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近年来，中国公共设施卫生水平大幅提高，无论是酒店商场内设施、餐饮娱乐空间、公共交通和城市公园，人们对公共设施清洁给予了极高的关注。而推动公共设施清洁水平发展的各方力量中，不仅有社会舆论报道、相关政策推进，更需要公共清洁产业的升级、技术的发展，设施管理人进行适当、正确的设备清洁维护，以及使用者公共卫生意识的增强。从这个角度来看，公共设施清洁市场中的乙方——设施管理者、物业管理、机关后勤服务部门，他们对清洁用品的选择，对清洁方式的喜好，以及在设备清洁维护、养护中的环保、节能意识将对整个公共设施清洁产业的升级起到至关重要的作用。而与此同时，是否选择合适的清洁产品，采用正确的清洁方式，确保设施空间内健康安全的环境又关乎设施管理者能否降低清洁成本、提高设备使用寿命，以及公共设施的使用者，特别是商业物业租户和客户对设施的满意度。
在国外，商业物业的设施管理者早已将设施清洁和室内空间环境质量作为重要的工作内容之一，且逐渐从人工清洁、和以水作为主要清洁介质的传统方式转变为以技术和设备为主，采用新式物理和生物洗涤液根据设施属性和特点进行针对性专业性清洁。此外，清洁不仅指将设备表面的污渍清除，也指对设备的养护，保证设备长期使用中表面的美观和使用效果。
市场对当前国内公共设施清洁程度的倒逼已使公共设施清洁产品生产企业以及相关服务企业不得不作出改变。2014年5月30日，中国洗涤用品工业协会发布《2013年中国公共设施清洁市场研究报告》（以下简称《报告》），通过研究目前的市场环境，对目前中国清洁市场整体发展趋势、用户采购行为、市场价值链以及与国际市场的差距作出了分析。《报告》认为，目前我国公共设施清洁市场处于快速发展期，主要特点是市场增长率较高、供应商数量众多、整体清洁程度较低，产品价格是主要竞争因素。
《现代物业》与会记者发现《报告》还涉及到诸多设备更新和未来发展趋势，因此对设施管理者如何高效、环保、节能地使用清洁产品，以及在不同环境中采用综合清洁方案有借鉴意义。
设施清洁不仅指除灰，更需要高效、环保、智能的深层清洁
《报告》认为公共设施清洁作为专业清洁体系，应包括“采用清洁剂、清洁设备和清洁耗材用具对公共场所中的地面、墙面、相关设施和设备的表面污染物或覆盖层进行专业化的清洁、消毒和养护。”而在实际调查中，大部分用户对清洁的要求停留在除尘去灰，只有少部分如高端餐饮和酒店用户对消毒、杀菌、养护才有更高要求。而这种基础的清洁方式已经明显达不到民众对公共场所设施的清洁要求。在个人或家庭清洁领域，清洁不仅是简单的除尘去灰，而是含消毒、杀菌、抛光保养等深层次清洁。这一理念随消费者生活质量的普遍提升也影响到其对公共场所的清洁要求，比如餐具不经严格消毒的餐饮店会越来越失去顾客青睐，同时市场也迫使三星级和经济连锁酒店提高清洁标准。
在清洁服务中，不管是清洁剂还是清洁设备，高效、环保逐渐成为发展方向。强去污力、环保型的清洁剂会受更多用户青睐。《报告》认为，对于清洁设备，自动辨污和处理的智能自动化是技术发展的长远目标。此外，医院、高端写字楼、会议中心等对噪音有要求，将倾向使用有降噪设计的清洁设备。对于绿色化清洗的发展趋势，中国日用化学工业研究院院长王万绪介绍，目前世界范围内的清洁市场，物理清洗占了40%，化学清洗占了60%，物理清洗从过去的手工擦洗到高压水清洗、超声波清洗、气脉冲清洗……发展了新的技术。而当前，化学清洗正成为世界发展的潮流，并正向全过程绿色化清洗化发展，包括清洗剂制备过程绿色化，使用绿色化以及使用后排放的绿色化。
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(责任编辑：现代物业)原载于《现代物业•设施管理》2014年第6期 |
