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社区文化大有可为
（昆明）◆张长国
社区文化大有可为，这是笔者经过长期实践后总结出来的。概括地讲，社区文化如果策划经营得当的话，不但可以满足社区（小区、商业区、单位家属楼、集资房、物流中心）业主和顾客日益增长的物质和文化需要，丰富业主业余文化生活，提高社区精神明文建设质量；同时可为物管企业创造利润，树立企业在本命地区本行业的品牌形象，实现企业可持续健康稳步发展的目标。
一、目前社区文化存在的弊端
1、宣传少、资源闲置 你走进一家住宅小区，一般会发现哪里的社区文化宣传栏非常陈旧，有的设施破损。笔者所在城市的多数小区社区宣传栏或布告栏都是两道三个月才更换一次，其速度慢不说，其实是对文化资源的浪费，更是对业主的不负责；很多小区没有专人负责社区文化工作。其中的原因，首先是无管企业在思想观念上的陈旧，虽然物业管理行业在我国已经有20多年的历史，小区、社区这个新生事物已在今年被社会所认知，但社区文化和宣传工作还是有许多不为人知的地方，不被社会所熟悉。现代物业管理中，笔者认为许多小区以外的群体都被物管保安的威严和那些书写着“私家花园，不得擅闯”的字样挡在了门外。实际上，许多销售、展览、艺术、医疗、建筑、服务等行业的宣传和推广活动都可以进入社区。而且物管企业可以策划和设计出社区文化宣传活动的年度推广计划，对外招租，实现社会效益和经济效益的双丰收。上述荒凉破败的社区文化现象，是在让人惋惜！
2、不及时、内容单调 在昆明的大部分社区、小区的宣传栏都存在一个通病：那就是宣传栏的内容更新不及时和宣传内容的极度单调。许多社区宣传栏的主要内容是在几个月前张贴的，甚至有的是三四年前张贴的。社区宣传的及时性得不到体现，已经变成了一种“昨日黄花”，更谈不上宣传的即时性和新鲜性。另外，宣传栏的内容非常单调，如有的小区只是宣传本物业管理服务企业的基本概况，设置的部门和收费项目等，其他如国家的政策法规等内容少之又少。
3、投入少、设施老化：这个问题突出在那些投入使用了四、五年的小区。这些小区因为没有专人管理社区文化，造成社区文化的设备设施多年不换，有的社区宣传栏已经风吹日晒而油漆脱落，玻璃损坏；有的社区宣传栏则是东一张西一张地张贴，看上去七零八落的，不规范也不协调，更谈不上感官上和视觉上的优美与和谐可言。有的社区活动设施奇缺，如棋牌、麻将、乒乓球桌等日常设施都没有，开展社区文化活动自然就成了一句空话。
4、活动少、难以开展：笔者发现，大多数小区的社区文化活动长时间不开展，只是例行公事地在宣传栏上张贴一些当地派出所的案情分析和治安形势布告，物业管理费收取通知等内容，而文化活动几乎停滞不前。当初对业主和顾客承诺的活动，随着时间的推移，已经不再开展，不知是物业企业忘记了还是业主根本就没这个需要。
二、社区文化开展不力的原因
社区文化宣传工作出现上述弊端的原因，主要是因为物业企业不够重视、舍不得出经费、人员、技术、工时所造成的，有的物管企业为了节约经费，就连国家物业法律法规都懒得宣传，不得不让人深思。而有的物管企业是房地产开发商的下属单位，出现了官本位的思想，认为业主已经买了房子，不可能容易搬出去，所以搞不搞社区文化都一样。还有的物管企业是没有相关的人才和经费，不能及时开展社区文化建设，正因为上述原因，造成了社区文化的荒废。
实际上，随着人们生活水平的日益提高，许多业主已经不再满足于过去那种传统的社区文化活动方式，而是寻求一种在电视、广播、报刊杂志之外的文化活动方式，如：社区天气预报、社区净菜配送信息、社区电信服务、报刊杂志订阅、社区科学教育、车船票代订等方面信息的宣传和活动，以及书法、游泳、棋牌、文艺比赛活动，这些都是非常有必要开展和举办的。
另外，社区文化的大量活动都是为业主提供精神文明建设的具体服务的，它所带来的经济效益是微小的，但是社会效益是很大的。开展社区文化很大并不是花钱的买卖，许多可以不由物管企业操作的项目，就可以对外承包，把开展的经费缩小在单位指出之内。
三、社区文化开展的对策和方式方法
1、开展社区文化的对策
首先应该得到物业管理企业的重视和支持，特别是资金方面，物管企业一定要给予一定的支持，在人才选用上，及时发现和使用热爱社区文化工作并且有一技之长的人才；在物资上，及时对社区文化进行用应；在协调配合上，大胆调动积极配合。
其次就是在权力上应给予社区文化工作者以不低于主任级别的工资和权利待遇。只有如此，社区文化工作的人员才能协调其他各部门之间的关系，社区文化部门的人员比较少，但到关键时刻投入的人力和物力却比其他部门多，所以给他们权利才能够及时调动人员开展工作。
最后就是执行，再好的项目和想法不去实现都是空的，有的物管企业在宣传的时候都把社区文化说的天花乱坠，但到真正执行的时候，却和承诺的相去甚远。
2、开展社区文化工作的具体方法
⑴常规法：就是按照在业主入住之前对他们的承诺，每年开展一到两次的社区文化活动，日常的社区宣传活动可以包含国家、省、市物业管理行业的政策法规，条令条例，物业管理过程中出现的焦点问题和纠纷，物业管理企业的权限和法律程序等；每到国家重大节假日和民间传统节日，可根据节气进行相关的宣传。日常的如公交线路改变、气候变化、当地政府关于停水停电的通知通告、产权证明和土地证明的发放、社区附近科学教育的信息咨询等都是非常好的宣传素材。
⑵合作法：社区文化的开展并不一定需要物业花费太多的资金和人力物力，在市场经济的社会里，信息四通八达，交流不出不在。其中，与社区外的单位合作就是其中一项非常重要的内容，不如说社区宣传栏，可以将宣传栏的上下部分出租给广告公司作为广告位、广告企业利用手中的客户，在宣传栏上“做文章”，而物管企业根本不用出具资本和人力物力。再有，宣传栏可以通过和本地知名品牌的合作，加强双方之间的沟通，例如可以利用宣传栏和闲置的空地、广场、喷泉、活动中心、会议室等场所，出租给其他企业进行产品、服务、技术性能方面的宣传和推广活动。笔者所在的佳园小区任社区文化宣传助理的时候，就经常遇到常来小区联系此类活动的单位，只要利用好，把握好双方合作的尺度，应该说是可以成功的。
⑶招商法：就是利用物管企业或者小区社区入住周年庆祝活动，小区获得国家或省、市颁发的荣誉证书等契机对外招商，与需要进行品牌推广和产品开发投放的商家进行合作，“顺便”邀请本社区的居民、业主参加，这样既提高了业主的参与率，同时为商家的品牌宣传做足了文章。
⑷老少皆宜法：很多物管企业搞不好社区文化工作的原因，主要是没有可宣传的资料和内容。社区宣传又不可能像报刊杂志一样，因为牵着的时效性、传播效果、受众群体不一样，而社区文化宣传工作只能从大众传媒上获取部分资料和内容，但同时又赶不上大众传媒，所以他们感觉到无从下手。实际上，搞好社区文化工作是有窍门的，其中一条就是做到老少皆宜，具体说就是抓住社区内的老人和小孩做宣传。因为在社区里，中青年人平时一般不在社区，大部分时间都在家的业主只有老人和小孩，那么社区文化只要贴近了这两类人群，就可以得到他们的认可，从而达到精神上的交流和沟通。如老年人健康知识讲座、少儿书法绘画比赛等活动，都是有益于身心健康的活动。
⑸纵横交错法：社区文化工作者可以加强和省、市物业管理协会、材料供应商、区内幼儿园、附近小区等单位的联谊工作，在春节或中秋节这样的传统节日里，举行联欢活动，邀请附近小区和上级主管部门领导参加，进行纵、横向的联欢活动，对于加深友邻友谊、沟通业主情感、加强合作基础等方面都是大有裨益的。
总之，搞好社区文化和宣传工作本身就是物管企业的重要服务内容之一，社区文化和宣传工作也是社会主义精神文明建设的重要内容，在全国上下都在轰轰烈烈进行构建社会主义和谐社会的现代社会里，做好社区文化工作，搞好社区文化工作，搞好社区精神文明建设，同样也是现代物管企业构建和谐社会的职责所在。
(责任编辑：现代物业)2009-3-12 |
