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物业管理的防疫损失应有更多补偿

时间:2020-07-09 09:13来源:《现代物业·新业主》 作者:文/宋有兴 点击:
在一项由《现代物业》进行的“疫情下的物业管理企业获得的支持和援助”专项调查中,由全国230家(分布在除香港、澳门、台湾三地以外的全国各地)物业管理企业提供的数据显示,抗疫负担和损失非常严重。

原载于《现代物业·新业主》2020年2-3期/总第485期

       待在家里,哪儿都别去!2020年刚一开年,从武汉到湖北,再从中国到全球,家门以外的世界从来没有过让人如此担忧害怕!对城镇居民来说,也从来没有过如此近距离多方位地依赖物业管理。

       疫情的三道防线,第一道在住宅区,第二道在公共区,第三道在医院。三道防线中的保洁消杀基础防护,基本都有物业服务人员参与或承担主要职责。尤其最为关键的第一道防线,在所有不同程度隔离期间承受了疫情的主要压力,并因此决定了第二和第三道防线的防御效果。事实证明,物业管理不辱使命,始终固守第一道防线,保证了社区的安稳和有序。如果说第三道防线的主要力量是医护,第二道防线的主要力量是公共管理部门,毫无疑问,第一道防线的主要力量就是物业管理。

       相当多的物业管理人觉得,自己在这史诗一般的,绝大多数人平生只可能一次偶遇的全球抗疫主战场上,具有不可估量的历史意义,应该会被社会各界铭记。但即便是到了国内抗疫形势相对缓和之际,物业管理在疫情期间的特别付出和额外损失,并没有获得大范围的实质性补偿和资助。财政部和税务总局2月6日公告中说,疫情期“对纳税人提供公共交通运输服务、生活服务,以及为居民提供必需生活物资快递收派服务取得的收入,免征增值税。”其中含糊其辞的“生活服务”引发物业管理业内强烈不满。业内人士和舆论普遍认为,没有物业管理的运营、支撑和依托,生活服务将成为空谈,没有任何理由可以将物业管理排除在这些优惠以外。

       地方政府的扶持与援助同样不足。除湖北省、浙江省、陕西省、山东省、海南省、重庆市,以及深圳市、广州市、合肥市、贵阳市、宁波市、承德市、长沙县等地出台了明确针对物业管理企业的补助性政策,大多数地方还未有实质性举措。即便有了这些珍稀的举措,也是假定了只有(防疫期)两个月为前提。还有少数几个地方如上海市金山区、徐州市、威海市经开区、常德市、鄂尔多斯市、阿拉善盟、石河子市、中山市等,通过发布倡议书的方式,敦促党员和机关干部,倡导和提醒其他业主,不要拖欠物业管理费。这样的文件本质上也就相当于一个对债务人的温馨提示而已,说“这段时间物管够困难的了你们不要再那么狠心拖欠该付的费”。
       即便如此,上述动作依然被物业管理单位视为在重大公共危机中出自政府对行业的鼓励。同时我们也应该想到,如果把“不要欠费”都看成是对物业管理的支持,那“没有支持”会是一种什么程度呢?
       在一项由《现代物业》进行的“疫情下的物业管理企业获得的支持和援助”专项调查中,由全国230家(分布在除香港、澳门、台湾三地以外的全国各地)物业管理企业提供的数据显示,抗疫负担和损失非常严重。
在随机抽样的物业管理企业中,民营企业数量为156家(67.83%),国企为40家(17.39%),外资企业为13家(5.65%),多种股份制企业21家(9.13%)。管理住宅项目的有64家,写字楼和办公楼项目的16家,商业大厦的11家,工业大厦的1家,两种物业以上项目的137家,至少管理了一个住宅项目的有109家。
       1、疫情期间发放给员工的补助:
       57家(25.33%)单位的员工获得了来自自己单位内部的补贴,19家(8.44%)获得来自业主单位(医院,写字楼等)的补贴,19家(8.44%)获得来自政府部门的补贴,130家(57.78%)没有获得任何补贴,5家不清楚。排除公司内部给员工的补助,获得外界给公司员工补助的单位20%左右。
       2、除了给予员工经济上的帮助,疫情期间更重要的是直接获得防疫物资。那么,来自住宅区的业主,和来自其他物业类型的业主单位,给予物管公司的物资捐赠是什么情况呢?
       23家(10.09%)得到了口罩,3家(1.32%)得到防护衣,21家(9.21%)得到了消毒液,护目镜(0)。100家(43.86%)得到了两种以上物资捐赠,81家(35.53%)没有得到任何捐赠,2家不清楚。通过对样本的关联分析,选择“得到了赠送”的样本,与选择“管理了两种类型以上”物业类型的样本,有奇高(超过70%)的关联度,却与“管理住宅项目”的样本没有异样。说明物资赠送更多来自于非住宅项目中的单位业主,而不是住宅项目中的家庭业主。
       3、如果物管公司自己购买防疫物资,能否获得业主或业主单位报销呢?
基本都报销或完全由业主方负责物资的有20家(8.81%。外资企业和国企占比略高),99家(43.61%)得到了一部分报销,108家(47.58%)需要完全自己承担。3家不清楚。
       以上两项,说明防疫物资普遍缺乏,且一半的企业是需要完全自费购买物资的,能够得到业主方的实物或者额外资金完全解决物资的,不足十分之一。
       4、除了业主(含单位业主和家庭业主)以外,物管公司能够得到的其他援助有哪些呢?
       有一半多(54.59%)的公司得到了政府和有关部门(社区、派出所等)的实物赠送,有45.41%的公司完全没有得到任何捐赠。
       有3.04%的公司得到过官方社会团体如红十字会、慈善总会、工会的捐助,其余没有得到捐赠。
       有8.37%的公司得到过民间公益组织捐助,其余没有得到。
       有23.25%的公司得到过协会、商会、国内外爱心人士和企业的捐助,其余没有得到。
       5、因疫情而导致物管企业额外增加的成本和费用:
       与2019年1月下旬至3月下旬比较,两个月中物管企业月平均增加成本预估小于20%的有50家(22.03%),增加成本20%-40%的有99家(43.61%),40%-60%的有41家(18.06%),60%-80%的有20家(8.81%),80%-100%的有7家(3.08%),100%以上的有10家(4.41%)。3家估算不清。
       本次调研重点在于掌握因成本增加而导致的困境,“收入减少”不是研究的重点。就主营业务来说,物业管理费的收取并没有遭遇特别的困难,主要减少的许多物管企业所依赖的多种经营收入,因隔离导致的商业停滞和生活服务减量而大量损失。

(责任编辑:django)
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