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在过去的20年中，公众对办公场所的关注和认知已逐渐从“知识、脑力工作者”转换为“创意阶层”，并持续变化着，“事事皆项目”的思想就是在这样的思想转型中悄然出现并深入人心。正如汤姆·皮特斯（Tom Peters美国著名管理学家）于1999年发表的著名言论一样：“所有白领工作即是项目化的工作”，这也是这一思想第一次出现在公众面前。
皮特斯表示，项目工作并非简单的“有组织、原则的规范化工作”，更是加快员工能动性和工作效率的有力工具，以及促进个人事业、公司发展的最佳逻辑度量。对于许多当代知识型、创意型工作人员来说，无论是白领、蓝领、粉领或其他，项目的完成及其完成情况可以在一定程度上定义员工乐于进行此项工作的程度。无论是对于企业、公司或是个人，项目的完成都是近、远期工作彻底收尾的象征。
为什么“项目”成为了如此重要的工作情况衡量单位呢？答案就在项目管理自身的概念中，在项目管理中必须设立以时间、资金、资源利用、工作流程和工作质量为基准衡量单位的管理制度。将工作转换为一系列“项目处理、完成”的优势在于，项目管理的实质即是通过量化的信息来记录项目（工作）的流程信息并将项目（工作）结果和收益制成对应报告、报表。对于任何的公司和个人，无论其想要获取更大的成功、在事业上更进一筹，还是想要保持既有状态，都可以通过详细的项目（工作）完成情况记录、报告来证明自身，进而获得进军未来的跳板。
什么是项目？
回头想想究竟什么是项目，项目由什么构成的将是十分有帮助的。虽然对于“项目”一词的定义有许多，但是事实上，项目需具备以下集中要素方可称之为项目：
1. 一个非常清晰、明确的工作目标或可交付、可完成的工作任务；
2. 一个清晰的项目含盖范围，包括责任内细则和责任外细则；
3. 设定了项目工作完成的具体时间；
4. 财政目标或财政限制，通常以预算形式表现；
5. 明确地制订项目工作需求，包括人员、设备设施、知识和工具需求；
6. 对工作质量、项目结果质量的明确预期。
项目管理即是我们用以执行、记录、监督、追踪工作任务的有效工具和技巧，亦是我们能够将上述信息汇总制成项目工作报告的必需技能。项目管理技能可以使项目管理团队（要知道，所有的项目管理都是由团队构成，对管理人员之间的协同合作有极高的要求）集中精神在相应的界限约束内，更好地完成项目目标。
项目目标的达成应是所有项目工作的核心，它的实现即是整体项目的圆满结束。通常，在项目结束的时候，许多人都会思考：这个项目是否取得了成功？抑或是因为某种原因失败？事实上，项目的组成要素可以帮助我们来定义项目的成功与否：该项目是否在限定的时间范围内达成了项目目标，且项目成果质量达到了预期程度？项目在进行过程中是否严格按照约定范围发展，还是在一定程度上超限造成了资源和人力浪费？项目中的物质资料和其他资源是否按照计划实现了高效利用（在一些案例中，这一条被归入“预算目标达成”之内）？
上述的所有要素都是可以进行追踪和测量的，并将直接对项目本身的成功或失败产生影响。项目管理原则更要求我们确立“定义、发现并达成那些特殊的、可以度量的工作目标，在特定的时间范围和预算范围内完成整个项目”。
将工作项目化的优点在于其可以帮助员工和管理人员设定清晰、有意义的工作度量基础。并且，在考虑时间限制和预算约束的同时，尽可能地提升项目下设施建筑或某一特定事务的整体绩效、可预测性和可靠性，进而获得更为巨大的项目产出。工作执行方式的一致化还能够在项目中的各个工作范畴内形成大量的平行比较，以达到促进战略、技术调整的作用，帮助实现项目的“绩效提升”目的。
但是，将工作活动构建为项目并以项目管理工具来执行工作就一定能够取得成功，项目管理对管理团队的工作关注度和精艺度有着较高的要求。正如本·斯奈德（Ben Snyder）在其所著的《凡事皆项目：项目驱动型企业经验70条》（Everything's a Project: 70 Lessons from Successful Project-Driven Organization）一书中所说：“项目本身是没有好与坏的分别的：在一定程度上说，项目的概念是中立的。项目团队所做出的各种行为将直接影响项目的成败，而决定项目成功的重要因素即是每一名项目团队成员所使用的专业技能和其对项目付出的关注和努力”。
一些工作活动自然而然的带有项目概念体系。可以说，无论是烘焙一块蛋糕还是建造一条高速公路都可以被简单地理解为“项目工作”，这些工作活动都具有着明确的可交付成果，并且我们可以为它们设定时间限制、预算和完成工作所需的资料资源。
然而，是否所有的工作都真的可以、合适被作为项目一般进行管理和操作？例如那些需要“持续不断地进行一般性工作和运营”的诸如财政部门运营、家政服务管理、水处理厂运营等，这些工作并非具有明确的开始点和结束点，是否也合适以“项目”论之呢？
（未完）
(责任编辑：现代物业)原载于《现代物业·设施管理》2014年第2-3期 |
