|
“我要先装修，后接房，这是我的权利，房子是我的，我该怎么处理就怎么处理，你们应该帮助我协调处理这件事情！”一天中午，物业前期介入筹备组接待了一位准备开始进行装修的业主。业主是一位全国连锁店的老板，准备将自己购买的商铺装修后开设一间具有规模的茶室。业主也非常理智，说按照开发公司的相关规定办理。但是如何办理呢？
业主说虽然没有到房屋销售合同约定的接房时间，但是自己可以先装修，后接房，相关的费用也愿意交纳。同时，业主也对开发商和物业公司提出了几项要求：
一、业主购买的房屋是“一托二”的，铺面和第二层连在一起，而且是三间铺面连在一起，处在一个“八面风”（临十字路口）的位置；
二、业主需要对二楼的公共电梯间用防盗门进行封堵，方便自己的工作人员和顾客出入；
三、业主要对铺面的一、二层进行外墙颜色的改造；
四、业主要对门头进行造型设计和外观的改造，仿照中国古代建筑形式设计一个拱形门头，超出了铺面里面的面积，占用了公共空间。
开发公司的建议是：
一、目前整个外立面还未报规，如果业主现在进行装修，势必引起规划部门及住建部门的注意，所以不会得到批复；
二、请业主等待整个物业小区的报规进行完毕，再进行装修改造；
三、请业主等待整个项目的消防和环保验收通过之后再进行装修改造。
置业顾问、开发商运营部门都无法答复业主，只能走程序。
我接待了这位业主，他讲述了自己的要求。我是这样答复的：
一、物业公司目前还未对整个小区竣工验收进行接管，也就是说，物业公司目前答复业主，责任和权利主体是不对的。
二、如果业主对位于二楼的公共通道进行封堵：第一，封堵了消防紧急避难通道；第二，封堵了紧急避难电梯；第三，电梯和公共通道属于全体业主所有，不能进行封堵，因为是大家的，所以必须和其他业主商量，至少和整个二层的业主商量，大家同意之后方可施工。
三、该业主设立外立面，已经使全体业主的利益受到侵害。因为小区的整体外观都是采用龙骨固定螺丝，安装固定的石材进行装修，如果该业主的这部分和其他业主的不一样，势必会导致物业公司的失职，这种将物业公司与全体业主的利益矛盾升级的做法，物业公司不能为。
四、门头的安装超出了业主的专有部分，是明显的侵占公共空间的行为。
五、如果要强行装修，也不是不可以，但是物管需要得到业主去住建部门、消防部门、规划部门进行审批同意的书面文件。
通过我的解释，业主好像明白了开发公司和物业公司是不能对外墙做主的，只好等待开发公司上报规划和住建部门审核同意。我将业主带到售楼部，由置业顾问进行后期手续的办理。
遇到业主在小区未竣工验收、物管未接管验收、自己未履行交房程序时，就开始装修的行为，物业公司应该如何做好这方面的管理呢？
让业主明白法律规定和政策规定
虽然《物业管理条例》、《物权法》明确了业主的权利，但是物业项目没有竣工验收业主就开始接房的现象，的确在现在的商业社会越来越多。这就需要我们明白《物权法》和《物业管理条例》，以及物业公司当地的建设行政法规、装修法规和物业管理政策。
及时告知业主装修注意事项及流程图
虽然很多业主不知道开发商选择的物业公司是哪一家，但当物业公司被开发公司选聘为前期物业管理公司之后，就必须及时告知业主办理装修的手续、费用、注意事项、流程图、政策法规等，让业主清楚整个办理流程，尽量不耽误业主的商业活动。
（未完）
原载于《现代物业•新业主》2014年第4期/总第286期
(责任编辑：现代物业) |
