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近年来，随着人工费用、材料费用等不断上涨，物业服务企业对物业服务费涨价的呼声越来越高。但在实际操作中，涨价却是困难重重。一边是业主对物业服务的要求日益提高，一边是物业服务成本的不断加大，如何在这种尴尬的困境中，寻求新的生存空间？这是物业服务企业必须要考虑的课题。
结合所管项目实际情况，笔者就物业服务企业如何开拓利用公共资源，进行简要探讨。
笔者所管辖的项目，坐落于北京市朝阳区与昌平区北五环外城乡结合部。地处地铁5号线与城铁13号线双轨换乘北侧50米，项目总建筑面积为13万平方米。城乡结合部本身就是“北漂人”聚居地，加之发达便利的轨道交通条件，双重叠加因素，造成每天从小区旁通过的人流量近万人次。小区属于办公式公寓物业，群租户和公司比较多。他们对物业的公共设备设施根本谈不上爱护。管理难度大，物业服务企业要投入大量的人力、物力、财力来维护。最终，导致项目的收益不是很高。
在发达交通和大量人流的吸引下，每天晚上都会有30多户游商自发在小区周边摆摊（俗称夜市）并造成环境污染，如产生白色塑料袋、烤串签子、果皮等大量垃圾。加之游商们无序经营，时常为争夺有利位置发生冲突，对小区公共秩序带来一定的安全隐患。
面对这种情况，物业服务企业不得不增加保洁人员清扫卫生，增加保安员（秩序维护员）维护秩序。增加劳动人员，直接加重企业负担。不仅如此，物业服务企业还面临管理尴尬。因为企业没有执法权，对游商的经营活动也只能进行劝阻。但个别游商心存抵触，很容易就与保安人员发生言语和肢体冲突。为此，我们也多次向当地城管求助。当朝阳区城管赶到现场，游商们就“逃窜”到昌平区（朝阳区与昌平区在这里的分界线只有一条马路）。由于不能跨区执法，他们对这种情况也“鞭长莫及”。当昌平区城管来执法时，游商们也采取同样的策略来应对并屡试不爽。由于游商的流动性比较高，经常“打游击”，颇让城管执法人员无奈。
上述情况，着实令社区居委会、城管、物业服务企业三方感到被动和无奈。面对游商如雷贯耳的叫卖声、烧烤的烟熏雾绕，业主们意见也很大。
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原载于《现代物业·新业主》2013年06期/总第260期
(责任编辑：现代物业) |
