成本升高、企业声誉风险加大、生产工作效率降低,这些都是企业管理者漠视职业健康与安全(H&S)规程和风险管理不足带来的恶果。暂且不考虑近几年来发生的许多备受瞩目的灾难性管理事故,职业健康与安全对于世界范围内的企业和公司而言仍旧是一个亟待改观、解决的主要问题。
一部分工业企业已经比其他行业更早地发现了职业健康与安全的潜在影响,而对于不同的资产组合和地产特性,职业健康与安全规程亦不尽相同。然而,职业健康与安全必须要得到强调——虽然办公室员工相对于工业工厂、车间员工有着更大的职业健康和安全保证,但是如果管理、运营者只是关注那些下辖建筑设施的高危区域而忽视低风险环境区,仍旧会导致十分严重且代价高昂的问题。
此外,虽然许多企业和公司都已经制订了职业安全与安全规程,但是这些规定往往缺乏良好的表述,不便于员工理解和执行。
健康和安全状况
风险管理和效能提高
在一些员工人身风险较高的行业中,职业健康和安全规程已经成为企业发展战略的第一要素。例如,在许多和石油、天然气相关的化学工业和建筑工业领域中,职业健康和安全规程是极其严格的,以帮助管理者实现企业整体范围内的风险控制,在这类行业中,安全问题将可能导致灾难性后果。
通常来说,诸如财务服务、零售销售和教育服务等低危行业十分缺乏综合的职业健康和安全规程。然而,虽然这些行业的工作职责和工作地点都使得员工的人身伤害风险大幅度降低,但是其潜在影响仍十分巨大——可能会导致成本的升高(例如保险费用增加,诉讼成本的发生),员工工作效率的降低(例如员工病假)或声誉损害等。使用合适的职业健康和安全规程进行管理和风险控制将为这种低危行业企业和机构带来额外的经济和声誉收益,并帮助运营、管理者创造更为巨大的盈余。
关注办公场所健康
通常,职业健康和安全规程更倾向于安全保证和避免意外状况的发生。然而,真正综合、全面的职业健康和安全策略还应包括关注办公环境中的员工生理和心理健康,诸如对员工压力(由于不公正待遇,欺凌和工作内容的单一化)等多种健康风险因素(长时间固定的办公姿势,重复动作或电脑屏幕辐射等)进行管理。
促进提高办公效率
当前,在企业对设施管理团队提出的战略性要求中,越来越注重办公场所的环境完善和员工工作效率的提高。然而,随着办公场所正处于改革阶段,大多数管理人员都忙于实现弹性化、移动化办公和更为高效的办公空间规划和利用,从而忽视了职业健康和安全规划工作,这种问题在企业办公室中最为显著。
强力有效的职业健康和安全规程带来的直接影响往往难以量化,然而,健康的办公环境,意外事件发生几率的降低和员工整体身体和心理健康状况提升都凸显出极其积极的企业运转环境,这些都促进了员工的工作欲望并激发了其创造潜能,即生产、办公效率得到了极大的提高(图1)。
由于缺乏高效的变更管理和“职业健康和安全为先”的文化理念,许多公司都错过了获得如此巨大的整体办公效能提高的机会。
需要面对的挑战
根据权威调查的数据显示,超过三分之二的方案变更都会失败。而职业健康和安全规程作为行为性变更,由于具备多种潜在的执行障碍,也绝不例外地有着诸多挑战。
在许多国家中,文化性、法规性的职业健康和安全标准都是不存在的。并且,由于不同文化对于安全的认知存在差异,加以人类与之俱来的“抗拒改变”的天性都会影响职业健康和安全规程在企业内部的持续性实施。
从实际运营的角度上来说,许多现实问题都会阻碍一项经过精心筹划的变革。例如,来自于企业外部的人员(多租户型建筑内部的其他租户,商业洽谈区的客户或第三方服务供应方等)很难受到企业制订的各种要求的影响。但是,主要的变革障碍还是在于企业内部。大多数的企业结构中都没有明确的职业健康和安全规划需求说明,并缺乏相应的管理制度和财政支持,这都将导致企业管理制度变革的失败。
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(责任编辑:现代物业)原载于《现代物业•设施管理》2014年第8期 |