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现代物业网的历史大约和《现代物业》杂志差不多长，刚诞生时只是一个简单的BBS留言版，主要服务的目的是方便杂志的读者和作者与编辑沟通。在21世纪初，BBS可是最潮的网络社交平台。但在短短几年间，互联网的迅猛发展将人们获取知识的方式迅速改变了，通过网络搜索而不是查阅报刊书籍寻找信息成为主要手段。这种变化也促成了现代物业网从一个编读交流平台向物业管理专业知识门户网站的转变。以《现代物业》杂志庞大的专业文献作为数据基础，现代物业网真正成为了一个“内容为王”的知识宝库。网站服务的对象也不仅局限于编读，更多的普通网民通过搜索，在现代物业网上了解物业管理专业知识。
先来看数据。网站的统计显示，超过90%的访客是“游客”。所谓“游客”就是来看看就走的访客。这些访客大多是通过搜索引擎直接在现代物业网上找到自己想要的内容，浏览完毕之后就退出了。这说明，除了从事物业管理行业的人士之外，有更多的普通网民，当遇到物业管理问题时，会在现代物业网上查询自己想要的答案，不过他们只是有需要时来查询一下。近10%的“中重度访客”的浏览量比例却远远高于10%，这说明老访客已经形成了主动和反复浏览现代物业网的习惯。
事业上升期的青年是所有年龄段中访问现代物业网最多的人群。这个年龄段的人正是接触物业管理最频繁的人群，买房子、交物业费、和物业公司打交道，要好好看一看是怎么一回事；或者自己就是物业公司里的中层干部，正遇到越来越多的专业问题，经验不够用时上网抱抱佛脚。同时，这个人群也是最常使用搜索引擎的人群。
再来看内容。统计2014年1月1日至2014年5月31日现代物业网后台关键词搜索数据，与物业管理事务相关（不包括具体人名和企业名称），位列前十位的依次为：
一、注册消防工程师制度暂行规定
二、家e通智慧社区服务平台
三、保安加班费
四、现代物业发展论坛
五、物业管理目标
六、物业早期介入工作
七、上海市住宅物业服务分等收费标准
八、转换层
九、丽娜模式
十、物业服务亮点
第一、二、三、七个都是指向非常明确的关键词，对物业管理经理人来说也直接关联经营业绩。这说明搜索人群是带着非常明确的目的来现代物业网找答案的。第五、六、八和十个反倒像刚入行的“菜鸟”想要找的内容。综合来看，和前面的人群分析也可以相印证。
需要进一步说明的是，虽然以上关键词为搜索最多的十个，但它们刚刚占到总搜索词汇量的0.6%，更多的搜索来自“游客”。
以下我们将根据这十个关键词在《现代物业》杂志专业文章数据库中检索，看看可以得出哪些相关内容和建议。
注册消防工程师制度暂行规定
《现代物业》2012年10月报道，2012年9月27日，人力资源社会保障部和公安部联合发出《关于印发注册消防工程师制度暂行规定和注册消防工程师资格考试实施办法及注册消防工程师资格考核认定办法的通知》。通知称，根据《中华人民共和国消防法》有关规定，为提高社会消防安全专业化管理水平，保证消防安全技术服务质量，两部委制定《注册消防工程师制度暂行规定》、《注册消防工程师资格考试实施办法》和《注册消防工程师资格考核认定办法》。
注册消防工程师分为高级注册消防工程师、一级注册消防工程师和二级注册消防工程师。《注册消防工程师制度暂行规定》中明确，该规定适用于依据消防法律、法规有关规定，从事消防设施检测、消防安全监测等消防安全技术工作的专业技术人员；国家对注册消防工程师资格实行注册执业管理制度，取得一级、二级注册消防工程师资格证书的人员，经注册方可以相应级别注册消防工程师名义执业。除可使用“注册消防工程师”称谓外，注册消防工程师还享有在规定范围内从事消防安全技术执业活动；对违反相关法律、法规和技术标准的行为提出劝告，并向本级别注册审批部门或者上级主管部门报告；获得与执业责任相应的劳动报酬等权利。
同时《一级注册消防工程师资格考核认定办法》对“学术水平与研究能力”也作出要求，包括对编写消防技术标准、独立撰写并公开发表专业著作（论文）等都明确了具体的要求。该认定暂行办法自2013年1月1日起施行。
消防维护一直是物业管理公司职责内的重要事项，在《现代物业》的数据库中查询，迄今为止刊登过有关消防的文章共有679篇，数量相当惊人，并对例如2008年上海商学院火灾、2010年上海“11·15”特大火灾均有过重点报道和评析。
消防工程人员认证制度，此前在其他国家和地区已有之。旅美资深物业管理专家沈克明在《纽约市商业楼的消防规则一二》（《现代物业》2008年第5期）中介绍，纽约市的消防证书有十八类，从事什么工作就要什么证书。商业大楼的管理人员必备很多类消防证书。楼宇超过6层，大楼里必须安装自动喷水与消防水管系统，在该公寓工作的员工中至少有一个必须持有维护检查这套自动喷水与消防水管系统资格的人。台湾物业管理学者高贤松提到，在台湾从事消防安全设备之设计、监造装置及检修工作，依台湾“消防法”第七条规定，应由经官方考试及格取得执业许可之消防安全设备师为之，消防设备士仅能从事装置及检修工作以使得消防安全设备能于火灾时及时发挥作用，学校之管理权人应委托消防设备师或消防士每年定期检修其消防安全设备1次，其检修结果要依限报请当地消防机关备查，消防机关得视需要派员复查（《校园消防安全之省思——介绍台湾有关维护校园消防安全之做法》，2009年第1期）。
《注册消防工程师制度暂行规定》的出台也入围了《现代物业》评选的“2012物业管理十大事件”（2013年第1期）候选名单，编辑部在评选中提出入围理由是：旨在提高社会消防专业化管理水平和社会防控火灾能力的注册消防工程师制度，可以认为是制度性防灾保障的一项重要举措。
家e通智慧社区服务平台
2012年，深圳市住建局开始“智慧社区”的试点，其中一项重要的内容，就是引进由深圳家易通达网络科技有限公司（下简称“家易通达”）开发的“家E通”软件系统。该系统的前台主要包括的功能模块有生鲜蔬果、快送便利店、便民服务、铂金管家、报刊新闻、物业管理。物业管理公司通过后台登录，可以对前台的信息进行反应和反馈。“家E通”的主要商业模式在于，由软件公司替物业管理公司开发一套社区电商系统，在物业管理公司经营产生收益后按照约定比例双方分成。（《移动互联时代的小区服务链——家E通在深圳红树湾的一次试验》，2013年第10期）
但“家E通”并非惟一的智慧社区模式，广东碧桂园物业服务有限公司总经理李长江在《碧桂园如何构建智慧社区服务》一文（《现代物业》2014年第4期）中亦介绍了碧桂园智慧社区的八大平台：在线购物平台、智能安防平台、管家服务平台、物业服务平台、便民服务平台、家庭百科平台、休闲娱乐平台和智能家居平台，基本囊括了社区业主的基础生活需求，为公司多种经营打下基础。
实际上，早在2009年，《现代物业》就对“虚拟小区”有过探讨。高丹桂在《探析“虚拟物业小区”管理——针对现实问题建立健全管理机制的研究》（2009年第1期）中提出，“虚拟物业小区”管理是一种形式新颖、业主参与性强、交互面广的管理方式，它能够有效弥补物业企业传统管理模式的不足，提高物业企业管理的有效性和业主的满意度。但是“虚拟物业小区”管理不是将传统的物业小区管理进行简单的网络搬家和网上移植，而是社区主体在虚拟文化环境中通过社区交往客体相互影响、相互作用的过程，有利于业主之间的沟通，有利于及时披露物业管理过程中出现的问题，从而创建更好的实体物业小区。
随着移动互联技术在近两年内的迅猛发展，“虚拟物业小区”的内涵逐渐被“智慧社区”、“智慧城市”所代替，本刊评论员高见指出，从物业管理企业的角度看，“智慧城市”最终目的是使城市居民获得低成本、高效率、高质量的生活方式，建设“智慧城市”的目的是人们能够得到更高品质的生活，社会各组成部分能够更高效地运转，这恰好与物业管理的本职——对物业的管理与对业主的服务有很多契合之处，也为物业管理行业展现了新的商机。（《“智慧社区”是部分企业的转型方向》，2014年第1期）银湾物业董事长胡祝帮也提到，通过智能终端和平台，实现物业管理公司的资源整合式发展，将物业管理公司平台化，形成大的物业管理公司；而原先小型的物业管理公司则成为该平台上专业提供保安、保洁、保修、绿化的单位。物业服务被社区服务所替代，传统的物业管理被智能物业管理所代替，就好比传统手机被智能手机所代替一样。（《跨界思维与银湾物业“1+N”》，2013年第11期）
对于“家E通”平台，家易通达董事长张践认为，首先是要可靠，安装终端之后没有客户粘度或者体验感很差再也不去用，是非常失败的；有了商业的粘度，还要解决售后问题，才会成为一个好终端，整个系统才会有它的意义。
（未完）
原载于《现代物业•新业主》2014年第7期/总第295期
(责任编辑：现代物业) |
