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百花园物业管理处经理高大海最近有点烦。
百花园小区前年秋天正式开始入伙，到目前已经快满两年了，办理入伙手续的业主超过了百分之七十，即使是已经装修完毕搬入小区的业主也超过了一半，无论是依照建设部还是地方政府的相关规定，都应该召开业主大会会议成立业主委员会了，可是还没等具体工作真正展开，就有一帮业主开始活动了，而且活动目的看上去还不光是成立业主委员会那么简单，矛头似乎直指物业管理公司。
按高经理原来的想法，是准备拖过今年到了明年上半年再组织召开业主大会会议的，因为物业公司当初与开发商签订的前期物业服务合同要到明年底才到期，如果现在成立了业主委员会，那么前期物业服务合同就要自行终止，还得与业委会重新签订服务合同，然而这里面的变数可就大了，弄不好业委会重新招投标或者直接炒掉物业公司，员工们恐怕连年都过不好。然而，现在面临的问题是，如果不马上组织成立业主委员会，部分业主的意见可能会越来越大，搞不好还要把矛盾激化，他们早就嚷着要成立业主委员会了。现在已经在小区里四处游说、串连的王老头和林老师等人倒在其次；最伤脑筋的是住在8号楼那个平日里满脸堆笑看起来很好打交道的报社记者吴先生，据说私底下已经开始与其他物业公司接触，准备趁召开业主大会会议的机会另外换一家物业公司来管理百花园；甚至还有别的物业公司在一旁煽风点火，许诺如果谁能想办法让他们进来接管，一定给予丰厚的回报，惹得不少业主在背后上窜下跳蠢蠢欲动。当然，让高经理不得不认真考虑的还有另外两个因素，一是按照当初与开发商的合同约定，百花园明年上半年要开始创优工作，而能否申报创优一项最重要的标准，就是有没有成立业主委员会；还有就是据销售公司的人讲，受整个楼市回暖的影响，目前百花园的尾盘销售情况比较良好，剩下不到百分之十五的房屋在春节前后有可能会全部卖完，这就意味着到时候小区内所有的投票权都将掌握在小业主手中，这显然对物业公司是极为不利的，因为在房屋没出售之前，这百分之十五的投票权就在开发商手中，而开发商百分之百是会支持物业公司的。所以，物业公司现在的境况是箭在弦上，不得不发，关键的问题在于这箭什么时候发、如何发。
本来根据国务院的《物业管理条例》和建设部的《业主大会规程》，成立业主大会、选举业主委员会，完全没有物业公司什么事，直接由小区业主在政府有关部门的指导下进行，顶多在成立业主大会筹备组的时候，叫上开发商代表就是了。然而，事实上绝大多数的小区召开业主大会会议都只能在物业公司的牵头下进行，这里面除了经费、精力、经验等多方面的原因外，小区业主彼此之间互不相识，完全是一盘散沙，单靠业主自己是很难按规定把超过三分之二以上的业主组织起来的。这一点百花园小区也一样，因此，这就给了高经理可以操作的机会，也就是说在目前的情况下，百花园成立业主大会的事，主动权更多的掌握在物业公司的手中。
成立业主大会，首先要成立业主大会筹备组，而且筹备组的作用还非常重要，因为他们直接确定了业主大会会议召开的时间、地点、形式、内容以及业委会候选人产生的办法和名单，从某种意义上讲，抓住了筹备组就成功了一大半。
作为管理处经理，高大海当然不会不明白这一点。下午一上班，他就找到开发商负责人杨总，详细汇报了马上就要正式展开的业主大会事宜。杨总说为了避免小业主逮住我们不放，这件事我们就不参与了，你们物业公司自己看着办，反正我们绝对支持你，至于你说的派个代表的事，我看就让客服部的刘小姐去吧，反正她与很多业主也熟悉……
高经理说正因为她与业主很熟悉，才不能让她去，因为业主们与她没有陌生感，就会逮住她不放，借机把工程质量啊售后服务啊社区配套啊种种陈谷子烂芝麻的事全抖出来，反而容易乱了局面影响正事，我看还是让工程部毛经理去吧，他生得威猛又一脸严肃，与业主们也不熟，有些事情让他拍了板，业主们也不好多说什么。另外，杨总我想知道目前小区这些业主中，哪些关系和您比较铁，您能把他们招呼住，我们可以将他们列成业主委员会候选人，这样以后工作就好开展了。
杨总说与我关系铁的业主倒是不少，但很多人平时工作忙几乎都不在家，按要求可能不适合当业委会委员吧？
平时工作忙这样更好呢，高经理笑着说，就怕选上那些退了休没事干的老头老太，成天尽给你挑毛病找事儿，烦都烦死了。当然，也不能一点时间没有，那样业委会完全成了空架子，时间长了业主们意见会很大，到时引起众怒更麻烦。
杨总端起面前的茶杯说，原来你们物业公司就是这样来操纵业委会的啊，我还奇怪怎么好多小区的业委会都形同虚设呢。不过你这样一说，我倒想起一个人来，买了16号楼顶层跃式房的马老板你应该认识吧？他是我多年来的生意伙伴，关系自然不用多说，这次他一下子就在我们百花园买了40多套房子，分给了他们公司的中高层管理人员居住，这等于他一个人手里就捏着好几十票啊！
好啊，好啊。高经理高兴地说，杨总你一定要把他拉进来，另外你再推荐两三个人，两个进入筹备组，两个参选业委会委员，不能把筹备组的成员都选进业委会，这样其他业主会怀疑里面有猫腻，反正我们物业公司自己再找几个人，业委会这次总共选出七位委员，只要我们的人能占到四位，就什么也不怕了……
从开发商杨总那里回来后，高大海以开发商的名义向区房地局和辖区街道写了一份关于百花园成立业主大会的报告。
借送交报告的机会，高经理与区房地局物业管理科的李科长和街道办事处的周主任分别进行了沟通，在高大海的再三请求下，为了体现工作的细致度和权威性，李科长和周主任答应派人参加百花园业主大会筹备组，全程监督、指导业主大会筹备工作，同时，李科长和周主任还答应到了正式召开业主大会会议的时候，他们一定抽空亲自参加大会，以确保会议的正常举行和选举的公平公正。
从房管局和街道出来的时候，李科长和周主任不约而同地对高大海做了叮嘱，不同的是，李科长要求一定要操作规范，而周主任则强调一定要注重和谐。高经理拍着胸脯说，领导您就放心吧，我回去后会努力做好一切工作的，只要在关键的时候，您能站出来表个态，我保证这次业主大会会议一定能够顺利召开、胜利闭幕！
原载于《现代物业》杂志2006年2期总第44期
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