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如果小区内车位紧张无法提供临时停车场所的，物业公司应在小区出入口张贴告示，告知外来车辆，小区内除消防、公安、救护等特殊和年老病弱人员的接送车辆外，一律严禁进入小区，以维护小区的正常交通秩序。
八、物业服务企业可根据小区业主所需停车的时间与时段，采取组合停车，综合利用的方法解决车位紧张的矛盾。
业主车辆停放时间与间段通常有以下几种情况：一是正常上下班后在小区内非上班时间停放的上班族业主车辆；二是外地上班、周五晚上回、周一早上走的以节假日停车为主的外地上班族车辆；三是节假日到第二居住地或外出，平时长时间停放的车辆（有车接送上下班的公务员、大型企业员工等业主的车）；四是无固定时间段停放的车辆，如私营老板等业主的车辆。
物业服务企业应加强与业主的沟通，通过双方协商签订停车协议，约定需要停车的时段，如外地上班只需节假日停车的业主与节假日到第二居住地或外出，平时长时间停放的车辆业主相互组合，合用一个停车位，既降低了业主的车位费用，又解决了小区车位紧张的难题。
九、物业服务企业应该结合小区车辆、车库、车位等数量和小区出入口的多少、原有设施现状等实际情况，加大车辆管理设备与人力的投入，以达到规范车辆管理，确保消防通道畅通的目的。
结合小区监控等技防设施，加强小区24小时巡查，发现乱停乱放车辆，及时通知车主停放到规定的停车区域。
对在小区内配有固定车库、车位并与物管签订了停车协议的车辆，物管应制作统一标识的小区车辆停车证，注明车库、车位与联系电话，由车主张贴车前方右下角玻璃上，作为出入小区、停车凭证。凡组合使用停车位的车辆，在停车证上注明停车时段。
临时出入小区的外来车辆，进入小区发放临时停车证，门岗保安要查看车主证件，做好文字记录，登记联系电话与出入时间，一旦进入小区巡查人员发现其乱停乱放、影响交通时，及时联系，通知车主将其停放到规定的临时停车区；不服从管理的，物管可视其为故障车，直接通知公安交警部门拖障车拖走，以确保消防通道的畅通。这一点建议物管在临时停车证上注明，提醒外来车主，尽到应有的告知义务。
十、为了规避车辆失窃、碰伤赔偿和业主乱停乱放造成消防通道与道路堵塞引发事故赔偿等方面的风险，物业服务企业在物业服务协议与（临时）管理规约中，应该注明双方就车辆停放与管理等方面各自的权利与义务，在与业主签订车库、车位使用协议时，必须强调以下几点：
物管收取的车辆费包括二个方面：一是车库、车位使用费；二是道路设施维护、维修费，购买了车库、车位的业主还是要缴纳此费用，用于维护、修缮小区内的道路设施。
物业服务企业收取的车辆费，不包括车辆保管费，因此不承担车辆安全保管的义务，凡在小区停车期间造成的失窃与碰伤，物管不承担任何责任。如少数个别车主，确实需要物管行使车辆保管义务，可另行签订特约委托保管协议，费用双方约定，由此造成的失窃与碰伤，物管承担全部责任。
在协议中应特别强调：凡业主不服从管理，车辆末按规定在小区内随意停放，导致消防通道、小区道路堵塞，由此造成的交通事故与其他人员财产损失，均由责任业主承担全部损失和相关法律责任。
物业服务企业在做好小区车辆日常管理的同时，要认真做好车辆管理过程中相关文字、图片等资料的收集、整理、归档工作。在这里必须强调二点：一是车辆管理方面的公示、通知与宣传，张贴后，必须拍摄图片留存；二是违规停放车除电话通知其按规定停放外，必须发文字通知，并由违规停放车辆的业主签收。一旦因业主乱停车辆造成消防通道与道路堵塞，由此导致的重大事故，上述资料就是最好的证明，可以起到规避风险的作用。
物业管理区域内机动车辆的停放与管理，是物业服务企业日常管理工作中的一项最为重要工作，在这一环节的任何疏漏，都将可能给企业造成巨大的管理风险，从而面临高额的索赔诉讼。在这里笔者提醒所有老住宅小区的物业服务企业，务必重视规范车辆管理，以确保消防通道和道路的畅通，规避车辆管理的风险，实现企业的可持续发展！
(责任编辑：现代物业) |
