] 中国设施管理发展回顾 日期:2015-11-09 10:26:49 点击:322 好评:0

    设施管理通过全面整合、专业设计和精细管控设备与设备、设备与使用人、设备与环境的关系,为设施运行成本控制、效率提升和环境优化提供专业解决方案。   ...

  • [今日推荐] 三井不动产优质的设施管理体验 日期:2015-11-09 10:23:48 点击:423 好评:0

    2013年5月,正值樱花烂漫,应三井不动产株式会社(以下简称“三井不动产”)的正式邀请,北京均豪物业管理公司管理高层代表团出访日本参观考察,深入体验了三井不动产的先进开发理念,及在产业规划、商业运营、物业管理等方面的优秀实践。   ...

  • [今日推荐] 经营性物业收益不等于企业收入 日期:2015-11-09 10:23:33 点击:374 好评:0

    随着物业管理行业的各项法律法规逐步完善,物业管理企业服务运作也已渐趋成熟与规范。但在现实生活中,物业管理公司与业主及业主委员会针对经营性物业收益的争议也屡见不鲜,争议的核心在于经营性物业收入/支出的界定与支配。...

  • [今日推荐] 服务外包构建全新物管平台 日期:2015-11-09 10:21:54 点击:305 好评:0

    什么是平台?在现代商业的语境中,平台指构成一系列特殊商务活动所需要的环境和条件。当商品经济演化到市场经济时,最明显的改变是买卖双方可以不完全按照满足自己使用需求的目的完成交易。...

  • [今日推荐] 写字楼高空抛掷物致害的担责 日期:2015-11-09 10:11:42 点击:307 好评:0

    建筑物高空抛物致伤案件中,如始终无法确定具体的加害人,则所有可能实施抛物的使用人或建筑物管理人需承担在找不到致害者情况下的一种“替代责任”,这种责任的承担是“补偿责任”而非“赔偿责任”。 ...

  • [今日推荐] 震后临时安置房物业管理的思考 日期:2015-11-09 10:05:00 点击:404 好评:0

    在未来的三年时间里,灾民要在临时安置房居住,直至新住宅建设分期完成。事实上,临时安置区已经成为一个特殊的临时居住区,居住区的物业管理问题随之而来。...

  • [今日推荐] 物业占用人应负一般谨慎责任 日期:2015-11-06 18:24:50 点击:419 好评:0

    发生在深圳地铁站梁女士突然晕倒死亡事件,经电子传媒报道后引起民众广泛讨论,亦引发物业设施管理处理公共地方事故的责任问题。于此,笔者希望抛砖引玉,引援香港有关法例,讨论物管从业员遇有人员伤亡事件的处置方法,与国内同业交换意见及分享经验。 ...

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