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这次我们抽到去调查的小区是华能小区，由于上学期在居委会实习时，已经去华能小区了解了一些情况，对它有了一定的了解，所以这次的调查就比较有针对性。 我对物业公司提供的物业管理服务比较有兴趣，所以我的调查就从这方面进行，主要包括小区的绿化养护、保洁服务、公共秩序维护、车辆停放管理和延伸性服务。
华能小区是华能电厂为其员工所建的福利房，当时的房子都是有员工购买的。现在一些员工已经把房子卖掉了，业主中还有70%是电厂员工，总体来说这个小区的凝聚力很强，业主之间非常和谐，这给物业公司的管理带来了极大的方便。
华能物业管理公司的性质是单位治管，属于华能电厂旗下的子公司，于1998年成立，由华能电厂员工组成，一个经理，还有四个助手。华能物业公司有其一套管理方式，在收费方面严格遵守物业管理条例。华能物业公司的物管费是每户每年96元，远远低于别的物业公司的物业管理费。这样低价的物业管理费以及管理小区所需的费用，导致华能物业公司一直处于亏赢状态，所幸的是华能电厂一直给于经费补贴。
本着为员工服务的宗旨，华能物业公司积极为业主谋福利，在各方面都尽量满足业主的需求。特别是物业管理服务做的很到位。在绿化养护方面，小区的绿化面积达到了40%，每幢居民楼之间都有小草坪，种植了树木。进入小区西大门，就是一个人工湖，周围种满了花草树木，还建造了一个乘凉亭和一些石凳，供业主休息聊天。小区还有一片休憩草坪，供业主进行日常的锻炼。优美的环境使得小区业主的生活多姿多彩，充分享受绿色生机。
在保洁服务方面，物业公司在业主楼之间建立了垃圾收集房，实现了垃圾袋装化。另外还安排了三个卫生清洁人员专门负责小区地面的清洁工作和垃圾房的清理，一天8小时不间断的工作，实现了垃圾日产日清，保证了小区地面的干净整洁。同时还安排了三个清洁人员专门负责居民楼楼梯和扶手的清洁工作，使得居民楼楼道光亮整洁，鲜有灰尘，得到了小区业主的大力赞扬，说每天走楼梯都心情大好。清洁整齐的环境，正在潜移默化地改变着业主的生活习惯，随地吐痰、乱扔垃圾的不文明行为逐步减少，业主素质也得到了很大的提高。
在公共秩序维护方面，华能物业公司自2003年自己成立保安以来，一直严格维护着小区的公共秩序，从未发生过入室偷盗事件。物业公司安排了8个保安，进行了专门的严格培训。8个人分成两个班，24小时轮流值班巡逻。对于非本小区的居民以及车辆进入小区，一定要在保卫处登记才能进入。小区共有两个大门，北大门和西大门，门口都有摄像机对出入居民进行监控，两个门都有保安值班守卫，保安之间利用对讲机进行联系。北大门24小时都能进出，西大门一天分三个时段开门。可是对讲系统，使物业使用的更加方便快捷，业主的财产安全得到了保证，业主生活的更加舒适安全。
在车辆停放管理方面，物业公司为业主提供了三个大车库房，专门停放业主的自行车、电动车和摩托车，有专门的看管人员帮助看管，防止车辆被偷盗。对于临时车辆的停放，还专门设置了停放临时车辆的地方。居民的汽车停放在居民楼下的空地处。对于车辆停放的收费，物业公司规定即停即走的车辆不收费，自行车过夜收2毛钱，电动车、摩托车过夜收5毛钱，汽车过夜收5元。有些业主觉得把车停在车库太麻烦，每次就把车停在楼梯口，有时发生车被偷盗事件，业主就怪物业公司管理不周到，要物业公司赔偿。其实这责任在业主自己，因为物业公司一直在小区宣传把车辆停发到车库，有专门人员看管可以防止车辆被偷，业主省了几分钟走路的时间却丢了一辆车。所以，对于物业公司的一些要求，业主还是要遵守的，不仅方便物业公司统一管理，也确保了业主车辆的安全。
最后，在延伸性服务方面，由于小区建造的时间较长，当时还没有成立物业公司，在延伸性服务这块做的不是很完善。现在小区只为业主提供了健身器材，以方便业主进行一些体育锻炼活动。另外还有一个羽毛球馆供业主休闲活动。在娱乐方面，物业公司为电厂员工提供了练歌房、保龄球室、桌球室，但小区其他的业主却享受不到，使得没享受到娱乐服务的居民感到不公平，难免对物业公司有不满和抱怨。物业管理公司也没有为业主提供购物，教育等服务，这与现代小区的配套设施有一段距离。
经过对华能小区物业公司的了解和调查，我觉得它在延伸性服务方面还有待进一步完善。我建议物业公司在小区里开设一个小型超市，提供业主日常所需的物品，方便业主购买日常所需。另外可以建立一个幼儿园，业主的子女可以不出小区就能上学，避免出外上学的危险，让业主放心的去工作，也节约了接送子女的时间。
华能物业公司，与其他小区物业公司相比，在科学技术的运用上较少。如果能加入一些新的技术手段和信息化手段，势必能提高物业管理服务水平，提高业主生活的品质，使物业服务更加快捷和方便。同时也要注重社会价值与社会责任培养，应在做好物业管理服务的前提下,积极开拓社区服务项目，通过良好的社区服务和创建和谐的社区环境，树立自己的品牌，从而在物业管理行业中赢得信誉和效益，在社区建设中巩固自己的地位，充分发挥自己的作用。
整体来说，华能物业管理公司的管理水平是不错的，对业主的要求都尽量满足，是个不错的物业管理公司。
(责任编辑：现代物业) |
